本報記者 昌校宇 見習記者 楊潔
“線上下單,線下自提這種模式讓我發(fā)現(xiàn)了‘新大陸’,不但能省去運費,收貨方式也更便捷。”家住北京市西城區(qū)的陳女士10月28日告訴《證券日報》記者,她在淘寶某服裝官方旗艦店看中一條褲子,發(fā)現(xiàn)從下單到收貨大概需要3-5天,且需額外支付快遞費用。但如果選擇“門店自提”選項,系統(tǒng)會自動向她推送距離她最近且有庫存的門店信息。下單10分鐘后就收到可提貨的短信通知,還能享受門店免費修改褲長等服務。
今年以來,我國新消費場景、新業(yè)態(tài)、新職業(yè)不斷涌現(xiàn),線上線下融合不斷加快,消費方式正經(jīng)歷著新變革,經(jīng)濟運行效率得到不斷提升,經(jīng)濟潛力正在逐步釋放,為構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐。
此外,政策面也在助力新型消費加速“奔跑”。國務院辦公廳9月21日發(fā)布《關于以新業(yè)態(tài)新模式引領新型消費加快發(fā)展的意見》,提到將加力推動線上線下消費有機融合,優(yōu)化新型消費發(fā)展環(huán)境,加大新型消費政策支持力度等。
蘇寧金融研究院高級研究員付一夫在接受《證券日報》記者采訪時表示,受疫情影響,各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐提速,無形中也加快了線上線下融合發(fā)展的進程,這也能有效促進線上與線下的協(xié)同并進,符合零售行業(yè)未來整體發(fā)展方向。
作為線上線下融合發(fā)展樣本,蘇寧易購早在2019年10月起就著手對蘇寧家樂福這家傳統(tǒng)商超進行全場景零售的融合改造。在今年上半年部分傳統(tǒng)商超到店客流急劇下降的大背景下,蘇寧家樂福抓住機會加速推進數(shù)字化,聚焦“到家”服務能力建設,通過技術(shù)升級和優(yōu)化服務的形式,為居民提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務。蘇寧科技集團常務副總裁荊偉告訴《證券日報》記者,至2020年農(nóng)歷春節(jié)前,蘇寧家樂福的“到家”業(yè)務已實現(xiàn)從原先僅面向餓了么、美團等第三方“到家”業(yè)務平臺,到擴大接入蘇寧易購、蘇寧小店、蘇寧家樂福小程序等線上平臺,蘇寧易購超6億會員與蘇寧家樂福“到家”業(yè)務整合,為其線上、線下都帶來了巨大增量。
此外,“雙11”期間,蘇寧家樂福也是線上線下“備戰(zhàn)”忙。蘇寧家樂福商品常務副總裁龔文瑞對《證券日報》記者表示,“此次‘雙11’蘇寧家樂福實力‘寵粉’,針對消費者在商品端及支付端的補貼約為5億元,玩法簡單明了、直折直減。”蘇寧家樂福門店周邊三公里范圍的消費者可以通過家樂福小程序、蘇寧易購家樂福頻道等渠道下單,平均1小時、最快25分鐘就可送到消費者手中。
除此之外,一些商攤的銷售模式也在發(fā)生改變。河北省定州市某村的菜農(nóng)齊亮(化名)原本只是以傳統(tǒng)擺攤賣菜為主,疫情期間經(jīng)營受阻,他開始轉(zhuǎn)變自己的銷售渠道,創(chuàng)建微信社區(qū)團購群,通過線上群內(nèi)預定的形式統(tǒng)一為社區(qū)客戶配送菜品。目前已從蔬菜擴大至水果品類,齊亮向《證券日報》記者透露,“由于商品價格低、品質(zhì)好,常常出現(xiàn)預定超額、供不應求的情況。”
在付一夫看來,疫情雖然一度給消費市場造成了較大沖擊,卻也催生出各種新消費場景,培育出新消費模式,包括直播帶貨、社區(qū)團購、線上拼單等。
據(jù)商務部官網(wǎng)消息,三季度社零總額同比增長0.9%,季度增速年內(nèi)首次由負轉(zhuǎn)正,較二季度加快4.8個百分點。消費對經(jīng)濟增長的貢獻由二季度下拉2.3個百分點提升到正拉動1.7個百分點。1-9月全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長15.3%,占社零總額比重達24.3%。
展望四季度,付一夫認為,新消費將繼續(xù)發(fā)揮穩(wěn)消費、穩(wěn)經(jīng)營的關鍵作用,并為消費市場和經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)注入新動能。
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