消費新業(yè)態(tài)新模式快速增長 直播成“賣家標(biāo)配買家首選”

    本報記者 蘇詩鈺

    今年以來，在常態(tài)化疫情防控背景下，網(wǎng)絡(luò)購物、在線娛樂、線上課堂等消費新業(yè)態(tài)新模式快速增長。

    國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，上半年，全國居民通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品或服務(wù)的次數(shù)普遍增多，人均郵費支出增長10.8%。為適應(yīng)居家辦公學(xué)習(xí)需求，人均購買家用臺式電腦和筆記本電腦支出分別增長19.4%和79.6%。

    《證券日報》記者梳理發(fā)現(xiàn)，今年以來，開通直播渠道似乎已經(jīng)成為店鋪的賣貨標(biāo)配，同時，越來越多的消費者也首選直播渠道購物。

    新型消費業(yè)態(tài)加快發(fā)展

    為了著力擴大有效需求，近日召開的2020年全國工業(yè)和信息化主管部門負責(zé)同志電視電話會議指出，要多措并舉提振消費，加快發(fā)展新型消費業(yè)態(tài)，推進互聯(lián)網(wǎng)和各類消費業(yè)態(tài)深度融合。

    中國銀行研究院博士后葉銀丹在接受《證券日報》記者采訪時表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”提高了消費的便利性，有助于突破消費的時間和空間限制，在線上互動過程中提高消費體驗，擴大了消費商品的選擇性，同時創(chuàng)造出許多新消費需求，有利于推動消費增長。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”有利于挖掘和激發(fā)下沉市場的消費潛力?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合方便、快捷、低廉的物流服務(wù)，為四、五線城市和農(nóng)村地區(qū)提供了更加豐富的商品，能更好地滿足其日益升級的消費需求，大大釋放這些下沉市場的消費潛力。

    葉銀丹表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”的運用以及線上銷售渠道的開辟，有利于降低企業(yè)銷售成本，有利于突破客源的地理空間限制，大大提高獲客能力，提高銷售業(yè)績。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”的運用還豐富了銷售模式，提高與顧客的互動體驗，改善傳統(tǒng)門店銷售過程中給顧客帶來的壓力感，有利于形成更加輕松愉快的銷售和購物環(huán)境，從而提高銷售業(yè)績。

    國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，新興領(lǐng)域動能逐漸增強。今年上半年實物商品網(wǎng)上零售額同比增長14.3%，占社會消費品零售總額的比重為25.2%，比上年同期提高5.6個百分點。

    國新未來科學(xué)技術(shù)研究院執(zhí)行院長徐光瑞在接受《證券日報》記者采訪時表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”對消費端的助推作用主要體現(xiàn)在兩個方面，一是人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)在消費領(lǐng)域的直接應(yīng)用，顯著改善和提升“互聯(lián)網(wǎng)+”消費的客戶體驗，增強了消費者線上消費的黏性，如網(wǎng)購量顯著增多，特別是生鮮、果蔬等；二是加速新業(yè)態(tài)、新模式不斷出現(xiàn)和延伸，包括在線教育、在線醫(yī)療、線上金融等需求大幅提升，且逐步改變和培養(yǎng)消費習(xí)慣。

    徐光瑞表示，疫情常態(tài)化下，“互聯(lián)網(wǎng)+”新消費的最大作用是推動商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，其根源在于獲客成本低、傳播范圍廣且速度快。

    商家加快布局直播生態(tài)圈

    記者近期梳理發(fā)現(xiàn)，今年以來，較多商家在購物平臺開通直播渠道。明星為品牌直播、縣長為助農(nóng)扶貧找到窗口、總裁們則選擇為自己的品牌代言，各行各業(yè)、各個角色都在直播場上挖掘著新的可能性，而消費者的接受度也不斷提升。

    以數(shù)據(jù)較為突出的“618”購物節(jié)為例，淘榜單發(fā)布的《天貓618淘寶直播創(chuàng)新報告》顯示，天貓618在6月1日開場首日，淘寶直播單日成交支付金額已超過51億元。截至16日7點，淘寶直播引導(dǎo)成交金額同比增長超過250%。從2018年至2020年來看，天貓618直播開播場次逐年攀升，今年同比去年開播場次增速超過123%。

    徐光瑞表示，直播帶貨已經(jīng)不再是簡單滿足消費者購物的基本需求，而是在購物同時豐富消費體驗，活躍社交網(wǎng)絡(luò)并培育網(wǎng)絡(luò)紅人，推動“宅經(jīng)濟”、“網(wǎng)紅經(jīng)濟”等加速發(fā)展。

    家住北京朝陽區(qū)的冉女士告訴《證券日報》記者，今年疫情發(fā)生以來，自己通過網(wǎng)絡(luò)進行購物更加頻繁。原來直接通過頁面買東西，現(xiàn)在通過直播間進行下單已經(jīng)成為自己購物的一個習(xí)慣。究其原因，冉女士表示，直播購物與網(wǎng)頁相比能讓消費者更好的了解產(chǎn)品，不明白的地方還可以直接與主播進行互動。最重要的是，很多商家將產(chǎn)品的優(yōu)惠都放在直播間。

    可以說，商家正在加快布局直播生態(tài)圈。數(shù)據(jù)顯示，截至6月18日，淘寶直播平臺共誕生15個銷售額“破億元”直播間，其中商家直播間占9席。“破億元”商家直播間行列中，3C品牌和國產(chǎn)品牌占比明顯，分別占3席和6席。

    葉銀丹表示，直播購物、網(wǎng)絡(luò)購物等線上消費模式在消費便利性、商品選擇范圍、商品價格等方面具有較大優(yōu)勢，并且疫情期間居民線上消費的習(xí)慣已經(jīng)被培養(yǎng)起來，因此，未來線上購物的趨勢并不會因為線下消費的逐步恢復(fù)而被取代。此外，未來隨著5G、AI等技術(shù)的不斷普及，線上消費的體驗將大大提高，線上消費將保持蓬勃發(fā)展的趨勢。下半年，直播電商、社交電商等模式會加快發(fā)展。