本報記者 李冰
8月15日,在“AI+金融智能釋放無限可能——360金融AI媒體開放日”上,360金融大數(shù)據(jù)總監(jiān)蘇綏表示,AI+金融未來發(fā)展趨勢從行業(yè)視角來分析,將會是去人工化、在線化、智能化,從技術(shù)視角來看,非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的應(yīng)用將改變數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化價值。
蘇綏強調(diào),“我國信息化水平的提高,使得金融業(yè)與人工智能的融合達到前所未有的高度,這對于傳統(tǒng)銀行來說既是挑戰(zhàn)也是機遇。隨著中國經(jīng)濟進入新常態(tài),傳統(tǒng)金融業(yè)面臨三高一低的挑戰(zhàn),即勞動力密集度高、人員管理成本高、業(yè)務(wù)門檻高及用戶體驗低”。
目前在傳統(tǒng)金融信貸業(yè)務(wù)中,催收、客服及電銷人員占比超過60%,人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀造成了管理成本過高的問題。由此衍生的客戶體驗差,也成為困擾金融業(yè)的一大通病。
蘇綏認為,降本增效是未來經(jīng)濟發(fā)展的趨勢,金融機構(gòu)加快運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等金融科技手段進行改革的大勢,是金融科技行業(yè)深入?yún)⑴c新金融格局共建的風口。
對于未來AI+金融發(fā)展趨勢,蘇綏表示,“人工智能將成為像水電煤一樣的基礎(chǔ)設(shè)施,沒有AI能力的企業(yè)會被邊緣化”。
(編輯 喬川川)
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