法治藍(lán)皮書(shū)：智慧法院拓展司法為民新渠道 開(kāi)創(chuàng)訴訟服務(wù)新舉措

    3月1日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布法治藍(lán)皮書(shū)《中國(guó)法院信息化發(fā)展報(bào)告No.3（2019）》。藍(lán)皮書(shū)指出，智慧法院建設(shè)不斷優(yōu)化法院訴訟服務(wù)，2018年全國(guó)四級(jí)法院信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，司法公開(kāi)工作進(jìn)一步深化，法院遠(yuǎn)程服務(wù)工作取得新進(jìn)展。

    據(jù)藍(lán)皮書(shū)介紹，2018年，全國(guó)95.22%的法院建成了信息化程度較高的訴訟服務(wù)大廳，為當(dāng)事人提供全方位的訴訟服務(wù)；82.67%的法院開(kāi)通訴訟服務(wù)網(wǎng)，能夠?yàn)楫?dāng)事人、律師提供網(wǎng)上預(yù)約立案、案件查詢(xún)、卷宗查閱、電子送達(dá)、訴訟指南等服務(wù)；77.64%的法院開(kāi)通12368訴訟服務(wù)熱線，以電話接入、語(yǔ)音和短信等方式，為公眾參與訴訟活動(dòng)提供最為便捷的服務(wù)。

    同時(shí)，藍(lán)皮書(shū)指出，在信息化不斷拓展人民法院服務(wù)廣度和深度的同時(shí)，隨著全面依法治國(guó)的不斷完善和司法體制改革的不斷深入，智慧訴訟服務(wù)方面存在的一些問(wèn)題也暴露出來(lái)，集中體現(xiàn)為人民法院訴訟服務(wù)不全面、不協(xié)調(diào)、不均衡，難以滿足人民群眾對(duì)知情全面性、溝通距離感、互動(dòng)即時(shí)性的司法需求。近年來(lái)各地法院在智慧訴訟服務(wù)方面都取得了各具特色的成就，但整體上發(fā)展不平衡的情況仍然嚴(yán)重，智慧訴訟服務(wù)在延伸至“最后一公里”、直接服務(wù)基層群眾方面還有許多工作要做。

    藍(lán)皮書(shū)認(rèn)為，未來(lái)智慧法院服務(wù)人民群眾司法需求的任務(wù)更加艱巨。信息技術(shù)迅猛發(fā)展，人民群眾的司法需求呈現(xiàn)新特點(diǎn)，對(duì)知情全面性、溝通零距離、互動(dòng)即時(shí)性都提出了新的要求。要求各級(jí)法院在人民法院信息化3.0版建設(shè)的基礎(chǔ)上，以滿足人民群眾多元司法需求的大情懷，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，拓展司法為民新渠道，開(kāi)創(chuàng)智慧訴訟服務(wù)新舉措。