360數(shù)科“雙11”消費(fèi)者保護(hù)成績單：網(wǎng)購類詐騙下降近6成

    本報(bào)記者 李冰

    11月11日，360數(shù)科發(fā)布“雙11”反詐數(shù)據(jù)稱，今年11月1日-11日“雙11”期間，網(wǎng)購?fù)丝铍娦旁p騙同比下降57%，但“雙11”期間依然是該騙局的高發(fā)期。2021年以來，360數(shù)科反欺詐團(tuán)隊(duì)共攔截勸阻涉網(wǎng)購?fù)丝铑愲娦旁p騙1327起，保護(hù)用戶避免損失1084余萬元。

    360數(shù)科提醒消費(fèi)者，“雙11”購物大促前后，接到任何自稱電商平臺客服的可疑電話需保持警惕，遇到任何交易問題要向官方平臺求證，切莫輕信任何需要通過第三方網(wǎng)貸平臺的退款行為，以及任何需要轉(zhuǎn)賬提升個人信用的話術(shù)，不隨意提供驗(yàn)證碼、不點(diǎn)擊不明網(wǎng)址鏈接、不向私人賬戶轉(zhuǎn)賬。

    據(jù)了解，網(wǎng)購?fù)丝铗_局是一種常見的電信詐騙手法，詐騙分子往往假冒電商平臺客服人員，在消費(fèi)者申請退款時，以電商平臺無法直接退款、綁定的支付寶賬號信用分不足無法退款等理由，誘導(dǎo)消費(fèi)者下載借貸軟件，把錢提現(xiàn)至銀行卡再轉(zhuǎn)入支付寶的方式提升信用。在此過程中，詐騙分子還會先向消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬，在取得對方完全信任后，誘導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬至指定賬戶，或者向消費(fèi)者索取銀行驗(yàn)證碼、誘導(dǎo)點(diǎn)擊網(wǎng)頁鏈接等方式實(shí)施詐騙。

    此類詐騙給部分消費(fèi)者帶來嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失，甚至讓不少人背上貸款債務(wù)。360數(shù)科反詐專家表示，被騙的消費(fèi)者在聽到詐騙分子準(zhǔn)確報(bào)出其個人信息，加上對網(wǎng)購?fù)丝盍鞒?、網(wǎng)貸提現(xiàn)規(guī)則不了解，以及自身識別能力不強(qiáng)等因素，很容易輕信對方的謊言因而墜入陷阱。而此類電信詐騙也和個人信息泄露有關(guān)，詐騙分子通過網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)等非法渠道獲取個人信息后，以網(wǎng)購?fù)丝?、快遞丟失為由，編織話術(shù)誘騙不明真相的消費(fèi)者。

    360數(shù)科反詐專家進(jìn)一步指出，在國家機(jī)關(guān)打擊，以及社會反詐重視程度提高下，電信詐騙發(fā)生率趨于下降。但在“雙11”、“618”等電商網(wǎng)購大促節(jié)日，電信詐騙分子依然緊盯廣大網(wǎng)購消費(fèi)者伺機(jī)下手。對此，他提醒廣大消費(fèi)者，電商交易平臺不會要求消費(fèi)者離開官方平臺進(jìn)行退款、賠款；更不會要求通過掃碼、點(diǎn)擊鏈接、提供個人信息進(jìn)行退款、賠款；遇到任何訂單交易問題，請撥打正規(guī)客服電話確認(rèn)。消費(fèi)者也一定要保護(hù)好自己的個人信息，如快遞盒上的家庭住址、電話、姓名等信息也要及時隱去。

    保護(hù)個人信息是防范電信詐騙的重要前置工作，這也要求采集個人信息的機(jī)構(gòu)方，既要切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的信息安全權(quán)益，也要加強(qiáng)平臺的反詐能力建設(shè)，全方面保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。為此，360數(shù)科基于信息安全與智能反欺詐技術(shù)手段，建立數(shù)據(jù)安全全鏈路保護(hù)體系，以及不斷迭代反詐模型，構(gòu)筑從點(diǎn)到面的反詐防線，全方位保障信息安全和財(cái)產(chǎn)安全。截至目前，360數(shù)科成功識別并勸阻了17194名潛在受騙客戶，共計(jì)保護(hù)用戶避免損失2.16億元。

    此外，360數(shù)科還以官方APP、微信公眾號為消保宣傳陣地，推出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新舉措——消保知識小課堂，開展針對電信詐騙、理財(cái)詐騙等騙局的消保知識宣傳教育活動，旨在提升公眾的金融意識和金融素質(zhì)，加強(qiáng)金融消費(fèi)者正確識別風(fēng)險(xiǎn)、防范金融詐騙、自我保護(hù)的意識和能力。

（編輯 李波）