疫情下的云教育流量驟增 是轉(zhuǎn)折點還是曇花一現(xiàn)？

    本報記者 張敏

    在新冠肺炎疫情影響下，教育依然是亟待解決的難題。在此背景之下，在線教育概念股引發(fā)市場關(guān)注。據(jù)同花順數(shù)據(jù)顯示，自2月3日以來，截至2月26日，A股市場中的在線教育指數(shù)從最低1619.433點漲至最高2618.419點。

    記者在互動平臺看到，在線教育概念股成為投資者關(guān)注的焦點。此外，據(jù)記者梳理，無論是在線教育機構(gòu)還是從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的教育機構(gòu)，紛紛推出免費在線學習課程。此外，一些線下教育機構(gòu)還通過微信拉群打卡的模式以獲得家長和學生。

    對此，21世紀教育研究院副院長熊丙奇向記者表示，客觀而言，在線教育培訓機構(gòu)當前是表面風光。目前大部分在線教育機構(gòu)，給學生提供的是免費在線教育，以免費引流，可以說是“免費大戰(zhàn)”。

    疫情終會過去，在線教育能否代替線下成為主流？

    針對疫情對教育機構(gòu)的影響，英孚教育在回應《證券日報》記者采訪時表示：“疫情期間，眾多教育機構(gòu)紛紛‘轉(zhuǎn)型’線上，但英孚始終認為純線上教學不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)課堂，只能為線下教學提供補充和優(yōu)化?；ヂ?lián)網(wǎng)不能替代傳統(tǒng)課堂，但我們堅信可以通過先進的技術(shù)手段實現(xiàn)線上和線下的融合式教學，從而提升教學效率和學習效果。”

    在線教育業(yè)務需求爆發(fā)

    隨著疫情的發(fā)展，線下教育機構(gòu)紛紛停課，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。在互動平臺上，上市公司在線教育業(yè)務開展情況成為投資者詢問的重點。

    拓維信息介紹，目前公司的在線學習中心目前已入圍湖北省本次疫情的在線學習名錄，并已與湖南、廣東、浙江、貴州、山東、山西、云南、四川、吉林等省合作。目前仍在不斷開拓新的市場。公司的在線學習中心截至2月24日，注冊用戶數(shù)已有580萬人，日訪問量超1500萬人，月訪問量超1億人。疫情期間，在線教育需求爆發(fā)，對公司整體營業(yè)收入將帶來正面影響。

    正元智慧介紹，公司于2016年推出“學堂里”在線教育平臺，其采用ToB模式，通過在線直播、視頻資源點播相結(jié)合的形式，為學校和培訓機構(gòu)提供服務。目前在浙江省溫州、麗水、湖州、杭州等多個地市穩(wěn)步推進。

    世紀天鴻介紹，公司在線教育業(yè)務的經(jīng)營思路為利用公司在多年的經(jīng)營過程中形成的內(nèi)容資源和渠道資源，在紙質(zhì)圖書產(chǎn)品的基礎(chǔ)上積極探索在線教育產(chǎn)品的研發(fā)，以B2B2C的方式進行推廣，通過為老師和學生提供個性化服務達到因材施教和個性化學習的目標。

    此外，威創(chuàng)股份回復投資者表示，目前公司的在線教育業(yè)務在公司業(yè)務中占比極低。

    多機構(gòu)以免費課程搶占市場

    記者注意到，在在線教育受到持續(xù)力挺之下，多家線下教育機構(gòu)，尤其是在線平臺紛紛推出了免費課程。

    猿輔導此前向記者介紹，公司在線教育面向全國中小學生提供免費的名師直播課。猿輔導免費直播課包含鞏固預習課、大師人文課等70余門綜合素質(zhì)提升課程，在寒假延長期內(nèi)，為學生的課業(yè)基礎(chǔ)鞏固、能力素養(yǎng)提升提供全力支持。

    英孚教育向記者介紹，根據(jù)疫情情況，公司遵從各級政府部門指導，對教學活動進行相應調(diào)整：武漢及湖北線下培訓中心自1月22日暫停授課，全國其他地區(qū)的線下培訓中心自1月24日起暫停授課?；謴褪谡n的時間將嚴格遵循各地政府的具體指導意見。取消冬令營活動，并自1月27日起暫停所有出境游學、旅行項目。

    英孚教育介紹，疫情期間，公司向全國公眾免費推出一系列免費的線上平臺學習內(nèi)容，包括通過在網(wǎng)站上專設(shè)頁面，向全國公眾免費提供2000小時以上的在線互動英語學習資源等。

    在眾多的免費課程中，如何有效地獲得家長和學生的接受和支持，也成為關(guān)注點。

    記者在一家數(shù)學教育培訓機構(gòu)所建立的微信群看到，工作人員每日將打卡學習內(nèi)容發(fā)到群里，家長每日在朋友圈打卡學習。不過，記者也看到，有些線下機構(gòu)推出的所謂的免費在線學習課程，就是以錄播的形式，讓學生點擊學習。

    英孚教育公司人士向記者表示，對于線上教育機構(gòu)來說，也是機遇與挑戰(zhàn)并存。疫情期間線上平臺用戶量激增，在技術(shù)與教學能力層面能否承載和滿足用戶需求，且保證教學質(zhì)量仍然需要驗證。同時，此前互聯(lián)網(wǎng)+教育的快速興起，很多線上機構(gòu)看重增長而非體驗與教學效果，此次因疫情而帶來的增長，反而應該引起在線教培機構(gòu)進一步審視自身，只有真正扎實的內(nèi)功修養(yǎng)，以客戶價值為驅(qū)動力，加強產(chǎn)品的研發(fā)以及師資力量的培養(yǎng)，提高客戶服務水平，最終提高客戶的學習效果和口碑，才是語言培訓機構(gòu)的長存之道。

    疫情之后何去何從？

    “學校出臺了一些措施，讓老師給學生進行云教學。其實現(xiàn)在的在線教育平臺很多。”一位大學老師向記者介紹。在其看來，在線教育有望成為未來的發(fā)展趨勢，很多平臺推出了云上課、簽到、互動、考試等一系列服務。

    “不過，這都是未來的趨勢。疫情過后，學校教育還要回歸線下。”上述老師表示。

    針對在線教育的這股熱潮，熊丙奇認為，在這一次免費營銷大戰(zhàn)中，有多少機構(gòu)能堅持下去，尚待觀察，而對在線教育機構(gòu)的真正考驗是，以免費引來的用戶，有多少在疫情過后，會變?yōu)樵敢赓I單消費在線教育的客戶。

    “相比線下教育，在線教育有突破時間和空間限制的優(yōu)勢，然而其劣勢也是明顯的，個性化、交互性差，對學生的自主學習能力要求高。這也是在線教育機構(gòu)很難找到營利模式、獲客成本高的重要原因。”熊丙奇表示。

    英孚教育公司人士向記者表示，公司之所以始終堅守著運營成本更高、難度更大的“線下”陣地，是因為長期的教學實踐結(jié)果表明，線下課堂中與老師真切的面對面交流、社交能力的習得、文化的交融，是線上無法取代的，這對語言培訓，尤其是學習注意力低的孩子來說，更是如此。

    松鼠AI在接受記者采訪時表示：“我們要防止一種現(xiàn)象，就是直播錄播這種廣播電視大學的形式和海外慕課的形式，這種形式已被證明教育效果極差，學生學習完成率低于5%，所以作為應急措施是無奈之舉，但是絕不是長久之計。給每個學生提供個性化的量身定做的教育方案才是發(fā)展方向。”