教培機構(gòu)退款一拖再拖 從過熱到“涼涼”資本面臨退出難

    本報記者 賈麗

    開學(xué)季來臨，很多小朋友們背起了小書包，歡快地奔入久違的校園，而許多家長卻發(fā)起愁來。

    “孩子都開學(xué)了，到現(xiàn)在暑期課的余款還沒有退出來。當(dāng)初申請退款時說好10天內(nèi)退款，現(xiàn)在已經(jīng)過去26天了。”位于北京朝陽區(qū)的李女士告訴記者《證券日報》記者。

    “雙減”政策下，教培機構(gòu)現(xiàn)狀怎樣，未來轉(zhuǎn)型之路如何走？從過熱到“涼涼”，背后資本該如何謹慎選擇而不是“一窩蜂”？

    退款難、欠薪、人去樓空

    多家教培疑似跑路

    李女士在暑期前以6225元購入了某機構(gòu)大語文類產(chǎn)品26節(jié)課，涵蓋暑期和秋季課13節(jié)。在上完10節(jié)暑期后，恰逢國家“雙減”相關(guān)政策出臺，家長申請了剩余未使用課的全額退款。

    “申請退款非常費勁，APP上沒有任何的可以申請退款的地方，我登陸APP看到，原本購買秋季課也不再顯示，所有購買課程的過程都毫無痕跡，只有老師通過后臺系統(tǒng)才可以查到。申請退款，我們只有通過老師，但他們的老師卻總是在更換。很多老師因為工作調(diào)整原因離職，而我在協(xié)調(diào)退款的過程中，需要與不同的老師打交道，在無盡的等待中，真怕哪一天老師都消失了。”李女士無奈說。

    今年7月份，多家教培機構(gòu)被爆出疑似跑路。其中豆神大語文就被指拖欠員工工資。對此，8月1日，豆神大語文對相關(guān)事件進行了說明，其表示因公司管理問題，從撤校開始，引發(fā)了一系列重大問題。就退費、欠薪問題，豆神方面此前稱將于8月15日前完成此前堆積的全部退費工作，退費完成后還將進行補償。

    不過目前，李女士的孩子已經(jīng)開學(xué)了，她尚未收到退款。

    實際上不僅是豆神，51Talk在線青少兒英語也被部分家長投訴還沒開啟的課包無法辦理退款，單筆金額甚至多達數(shù)萬元。柔持科技旗下的鯨魚小班，也被家長曝光一節(jié)課未上卻不退款，員工聯(lián)系不上，辦公地點搬空，疑似跑路。近期，鯨魚小班被爆出投資人突然撤資，資金周轉(zhuǎn)不靈，遭遇暴雷。

    雖然是網(wǎng)課，實際上，這些機構(gòu)單節(jié)課收費價格并不低，與此前的線下教育機構(gòu)相差不大，單節(jié)課都在兩三百元以上，有的甚至達到了四五百元，而這個價格可以匹敵很多公認較為昂貴的線下一對一的藝術(shù)類課程。

    8月份以來，又一批培訓(xùn)機構(gòu)陷入“倒閉”傳聞，包括華爾街英語、新諾少兒英語、abc360英語、阿卡索、漢普森英語學(xué)校、蘭迪少兒英語等多家培訓(xùn)機構(gòu)相繼傳出停課、退費難，甚至部分被指跑路。而此前規(guī)模較大的美智美樂也已跑路，公司進入破產(chǎn)清算流程，家長還在苦苦維權(quán)之中。

    記者注意到，這些教培機構(gòu)大多來頭不小，且有資本加持。天眼查信息顯示，鯨魚小班的母公司柔持科技，在今年1月份剛剛獲得新東方戰(zhàn)投、遠洋資本的B+輪融資，金額達1.2億元人民幣。而豆神大語文也是上市公司豆神教育旗下產(chǎn)品。

    “一窩蜂”式涌入難退出

    資本盲目跟風(fēng)要不得

    “雙減”政策出臺，猶如給在線教育行業(yè)澆灌一盆冷水，一個月內(nèi)行業(yè)驟變，進入了一輪大洗牌。

    除了豆神和鯨魚小班，51TALK、猿輔導(dǎo)、VIPKID、51Talk、豌豆思維等教培機構(gòu)都在盡力謀求轉(zhuǎn)型，向美育、素質(zhì)教育、職業(yè)教育、校外托管等方向?qū)ふ倚碌呐嘤?xùn)模式。

    “‘雙減’政策下，所有教培機構(gòu)都面臨巨大的壓力，政策監(jiān)管下的市場洗牌，將有助于進一步提升教培機構(gòu)的整體質(zhì)量。對于教培機構(gòu)來說，應(yīng)該順應(yīng)時勢，擁抱變化。當(dāng)下K12轉(zhuǎn)型，素質(zhì)教育成為主流轉(zhuǎn)型賽道，但新進入者也將面臨著各賽道‘老玩家’的競爭，賽道將變得更加擁擠，競爭也將更加激烈。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在線教育分析師陳禮騰對《證券日報》記者表示。

    從瘋狂擴張到暴雷，在線教育僅用了短短三年的時間。資本熱之下，在線教育在過去兩年里如如后春筍般迅速冒出，野蠻生長，眾多上市公司也不斷涌入這一賽道。

    根據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)K12教育歷史總?cè)谫Y額為1410億元，僅2020年一年，融資額就高達640億元。K12教培培機構(gòu)的多輪融資中，吸引了真格基金、順為資本、老虎基金、淡馬錫、中信產(chǎn)業(yè)基金、騰訊投資等多家知名資本大鱷。

    在資本熱之下，教育科技、思考樂教育、精銳教育、好未來等一批機構(gòu)實現(xiàn)了上市。掌門教育、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫都在沖刺或者透露過對上市的渴望。但如今對這些在股東名單上的機構(gòu)而言，退出卻成了問題，難有接盤方。

    覆巢之下，焉有完卵。“雙減”政策之下，好未來、高途、新東方等頭部機構(gòu)市值蒸發(fā)百億美元，眾多教培企業(yè)的股價和業(yè)績遭受重創(chuàng)。

    如今，在“學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)一律不得上市融資，嚴禁資本化運作”的要求下，教培機構(gòu)在轉(zhuǎn)型中尋找出路，資本也開始調(diào)轉(zhuǎn)船頭尋找新的目標(biāo)。

    “短期內(nèi)，資本不會再輕易進入在線教育板塊。教培板塊此前引發(fā)資本市場的熱捧，但資本大多是短期趨利的，企業(yè)一旦暴雷，資本對其的拋棄和跳轉(zhuǎn)方向會非常迅速。從這一事件上，我們看到投資熱引發(fā)的‘資本盲目跟風(fēng)’的后果，此前已經(jīng)進入的資本將面臨退出難的問題。”中國本土企業(yè)軟權(quán)力研究中心研究員周錫冰對記者稱。

    “資本在布局教培產(chǎn)業(yè)時，應(yīng)著眼長遠、科學(xué)規(guī)劃，‘一窩蜂’涌入教培行業(yè)，可能最終會帶來‘一地雞毛’的結(jié)果。”清暉智庫創(chuàng)始人宋清輝認為。

    教育部教育發(fā)展研究中心綜合研究室副主任張家勇接受《證券日報》記者采訪時表示：“在線教育在過去一段時間成為資本爭相投資的熱門賽道，在線教育融資的紅火不代表教培行業(yè)出現(xiàn)革命性創(chuàng)新模式，更多在線教育是應(yīng)試教育的助推器，還是應(yīng)該回歸素質(zhì)教育的本質(zhì)。”

（編輯 崔漫 才山丹）