自如舉辦2023業(yè)主開(kāi)放日 公開(kāi)增益租3年成績(jī)

    本報(bào)記者 袁傳璽

    10月21日，長(zhǎng)租平臺(tái)自如以線(xiàn)上直播、線(xiàn)下活動(dòng)的形式，舉辦了“2023自如業(yè)主開(kāi)放日”。

    談及舉辦自如業(yè)主開(kāi)放日的初衷，自如董事長(zhǎng)、CEO熊林表示：“主要是向業(yè)主表達(dá)感謝、匯報(bào)工作，也希望能形成時(shí)刻傾聽(tīng)業(yè)主建議的傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)相互信任、共同進(jìn)步。”

    （企業(yè)供圖）

    質(zhì)變必量變

    歷經(jīng)33個(gè)月增益租房源突破20萬(wàn)間

    據(jù)介紹，過(guò)去12年，自如在中國(guó)10個(gè)一線(xiàn)、新一線(xiàn)城市均有布局。2022年，自如在托管期業(yè)主約35萬(wàn)、在租自如客約130萬(wàn)，入住率超90%。

    據(jù)第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，自如已成為國(guó)內(nèi)住房租賃市場(chǎng)上租客與業(yè)主的首選品牌。這背后一方面是自如深耕模式創(chuàng)新，另一方面則是其在產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)鏈、科技方面持續(xù)投入的成果。

    值得注意的是，2021年自如全面開(kāi)啟以“增益租”為核心的“質(zhì)變”。增益租是自如面向業(yè)主創(chuàng)新推出的專(zhuān)業(yè)資產(chǎn)管理方案，通過(guò)對(duì)業(yè)主托管的房子進(jìn)行裝修改造以及專(zhuān)業(yè)資產(chǎn)管理服務(wù)，不同比例提升房屋資產(chǎn)價(jià)值，讓業(yè)主房子變得更好，利好未來(lái)出租、出售、自住。

    熊林表示，增益租帶來(lái)的變化主要有三方面：一、讓業(yè)主也參與到房屋的改造過(guò)程中，進(jìn)行監(jiān)督；二、實(shí)現(xiàn)了“無(wú)差價(jià)、無(wú)空置期”的透明化；三、做到了業(yè)主租金有保障。而這三點(diǎn)共同構(gòu)建了自如與業(yè)主的全新合作關(guān)系，更具抗風(fēng)險(xiǎn)能力和收益增值能力。

    據(jù)自如COO梁占華介紹，自推出增益租以來(lái)，采用增益租模式的房源已累計(jì)近20萬(wàn)間。

    “質(zhì)變必量變，在經(jīng)歷了33個(gè)月的‘質(zhì)變’之后，目前自如已然進(jìn)入了全新的穩(wěn)定發(fā)展階段。”熊林表示。

    產(chǎn)品、服務(wù)、科技交付

    保障業(yè)主資產(chǎn)價(jià)值的提升和延伸

    自如通過(guò)不斷提高產(chǎn)品、服務(wù)方面的交付能力以及業(yè)主的科技體驗(yàn)，助力各類(lèi)房屋資產(chǎn)價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。

    在產(chǎn)品交付方面，自如通過(guò)產(chǎn)品化裝修更新提升房屋資產(chǎn)價(jià)值。據(jù)自如供應(yīng)鏈交付負(fù)責(zé)人寧巖介紹：“自如年均裝修房源約8.3萬(wàn)套，裝修交付及時(shí)率達(dá)95%，毛改房源裝配周期平均33天、精簡(jiǎn)房源裝配周期平均9天。”同時(shí)，自如推出了裝修“1800交付承諾”，包含1套圖落地承諾、8類(lèi)施工承諾、0超期承諾、0增項(xiàng)承諾。值得一提的是，在0增項(xiàng)承諾中，自如力求報(bào)價(jià)精準(zhǔn)無(wú)新增費(fèi)用，并實(shí)行“多退少不補(bǔ)”政策。2023年共計(jì)退還未發(fā)生裝修款項(xiàng)約3500萬(wàn)元。

    在服務(wù)交付方面，自如通過(guò)各種房屋租期服務(wù)延伸資產(chǎn)價(jià)值。自如服務(wù)交付負(fù)責(zé)人劉秋實(shí)表示，出租服務(wù)方面，過(guò)去一年共為租客提供意向房源帶看服務(wù)約450萬(wàn)次，保潔維修服務(wù)超1000萬(wàn)單。收益管理服務(wù)方面，為方便租客高效順暢使用水、電、燃?xì)?，自如為托管房屋先行墊付水、電、燃?xì)赓M(fèi)用約6億元。

    在科技方面，自如通過(guò)數(shù)字化高效運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)租房流程的全面線(xiàn)上化。目前，業(yè)主從委托前咨詢(xún)、合同簽約、裝修中驗(yàn)收查房，再到租期中的收益查看、生活服務(wù)等，都可以在自如業(yè)主APP線(xiàn)上完成。梁占華表示：“2021年10月自如研發(fā)上線(xiàn)了業(yè)主APP，目前業(yè)主APP下載約140萬(wàn)次，業(yè)主滿(mǎn)意度達(dá)76%。我們收到業(yè)主建議約800余條，目前已優(yōu)化634條，落地程度100%。”

（編輯 李波）