在線教育有望迎拐點(diǎn)：燒錢獲客難以為繼 中小玩家加速出局

    本報(bào)記者 桂小筍

    各地“線上開學(xué)”以來，在線教育備受關(guān)注的同時(shí)，也引發(fā)了各界思考：面對(duì)免費(fèi)的流量紅利，教育企業(yè)實(shí)際受益如何？教育行業(yè)是否會(huì)以此為契機(jī)，迎來發(fā)展拐點(diǎn)？

    《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪多方人士了解到，教育的全面在線化，對(duì)企業(yè)而言喜憂參半，突發(fā)的疫情也放大了企業(yè)原來存在的問題，比如現(xiàn)金流，“燒錢的模式不可為繼，這是行業(yè)的通識(shí)。”青桐資本投資總監(jiān)朱文婷在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說。

    優(yōu)勝劣汰更加明顯

    朱文婷對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹，教育的本質(zhì)是產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，新冠肺炎疫情帶來的免費(fèi)線上流量退潮后，各教育企業(yè)能抓住多少留存、如何做好免費(fèi)用戶向付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化，是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。

    朱文婷表示，從她觀察的情況來看，新冠肺炎疫情對(duì)絕大多數(shù)的教育企業(yè)打擊很大，“尤其是傳統(tǒng)的線下機(jī)構(gòu)，面臨租金、人力、現(xiàn)金流的巨大壓力。不過，也有企業(yè)受益明顯，下沉市場的接受程度因此提升，而新基建政策的推動(dòng)，對(duì)在線教育未來大爆發(fā)有助推作用，如果技術(shù)能讓線上線下體驗(yàn)一樣好，在線教育將是很好的工具。”

    “當(dāng)下的在線教育發(fā)展有‘表面繁華’的現(xiàn)象，表面上看的確有一波流量惠及線上，但機(jī)構(gòu)能否承接住則另當(dāng)別論。”朱文婷對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者說，“放大到具體企業(yè)來看，可以看到生存狀態(tài)的差異，比如，很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭出手布局，在和中小教育機(jī)構(gòu)的競爭中，如果中小教育機(jī)構(gòu)服務(wù)、技術(shù)跟不上，不僅難以享受這次的紅利，還會(huì)影響老客戶的體驗(yàn)，進(jìn)而影響品牌和口碑。”

    綜合來看，朱文婷認(rèn)為，教育行業(yè)在新冠肺炎疫情結(jié)束后，優(yōu)勝劣汰將更加明顯，“巨頭或?qū){借技術(shù)和流量優(yōu)勢抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)新的突破，中小玩家則需要考慮其能否留住客戶，借勢建立品牌和口碑，否則在資金、技術(shù)、流量等壓力下，只能面臨出局的危機(jī)。”

    潛在用戶大幅提升

    學(xué)霸君相關(guān)人士在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)介紹，新冠肺炎疫情帶來的最直接影響就是在線教育的普及度和認(rèn)知度向前邁出了巨大一步，“潛在用戶對(duì)于在線教育的認(rèn)知度大幅提升，公司新注冊(cè)用戶出現(xiàn)井噴局面。但是用戶越多責(zé)任越大，為了在用戶數(shù)量大幅增長的情況下確保用戶體驗(yàn)，在硬件和技術(shù)的投入方面也有相應(yīng)程度增加。學(xué)霸君作為在線教育企業(yè)，因?yàn)檎紦?jù)了先發(fā)優(yōu)勢，目前經(jīng)營狀況良好，現(xiàn)金流保持充足狀態(tài)。”

    其進(jìn)一步對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者分析，這次疫情將給教育行業(yè)的市場格局帶來改變，在線教育的高效便利優(yōu)勢凸顯。“從整個(gè)行業(yè)來看，獲客成本下降了一半左右。全國各地、各學(xué)段的大量師生通過在線教學(xué)做到‘停課不停學(xué)’，意味著越來越多的用戶將有機(jī)會(huì)嘗試并感受到在線教育的高效便利。由此，在線教育將獲得更多認(rèn)可，成為更受歡迎的教育方式，并不斷激發(fā)行業(yè)的創(chuàng)新。這有助于在線教育企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)模式的豐富提升，以及自身實(shí)力的增長，也是對(duì)在線教育產(chǎn)品和服務(wù)的一次考驗(yàn)。相信堅(jiān)持到疫情過去，在線教育市場有望再次獲得爆發(fā)式增長。”

    不過，巨大的市場之下，并不見得所有企業(yè)都有分得一杯羹。

    “那些市場嗅覺敏銳、技術(shù)實(shí)力領(lǐng)先、教研能力與師資隊(duì)伍強(qiáng)的企業(yè)將進(jìn)一步深耕市場，更好地為廣大家長、學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。長遠(yuǎn)來看，師資、教研、運(yùn)營等教育核心環(huán)節(jié)的深耕仍是企業(yè)競爭的關(guān)鍵，在這些方面修煉‘內(nèi)功’表現(xiàn)優(yōu)異的頭部企業(yè)將會(huì)獲得持續(xù)性發(fā)展，當(dāng)然也會(huì)出現(xiàn)大浪淘沙的情況，為數(shù)不少的小企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營難以為繼的情況。”上述學(xué)霸君相關(guān)人士說。

（編輯 孫倩）