“了解我的上市公司”系列報道 | 海爾智家：以智能制造驅動全球化進程

    本報記者 劉釗

    日前，世界經濟論壇公布最新“燈塔工廠”入選名單。海爾（膠州）空調互聯(lián)工廠成功入選，成為海爾第10座“燈塔工廠”。海爾集團不僅是國內擁有“燈塔工廠”數量最多的企業(yè)，同時也是全球擁有“燈塔工廠”數量最多的企業(yè)。

    創(chuàng)業(yè)40年來，海爾集團從一家小冰箱廠一躍成為世界首屈一指的家電制造龍頭，并連續(xù)15年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌。是什么成就了海爾集團今天的輝煌？又是什么讓中國家電制造業(yè)傲立于世界舞臺？帶著這些疑問，《證券日報》記者近日與多位投資者參加了由中證中小投資者服務中心組織的“了解我的上市公司——走進藍籌”系列活動，一起走進海爾集團旗下上市公司海爾智家尋找答案。

    以用戶需求為中心

    坐落于黃海之濱的膠州市是“海上絲綢之路”的重要節(jié)點，作為海爾智家旗下互聯(lián)工廠之一的海爾（膠州）空調互聯(lián)工廠便坐落于此。

    “燈塔工廠”專為表彰在數字化制造與全球智能制造4.0領域勇往直前的先鋒而設。作為全球首個外銷智能空調“燈塔工廠”，海爾（膠州）空調互聯(lián)工廠持續(xù)探索AI大模型在工廠的落地應用，不斷提升生產制造能力，引領行業(yè)發(fā)展方向。該工廠建筑面積21萬平方米，共13條總裝線體，年產能600萬套，主要生產各類柜式、掛式、窗機以及駐車空調等。

    記者走進海爾（膠州）空調互聯(lián)工廠，能夠深刻感受到科技的力量。在工廠內部，機器人工位、氦檢工作站、壓力檢測工位等高科技設備一應俱全，實現(xiàn)了高效、高精度的生產。同時，工廠還注重員工的職業(yè)健康和成長，通過機器人噴漆等工作站的設立，解決員工噴漆過程中的健康問題，并提高了生產效率。

    與傳統(tǒng)空調制造工廠有所不同，海爾（膠州）空調互聯(lián)工廠的核心競爭力是高精度驅動下的高效率，這種高效率不是單純的機器換人，而是以用戶需求為中心，創(chuàng)造用戶最佳體驗。海爾（膠州）空調互聯(lián)工廠通過RFID（射頻識別）、各類工業(yè)傳感器等實現(xiàn)“人機料法環(huán)”的內外互聯(lián)、信息互聯(lián)、虛實互聯(lián)三大互聯(lián)，所有的生產流程與用戶進行互聯(lián)，信息實時傳遞，以用戶訂單驅動工序間協(xié)同制造、精準匹配。這種“按單生產、柔性制造”的模式顛覆了傳統(tǒng)的人工周轉、手工匹配的生產方式，快速應對用戶的多樣化需求。

    海爾（膠州）空調互聯(lián)工廠負責人對《證券日報》記者表示，為了滿足快速增加的全球需求，解決研發(fā)、交付和售后服務等環(huán)節(jié)的滯后響應問題，海爾膠州空調互聯(lián)工廠采用了大數據、高級算法和生成式人工智能等技術，對整個價值鏈進行了優(yōu)化。這些技術的應用使得設計周期縮短了49%，訂單交付時間縮短了19%。

    此外，海爾（膠州）空調互聯(lián)工廠還建立了空調系統(tǒng)的制冷性能預測模型，采用智能算法自動優(yōu)化制冷設計參數，實現(xiàn)樣機評估驗證效率提升62%，產品開發(fā)周期進一步縮短。針對海外訂單的復雜性和航運周期的不穩(wěn)定性，工廠運用了預測算法和雙種群進化算法，實現(xiàn)了產線能力的精準預測和自適應動態(tài)調度，顯著減少了日換產次數，提升了整體運營效率。

    海爾（膠州）空調互聯(lián)工廠不僅注重工廠本身的數字化改造，更注重建立端到端數智化制造和運營體系，以更好地連接供應網絡與客戶。該工廠以“In China for Global”的世界工廠創(chuàng)新模式，成為全球首個外銷智能空調“燈塔工廠”，90%的產品供應全球市場。

    上述負責人進一步表示，未來，海爾（膠州）空調互聯(lián)工廠將繼續(xù)基于“AI+5G”的技術和模式深度融合，建立全流程信息自感知、全要素事件自決策、全周期場景自迭代的智能制造體系。同時，海爾也將繼續(xù)引領中國制造業(yè)向智能化、高端化、綠色化方向發(fā)展，為全球智能制造競賽貢獻更多的中國智慧和力量。

    推進全球化品牌布局

    當前，家電行業(yè)正面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。作為家電行業(yè)領軍企業(yè)，海爾智家的品牌建設之路，是一條不斷創(chuàng)新、不斷超越的征途。從最初的單一產品到如今涵蓋冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚電等多元化產品線，海爾智家始終堅持以用戶需求為中心，持續(xù)提供高品質、智能化的家電產品。

    截至目前，海爾智家已通過自主發(fā)展和并購形成了七大品牌集群，包括海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Candy、Fisher&Paykel和AQUA。為適應全球各市場不同層次用戶的需求，公司在不同區(qū)域采取以用戶為中心的差異化多品牌策略，通過全球化的品牌矩陣，實現(xiàn)了廣泛而深入的用戶覆蓋。

    回顧海爾智家的全球化進程，每一步都凝聚著企業(yè)的智慧和汗水。海爾智家董事會秘書劉曉梅在接受《證券日報》記者采訪時表示，自1993年上市以來，海爾智家便踏上了全球化征程。特別是在1998年，海爾智家前瞻性地布局海外市場，這一決策在當時看來頗具挑戰(zhàn)性，但海爾智家始終堅持走自己的路，逐步建立了在全球市場的競爭優(yōu)勢。如今，海爾智家的海外市場布局已經相當成熟，全球收入中海外收入占比顯著。

    在海爾智家看來，全球化是起點，本土化是關鍵。通過在全球各地建立研發(fā)、制造、營銷三位一體的本地化能力，實現(xiàn)對當地市場的深入洞察和快速響應。

    這不僅提升了海爾智家產品的競爭力，還為其在全球市場的拓展提供了有力支持。截至目前，海爾智家已在北美洲、歐洲等超過200個國家和地區(qū)為用戶制造和銷售全品類家電產品及增值服務。通過自主發(fā)展與海外品牌并購相結合的方式，海爾智家進一步擴大了海外業(yè)務布局。

    劉曉梅進一步表示，“海爾智家的全球化品牌布局不僅體現(xiàn)在產品和市場的拓展上，更體現(xiàn)在品牌建設和用戶價值的提升上。”公司注重成套家電產品、家電與櫥柜的配套能力、一體化能力，以及設計、安裝和交付能力的全面提升，以滿足用戶對整套廚房等家電解決方案的需求。通過長期的品牌建設，海爾智家在全球市場樹立了多元化品牌形象，增強了用戶黏性，提升了整體用戶價值。海爾智家通過創(chuàng)新產品和品牌結構的優(yōu)化，不斷強化盈利能力。

    目前，海爾智家的海外業(yè)務已經進入良性發(fā)展期，成功實現(xiàn)了多品牌、跨產品、跨區(qū)域的全球化布局。財務數據顯示，2024年上半年，海爾智家海外市場收入增長3.7%。公司通過高端引領產品、優(yōu)化供應鏈布局、推進組織變革優(yōu)化運營效率等舉措，持續(xù)提升在美國、歐洲等市場的份額。在南亞、東南亞、中東非等新興市場，公司深化供應鏈、網絡布局，通過強化高端陣容提升價格指數，實現(xiàn)快速增長。此外，海爾智家在全球設立了10+N創(chuàng)新生態(tài)體系、143個制造中心、126個營銷中心，銷售網點近23萬個。這些基礎設施的完善，為海爾智家的全球化品牌布局提供了堅實的支撐。

    對于公司未來發(fā)展，劉曉梅闡明了多重戰(zhàn)略舉措。在歐洲、北美洲、非洲等全球關鍵市場，海爾智家將通過拓寬產品線、深化品牌管理戰(zhàn)略及開辟新興市場等途徑，進一步增強市場競爭力。與此同時，公司將堅持成本領先戰(zhàn)略，并借助數字化工具和技術革新來優(yōu)化運營流程，提升整體運營效率。

    “海爾智家的全球化品牌布局是其與時代共振的生動寫照。在全球化浪潮中，海爾智家緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新突破，為全球用戶提供更加優(yōu)質的產品和服務。未來，海爾智家將繼續(xù)秉持初心，砥礪前行，讓海爾品牌享譽全球。”劉曉梅堅定地說。