萬(wàn)物云67%合同擺脫了萬(wàn)科 朱保全稱(chēng)今年效益改善會(huì)強(qiáng)于規(guī)模增長(zhǎng)

    本報(bào)記者 王麗新

    “2022年是一個(gè)形勢(shì)嚴(yán)峻的年份”。3月28日早上，萬(wàn)物云CEO朱保全在朋友圈中分享了一封致股東書(shū)，表示“只有做好基礎(chǔ)服務(wù)，贏得客戶(hù)口碑，才能在‘長(zhǎng)坡薄雪’的賽道上持久滾厚”。

    3月27日晚，萬(wàn)物云披露上市后首份年報(bào)。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入301.06億元，同比增長(zhǎng)27%；實(shí)現(xiàn)歸屬股東凈利潤(rùn)15.10億元，每股收益1.4元。從細(xì)分業(yè)務(wù)收入來(lái)看，基礎(chǔ)物業(yè)業(yè)務(wù)收入223.56億元，同比增長(zhǎng)34.3%，毛利率10.6%；科技業(yè)務(wù)（AIoT及BPaaS）收入23.78億元，同比增長(zhǎng)28.5%，毛利率31.6%。

    眾所周知，萬(wàn)物云前身是萬(wàn)科物業(yè)，2022年登陸港交所。3月28日，在萬(wàn)物云上市后的首場(chǎng)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上，談及萬(wàn)物云的發(fā)展歷程時(shí)，朱保全坦言，“我2010年來(lái)到萬(wàn)科物業(yè)，彼時(shí)企業(yè)贊譽(yù)聲很多，但也有兩大詬?。阂皇钦J(rèn)為萬(wàn)科物業(yè)做住宅市場(chǎng)做得很好，但是只會(huì)做住宅；二是萬(wàn)科物業(yè)雖好，但是項(xiàng)目都是萬(wàn)科的。”

    非萬(wàn)科第三方項(xiàng)目占比達(dá)67.7%

    背負(fù)著上述這兩個(gè)詬病，朱保全開(kāi)始啟動(dòng)萬(wàn)科物業(yè)變革。

    據(jù)朱保全透露，2019年，萬(wàn)物云與戴德梁行并購(gòu)整合，解決了企業(yè)的第一個(gè)詬病。自2019年起，企業(yè)開(kāi)始實(shí)行“住宅＋商業(yè)”兩翼齊飛，即萬(wàn)科物業(yè)做住宅，萬(wàn)物粱行做商業(yè)。

    至于第二個(gè)詬病，他坦言：“確實(shí)萬(wàn)科物業(yè)當(dāng)時(shí)只服務(wù)于萬(wàn)科地產(chǎn)，但也在主動(dòng)走出去。”

    “所以，報(bào)表顯示，萬(wàn)物云已有67%的合同與萬(wàn)科地產(chǎn)無(wú)關(guān)，這有很大一部分得益于萬(wàn)物梁行的發(fā)展，多元客戶(hù)策略讓公司變得更加穩(wěn)健，也使開(kāi)發(fā)商對(duì)公司的影響越來(lái)越小。”朱保全如是稱(chēng)。

    或許萬(wàn)物云由于自身發(fā)展模式的韌性和早些年的布局導(dǎo)致受到地產(chǎn)下行沖擊較小，但對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，2022年地產(chǎn)企業(yè)交付面積的縮減對(duì)物管行業(yè)造成的沖擊壓力頗大。

    正如朱保全所示，開(kāi)發(fā)商，這個(gè)物業(yè)公司傳統(tǒng)的好客戶(hù)，一下子變得捉襟見(jiàn)肘，體現(xiàn)到財(cái)務(wù)報(bào)表上則是新開(kāi)盤(pán)萎縮帶來(lái)的前介業(yè)務(wù)與案場(chǎng)業(yè)務(wù)大幅下滑（2022年下半年尤甚）、新交付的開(kāi)發(fā)商未售空置房帶來(lái)的物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)增加以及其他關(guān)聯(lián)應(yīng)收賬款增加，代銷(xiāo)開(kāi)發(fā)商車(chē)位資產(chǎn)這門(mén)看似不錯(cuò)的生意一下子也冷清了起來(lái)，而以上這些業(yè)務(wù)在物業(yè)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表上都曾經(jīng)體現(xiàn)過(guò)不菲的毛利。

    值得一提的是，從當(dāng)下已公布2022年業(yè)績(jī)的物管企業(yè)來(lái)看，部分企業(yè)確實(shí)出現(xiàn)了“增收不增利”現(xiàn)象，其背后還有成本管控難度加大的原因。

    “截至目前，除招商積余等幾家優(yōu)質(zhì)企業(yè)外，已披露2022年業(yè)績(jī)的上市物管公司毛利增速均低于營(yíng)業(yè)收入增速，甚至出現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)，而利潤(rùn)降低的現(xiàn)象。”中指研究院物業(yè)總經(jīng)理牛曉娟向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，背后存在多種因素，一是非業(yè)主增值服務(wù)本為高毛利業(yè)務(wù)，而2022年這一板塊受到很大影響；二是前兩年存在為了增加規(guī)模而激進(jìn)并購(gòu)，分?jǐn)偝杀靖?，但整合效益不佳，商譽(yù)減值；三是運(yùn)營(yíng)成本管控成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨的一大難題，營(yíng)業(yè)成本率不降反增。

    實(shí)際上，對(duì)物管行業(yè)而言，運(yùn)營(yíng)及人工成本一直是較大的支出。從萬(wàn)物云自身發(fā)展角度而言，為了提升利潤(rùn)率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)及人工成本，一直是朱保全努力的方向，向“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型跑通蝶城模式，即是萬(wàn)物云未來(lái)乃至整個(gè)物管行業(yè)未來(lái)實(shí)現(xiàn)效益大于規(guī)模發(fā)展增速的重要路徑。

    今年計(jì)劃最少改造100個(gè)蝶城

    “當(dāng)萬(wàn)物云旗下的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與萬(wàn)物云的空間物聯(lián)業(yè)務(wù)相結(jié)合，‘蝶城+’就是萬(wàn)物云正在構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)。”3月28日，朱保全在致股東書(shū)中如是稱(chēng)。

    從2020年開(kāi)始，萬(wàn)物云提出“蝶城”這一十年核心戰(zhàn)略。據(jù)了解，“蝶城”是圍繞居民生活與資產(chǎn)服務(wù)需求，基于空間物聯(lián)技術(shù)及應(yīng)用構(gòu)建的社區(qū)共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

    基于蝶城的構(gòu)建，物業(yè)服務(wù)人員的調(diào)度從小區(qū)內(nèi)變?yōu)榭缧^(qū)，打破了傳統(tǒng)物業(yè)的圍墻，形成“蝶城+物業(yè)”的融合生態(tài)。當(dāng)房屋煥新、社區(qū)商業(yè)也加入共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“蝶城+X”的生態(tài)將會(huì)進(jìn)一步豐富，提升供應(yīng)鏈效率和服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)向縱深發(fā)展。

    根據(jù)2022年財(cái)報(bào)顯示，2022年萬(wàn)物云在38個(gè)蝶城已順利完成了住宅物業(yè)服務(wù)流程改造。改造完成后帶來(lái)了3000萬(wàn)元的提效，蝶城模式得到“跑通”驗(yàn)證。

    鑒于此，朱保全表示，2023年萬(wàn)物云最重要的事情就是做蝶城業(yè)務(wù)。據(jù)其介紹，蝶城總數(shù)從2021年的459個(gè)增長(zhǎng)到584個(gè)，并完成38個(gè)蝶城的流程改造，2023年計(jì)劃最少改造100個(gè)蝶城。

    事實(shí)上，蝶城模式的背后，即是萬(wàn)物云最受市場(chǎng)關(guān)注的科技業(yè)務(wù)。截至2022年底，萬(wàn)物云科技業(yè)務(wù)收入達(dá)到23.78億元，同比增長(zhǎng)28.5%。而該板塊業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的背后是對(duì)其不間斷的投入。2013年開(kāi)始，萬(wàn)物云每年會(huì)拿出收入的1%—1.5%投入到空間科技能力的建設(shè)。

    此外，談及萬(wàn)物云2023年的發(fā)展戰(zhàn)略，朱保全表示，相信2023年的效益改善會(huì)大于規(guī)模的增長(zhǎng)，2023年收入增長(zhǎng)和效益增長(zhǎng)相比，會(huì)有更多的蝶城進(jìn)入到提效改造過(guò)程，蝶城底盤(pán)已超過(guò)500個(gè)，必須要在2023年讓它產(chǎn)生效益，才能為未來(lái)做出更好的鋪墊。

（編輯 白寶玉）