危中尋機 變局中趟出高質量發(fā)展新路子

    張近東

    5月23日上午，習近平總書記在看望參加全國政協(xié)十三屆三次會議的經(jīng)濟界委員時發(fā)表了關于當前經(jīng)濟形勢的重要論述，“要堅持用全面、辯證、長遠的眼光分析當前經(jīng)濟形勢，努力在危機中育新機、于變局中開新局”。總書記的這番話不僅為經(jīng)濟發(fā)展提供了方法論并且指明了新方向，令我印象深刻，深受鼓舞。

    今年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃的收官之年，但我國經(jīng)濟發(fā)展同樣也面臨著復雜嚴峻的內(nèi)外部形勢。年初至今，新冠肺炎疫情對億萬市場主體造成了強烈沖擊，各行各業(yè)經(jīng)受巨大挑戰(zhàn)，至今并未完全恢復。而在全球范圍內(nèi)，疫情仍在多地蔓延，外貿(mào)、航空、旅游等行業(yè)飽受打擊。正如政府報告中強調，疫情尚未結束，發(fā)展任務異常艱巨。

    但我們也從今年的政府報告中感受到了強烈的信心和決心。報告通篇體現(xiàn)了“以人民為中心”的發(fā)展思想，為決勝全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃圓滿收官提供了新指向、樹立了新高度、增添了新動力，充分凸顯了在跑好決勝全面小康“最后一公里”的過程中信心比黃金更重要。

    認真學習政府工作報告，最深刻的感受就是企業(yè)家信心的提升。

    報告中，一攬子惠民助企政策的推出，一系列擴內(nèi)需強市場舉措的提出，對廣大企業(yè)來說，無疑是重大利好，極大地激發(fā)了企業(yè)家們干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。企業(yè)是市場的主體和經(jīng)濟發(fā)展的源泉，非常時期，尤其需要企業(yè)家精神的凸顯：一方面，要通過持續(xù)的投資，走好既定的發(fā)展之路；另一方面，企業(yè)家在非常時期要有非常之舉，要敢于創(chuàng)新求變尋求新機遇。今年，盡管受到疫情影響，但是蘇寧仍在持續(xù)的加大技術投入、業(yè)態(tài)布局、物流發(fā)展等智慧零售基礎能力的建設，逆勢推出三萬人的招聘需求，并積極化危為機，以新基建為契機，進一步推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的提檔升級。

    對于政府工作報告的另一個深刻感受則來自于國家對擴大內(nèi)需的決心。內(nèi)需正逐漸成為經(jīng)濟穩(wěn)健增長的壓艙石，圍繞擴大內(nèi)需，政府工作報告從消費、投資、城鎮(zhèn)化、區(qū)域發(fā)展等方面進行了一系列的部署，這進一步堅定了廣大企業(yè)的發(fā)展信心，圍繞擴大內(nèi)需，作為企業(yè)，要重點從兩個方面突破。

    一方面，創(chuàng)新供給激活需求。大力發(fā)展場景零售新業(yè)態(tài)，引進海外新奇特產(chǎn)品，發(fā)展品質農(nóng)產(chǎn)品、定制化工業(yè)品、工匠型精品，不斷豐富升級各類服務產(chǎn)品，基于數(shù)字技術深度挖掘消費新需求等等，都是創(chuàng)新供給的重要方式，我們要基于企業(yè)特色和市場趨勢，通過一系列的業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，最大化的激發(fā)用戶需求。

    另一方面，降本增效放大需求。企業(yè)要充分嫁接各類新技術、新應用，推動數(shù)字服務、金融服務與產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈深度統(tǒng)合，來提升經(jīng)營效率、開展特色營銷、提高產(chǎn)品質量、降低產(chǎn)品價格。

    2020年，盡管壓力前所未有，但是危與機并存。

    對于當前的中國零售市場來說，一方面，傳統(tǒng)零售變革的步伐越來越快，大數(shù)據(jù)、人工智能等先進的互聯(lián)網(wǎng)科技對于零售業(yè)的滲透趨勢顯著加強，技術驅動消費購物的趨勢更加明顯。線上線下融合的智慧零售、智能供應鏈、智慧物流、直播帶貨等都在重塑新的消費環(huán)境和消費趨勢。

    另一方面，在這次抗“疫”過程中，催生了一批新模式、新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟，比如垂直領域生活電商平臺、線上線下融合服務形式等，服務行業(yè)迎來了新的發(fā)展。此外，消費者的生活方式、生活習慣在疫情過后出現(xiàn)了一系列變化，比如更注重衛(wèi)生管理、更關注食品營養(yǎng)與健康、更提倡居家生活方式等，這對于包括零售業(yè)在內(nèi)的很多產(chǎn)業(yè)來說，也是一次整合升級的契機。

    這也充分凸顯了總書記所說的“在危機中育新機、于變局中開新局”的重要意義。對于企業(yè)經(jīng)營管理來說，學會在挑戰(zhàn)中求生存不僅可以增強企業(yè)發(fā)展的韌性，更能拓展企業(yè)成長的寬度和深度。背靠40萬億規(guī)模的消費市場，中國企業(yè)一定可以在變局中趟出一條高質量發(fā)展的新路子。

    但是我們也要看到，在數(shù)字經(jīng)濟大潮已經(jīng)到來的時候，仍然有很多企業(yè)存在著數(shù)字化轉型不充分、不平衡、不深入的問題。因此我也建議，企業(yè)要結合自身及相關產(chǎn)業(yè)特點，重點從三個方面開展數(shù)字化轉型：一是提升企業(yè)的管理信息化水平，借助數(shù)字化管理手段和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等改善經(jīng)營管理模式。二是探索新的商業(yè)模式，從單一的線下場景向線下線上雙互動模式轉變。三是加強與產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)上下游的網(wǎng)絡化協(xié)作，實現(xiàn)技術、產(chǎn)能、資源共享。這也是蘇寧在當前以及未來一段時間內(nèi)聚焦的問題。

    2020年蘇寧將強化底層系統(tǒng)能力、智慧供應鏈能力和用戶運營能力，不斷完善大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及智能終端等信息基礎設施建設，圍繞人、貨、場進行更加深度的數(shù)據(jù)采集，從而形成消費者、產(chǎn)品、服務、營銷、渠道、物流的全面數(shù)字化體系，實現(xiàn)整個供應鏈體系數(shù)據(jù)的徹底打通。此外，還將從加強倉儲物流建設、完善物流配送體系、打造線上線下全融合的智慧零售場景等方面加以發(fā)力，以技術為手段和支撐，全面提升運營效率和消費體驗。

    （作者系蘇寧控股集團董事長）