旭輝崔曉強(qiáng)：助力行業(yè)是透明工廠最大意義

    房地產(chǎn)市場的“預(yù)售制”，決定了絕大多數(shù)購房者在簽下新房合同的時(shí)候，只能憑借有限的信息，來憧憬未來新家的美好藍(lán)圖。而在交房時(shí)，往往又會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)與理想落差太大，導(dǎo)致了與開發(fā)商之間矛盾的集中爆發(fā)。

    為了消彌這種期望落差，旭輝從2019年底推出了“旭輝透明工廠”的理念，以房屋建造全過程對(duì)客戶的開放透明展示，讓“買房”這一對(duì)于大多客戶來說人生最貴的一次消費(fèi)或投資過程，變得踏踏實(shí)實(shí)，物有所值。

    來到落地“旭輝透明工廠”住宅項(xiàng)目，購房者的決策依據(jù)不再僅僅老三樣：售樓處，示范區(qū)、樣板間，而是可以親身走進(jìn)已經(jīng)在建設(shè)的未來新家，了解每一道工序的細(xì)節(jié)、每一塊磚瓦的質(zhì)量。如果你愿意，大可花上半天的時(shí)間，拿起放大鏡仔細(xì)挑一挑每一個(gè)墻角的毛病——如果你找不出來，旭輝的工程師還會(huì)詳細(xì)告訴你檢查的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

    “旭輝透明工廠”的理念實(shí)際上是脫胎于制造業(yè)。大眾汽車2002年在德國德累斯頓建造的“玻璃工廠”，曾經(jīng)被用作生產(chǎn)大眾品牌旗艦輝騰以及賓利飛馳轎車，該工廠最大的特點(diǎn)就是顧客可以通過玻璃幕墻看到整臺(tái)車的生產(chǎn)過程。而近年來，國內(nèi)其他行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，比如西貝，也開始借鑒這種理念打造“透明廚房”，來增強(qiáng)消費(fèi)者的對(duì)品牌的信心與好感。旭輝集團(tuán)則是開了房地產(chǎn)業(yè)“透明建造”的先河。

    在旭輝集團(tuán)品牌總監(jiān)吳懿看來，秉承與制造業(yè)相同理念的“旭輝透明工廠”，一方面向客戶展示了旭輝做品質(zhì)的決心，另一方面展示了建筑的“工業(yè)之美”。而更為重要的是，旭輝建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化的體系來管理目前標(biāo)準(zhǔn)化還不十分健全的建筑行業(yè)，能夠不斷提升企業(yè)的精細(xì)化管理水平，助力產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)。

    據(jù)了解，“旭輝透明工廠”現(xiàn)在已經(jīng)在全國16個(gè)城市20個(gè)項(xiàng)目落地，年底前落地項(xiàng)目有望達(dá)到40個(gè)。未來，旭輝更是要在90%的新開項(xiàng)目上都落地透明工廠，并通過“云上透明工廠”等創(chuàng)新技術(shù)，真正做到讓每一位客戶安心地看著自己的新家一天天成長。

    “透明工廠”前世今生

    那么，“旭輝透明工廠”只是一個(gè)酷炫的概念嗎？這個(gè)名字的背后又代表什么呢？

    據(jù)旭輝集團(tuán)總工程師崔曉強(qiáng)介紹，事實(shí)上，旭輝透明工廠的技術(shù)積累早在2017年就開始了。彼時(shí)，旭輝開始全面推行新的建造體系，即“建造2.0”。其核心就是通過新技術(shù)應(yīng)用和資源優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)施工環(huán)節(jié)的“穿插提效”，相對(duì)于傳統(tǒng)的建造工藝，“建造2.0”能夠在延長單個(gè)工序周期保障質(zhì)量的同時(shí)，縮短總工期從而提高效率。

    比如，傳統(tǒng)工藝土建施工需要10個(gè)月，精裝需要6個(gè)月，“串聯(lián)”施工需要16個(gè)月。但是通過“并聯(lián)”施工，在主體結(jié)構(gòu)建造的5個(gè)月后，室內(nèi)精裝就可進(jìn)場開始施工，并在主體結(jié)構(gòu)完成后再用2個(gè)月裝修收尾。這樣算起來，總工期只有12個(gè)月，且裝修時(shí)間延長至7個(gè)月。一方面整體上工期縮短了4個(gè)月，一方面可以有更多的時(shí)間打磨產(chǎn)品。

    2019年，旭輝又將“建造2.0”升級(jí)成為“透明建造體系”，并梳理出5大必選工藝，即：相較傳統(tǒng)木模板性能更優(yōu)秀且可重復(fù)使用的“鋁合金模板”；更安全高效且讓穿插施工成為可能的“外墻爬架”；實(shí)現(xiàn)材料樓內(nèi)運(yùn)輸?shù)?ldquo;井道式電梯”；可解決滲漏問題的“全砼（tóng）墻體”和解決空鼓和開裂等質(zhì)量問題的“免/薄抹灰”工藝。除此之外，旭輝一直在技術(shù)的研發(fā)和集成上不斷精進(jìn)，構(gòu)建透明工廠背后的堅(jiān)實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)。

    基于上述5大工藝和穿插施工，旭輝的在建項(xiàng)目就可通過更合理的工藝安排，在項(xiàng)目建設(shè)的過程中，將地庫建造、小區(qū)景觀打造和市政管網(wǎng)建設(shè)等工序前置，實(shí)現(xiàn)“地庫先行”、“景觀先行”、“市政先行”。

    需要指出的是，由于預(yù)售制普遍存在的限制——比如項(xiàng)目主體高度一定要達(dá)到總高度1/2才可以銷售——許多開發(fā)商會(huì)選擇在建設(shè)初期先搶主體建設(shè)，地庫、景觀等工程后期再補(bǔ)的策略，造成工地現(xiàn)場堆放雜亂、塵土飛揚(yáng)的景象也就不難理解了。

    而在旭輝的工地，你會(huì)看到，由于地庫已經(jīng)提前完成，材料堆放和運(yùn)輸都可以在地庫進(jìn)行，施工場地會(huì)顯得更加整潔有序。同時(shí)，地庫還給建筑工人提供了更加舒適的工作和休息空間；此外，由于景觀樹木的對(duì)水土的固化作用，會(huì)讓工地的揚(yáng)塵污染大幅減少，影響周期大幅縮短。

    更加整潔和安全的工地，業(yè)已成型的地庫、市政管線和郁郁蔥蔥的樹木景觀，也就為房屋建造過程對(duì)外開放參觀創(chuàng)造了基礎(chǔ)。

    2019年，旭輝先后在石獅旭輝城、沈陽鉑宸府等項(xiàng)目進(jìn)行透明工廠開放的先期探索，從客戶最關(guān)心的角度出發(fā)，總結(jié)了“旭輝透明工廠”展示的5大透明標(biāo)準(zhǔn)及12大體驗(yàn)環(huán)節(jié)，并于2019年底首次運(yùn)用到武漢江夏府項(xiàng)目。從那之后，旭輝透明工廠得以正式在全國加速推廣落地。

    從標(biāo)準(zhǔn)、材料、過程、檢驗(yàn)、服務(wù)五大維度，旭輝力求做到將建造全流程對(duì)客戶透明展示。不僅地庫、景觀綠化、市政管網(wǎng)、雙入戶大堂、建筑外立面、建造過程等房屋可見部分一一呈現(xiàn)，旭輝更將房屋的土建工藝、機(jī)電樣板、精裝工藝、成品保護(hù)、所用材料、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等客戶看不見的過程進(jìn)行“切片式”的展示。

    旭輝集團(tuán)副總工程師黃崢表示，在開放“旭輝透明工廠”的項(xiàng)目上，除了到訪客戶可以進(jìn)入工地參觀以上各大體驗(yàn)展示區(qū)外，已購房的客戶更是可以通過預(yù)約，隨時(shí)親臨自家新房的施工現(xiàn)場觀看建造進(jìn)度和過程，并就所發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見，旭輝的工程師則會(huì)記錄反饋并改進(jìn)，一方面拉進(jìn)客戶與未來住所的距離，另一方面也倒逼旭輝工程質(zhì)量的提升。

    雖然，客戶也許不能完全理解這些建筑工藝技術(shù)的真正含義——就像你不大可能參觀了大眾的生產(chǎn)線就了解造車的每道工序——但透明展示的本身，即代表了旭輝對(duì)自身工程質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)的底氣。

    或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)“共識(shí)”

    隨著中國的房地產(chǎn)市場整體進(jìn)入平穩(wěn)增長期，以往“開盤即遭搶”的賣方市場已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;客戶挑房子”的買方市場。

    以在2019年全國19個(gè)副省級(jí)及以上城市中，新建商品房供應(yīng)和銷售面積均居第3位的武漢市為例，雖然隨著疫情之后復(fù)產(chǎn)復(fù)工，住宅供應(yīng)量正在持續(xù)恢復(fù)；但受疫情影響，客戶的觀望情緒依舊存在。2020年1月-9月，全市新建住宅開盤去化率僅為41%，相較于2019年為66%下降了25個(gè)百分點(diǎn)，市場競爭更激烈，客戶需求更挑剔。原本看一次就會(huì)定下的房子，現(xiàn)在往往要復(fù)看2-3次才會(huì)做出決策。

    而旭輝透明工廠的落地，給客戶帶來的全新購房體驗(yàn)的同時(shí)，也實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)到了項(xiàng)目的銷售轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和客戶滿意度上。

    以全國首個(gè)正式落地“旭輝透明工廠”的武漢江夏府項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目不僅成為所在區(qū)域銷售價(jià)格和大戶型銷售流量的No.1，更是取得了準(zhǔn)業(yè)主滿意度97分，5個(gè)月100分的好成績。

    值得一提的是，旭輝透明工廠由于用工數(shù)量減少、返工環(huán)節(jié)減少，以及新技術(shù)如鋁模的循環(huán)使用帶來的綜合成本降低，在一些超高層項(xiàng)目的應(yīng)用中體現(xiàn)出成本優(yōu)勢(shì)，而這一優(yōu)勢(shì)在武漢這種容積率偏高的城市尤為明顯。武漢也有望成為旭輝集團(tuán)首個(gè)新項(xiàng)目全部落地透明工廠的城市。

    武漢市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會(huì)曾在2019年12月份帶領(lǐng)20余家開放商和施工單位來到江夏府旭輝透明工廠交流學(xué)習(xí)。房協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，武漢旭輝透明工廠的開放和展示，既是對(duì)購房者和客戶的極致尊重，也為行業(yè)的健康透明做出了標(biāo)桿表率。

    事實(shí)上，在崔曉強(qiáng)看來，能夠?yàn)樾袠I(yè)做出表率，助力行業(yè)整體品質(zhì)的提升，也是旭輝透明工廠的最大意義所在。

    在崔曉強(qiáng)的職業(yè)生涯中，他曾經(jīng)作為主要工程負(fù)責(zé)人參與了廣州塔、珠江城等許多國內(nèi)地標(biāo)項(xiàng)目的建設(shè)，還是享受國務(wù)院特殊津貼的專家。“旭輝已經(jīng)多年組織工程師去鄰國日本學(xué)習(xí)，因?yàn)槿毡镜墓こ添?xiàng)目在質(zhì)量把控方面的確做得非常好。但現(xiàn)在我認(rèn)為，旭輝透明工廠的工地現(xiàn)場在某些方面已經(jīng)與日本的工地可以相比較了甚至超過了，當(dāng)然，也有一些方面還是需要我們虛心地學(xué)習(xí)和提高。”

    “至少，日本是不會(huì)隨時(shí)開放工地讓你進(jìn)去拍照的。因?yàn)楣さ刈龅迷俸靡矔?huì)有瑕疵。而我們?cè)试S大家隨意拍照，因?yàn)槲覀儠?huì)去整改好，而且我們大部分的施工質(zhì)量一定是經(jīng)得起歷史和時(shí)間的以及客戶考驗(yàn)的。”

    崔曉強(qiáng)說，建筑業(yè)技術(shù)壁壘門檻不高的特點(diǎn)，決定了“透明工廠”這個(gè)模式其實(shí)比較容易被同行復(fù)制。“旭輝始終歡迎與同行開放交流，但同時(shí)會(huì)不斷進(jìn)行技術(shù)的迭代創(chuàng)新。相信憑借旭輝多年形成的工程師文化，和來自林中董事長和林峰總裁的全力支持，旭輝透明工廠將會(huì)持續(xù)保持行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。”

    （CIS）