唯品會二季度凈利潤增長88.9% 多措并舉全面提升用戶體驗

    本報見習(xí)記者 林娉瑩

    8月19日晚間，折扣零售電商唯品會披露了未經(jīng)審計的2020年第二季度財報。數(shù)據(jù)顯示，報告期內(nèi)唯品會實現(xiàn)凈營收241億元，同比增長6%；在通用會計準則下，實現(xiàn)歸屬股東凈利潤15億元，同比增長88.9%。

    在發(fā)布財報時唯品會董事長兼CEO沈亞表示，本季度公司的營收增長得益于活躍用戶總數(shù)的增長。他認為，這一良好的增長勢頭體現(xiàn)了消費者對唯品會“高性價比貨品”的肯定，也展現(xiàn)出了品牌特賣商業(yè)模式的強大生命力。

    數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，唯品會活躍用戶數(shù)達到3880萬人，同比增長17%。此外，期內(nèi)總訂單數(shù)為1.71億單，相較去年同期的1.48億單增長了15%。公司在用戶數(shù)量進一步增長的情況下，也完成了高效的留存。

    值得一提的是，唯品會已經(jīng)成功保持31個季度連續(xù)盈利。有觀點認為，在今年海內(nèi)外出現(xiàn)疫情的背景下，這也體現(xiàn)了唯品會特賣模式的抗周期性。

    艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅向《證券日報》記者表示：“今年疫情在海內(nèi)外發(fā)生，不僅是給線下商業(yè)帶來影響，也一定程度上令外貿(mào)行業(yè)受阻。但對于唯品會的業(yè)務(wù)模式而言，大量外貿(mào)商品出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷后會有商家急需處理庫存，其中又大多是服裝等唯品會所擅長的品類；這種情況下公司不僅有了更多貨源，也在議價層面上有拿到更好折扣的優(yōu)勢。”

    唯品會方面則表示，隨著二季度國內(nèi)疫情好轉(zhuǎn)、社交活動恢復(fù)，服飾零售市場也進一步回暖。此外，疫情以來國內(nèi)外品牌線上化的加速和豐富的折扣商品供應(yīng)，也是助推公司業(yè)績快速恢復(fù)的重要原因。“而海外疫情則推動了更多國際品牌更為依賴國內(nèi)折電商平臺進行售賣，消費者們也更趨于理性消費，對唯品會特賣模式青睞度有所提升。”唯品會進一步表示。

    據(jù)了解，今年二季度唯品會不僅加大了日常折扣的力度與深度，也和眾多知名品牌聯(lián)合推出了更多優(yōu)惠活動以加快商品周轉(zhuǎn)速度。此外，在《乘風(fēng)破浪的姐姐》和《三十而已》等熱門綜藝節(jié)目、電視劇的露面，也為公司刷了更多“存在感”。數(shù)據(jù)顯示，公司該季度營銷費用為10億元，同比去年的8.78億元有所提高。唯品會CFO楊東皓在電話會議上稱，營銷費用的增長主要是來自616年中大促。

    此外，進一步優(yōu)化用戶體驗也是唯品會當前的營運重點。之前，公司持續(xù)深化與順豐合作，已在物流效率和配送服務(wù)質(zhì)量等方面對“最后一公里”的消費體驗進行了提升。今年二季度，唯品會對客服系統(tǒng)進行升級，進一步提升了售前售后服務(wù)環(huán)節(jié)的用戶體驗，以促進用戶粘性與復(fù)購率。

    “今后，我們將繼續(xù)致力于采購深度折扣產(chǎn)品，不斷加大與知名品牌的定制商品，并繼續(xù)加大在用戶體驗改善上的投入，為4億用戶提供驚喜不斷的品牌特賣體驗。”沈亞進一步表示。

    不過，雖然唯品會二季度業(yè)績實現(xiàn)逆勢增長，在財報發(fā)布后其股價卻低開低走，在當天收盤共跌去19.45%，報19.26美元/股。市場普遍認為，這或許與公司同時發(fā)布了CFO楊東皓將于今年11月份離任的消息有關(guān)。

    但據(jù)公司披露，實際上，楊東皓離任CFO后還將在公司出任非執(zhí)行董事一職。同時，唯品會也正在物色新的CFO人選。除外，wind數(shù)據(jù)顯示，自2020年第二季度以來（4月1日起）唯品會股價已累計上漲23.62%，當前市值130億美元。

    此前曾有消息稱唯品會計劃在中國香港二次上市，有知情人士稱公司正在與財務(wù)顧問進行初步討論，但尚未有最終決斷?！蹲C券日報》記者從唯品會相關(guān)負責(zé)人了解到，其在公司內(nèi)部沒有聽說到這個消息，目前也沒有相關(guān)信息可以公開。

（編輯 沈明）