本報(bào)記者 蘇向杲
見(jiàn)習(xí)記者 楊潔
3月15日,在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布《2021年中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》),這是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)第15年發(fā)布報(bào)告。
《報(bào)告》共六個(gè)章節(jié),涵蓋完善服務(wù)管理體系、優(yōu)化服務(wù)渠道建設(shè)、提升綜合服務(wù)效能、豐富產(chǎn)品服務(wù)供給、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容,總結(jié)梳理了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在聚焦金融本質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)效上的亮點(diǎn)工作和典型案例。
《報(bào)告》顯示,2021年,中國(guó)銀行業(yè)堅(jiān)決落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院決策部署和監(jiān)管部門(mén)各項(xiàng)要求,堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源,積極發(fā)揮金融穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)、促增長(zhǎng)作用,持續(xù)提高普惠金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和精準(zhǔn)度。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極踐行普惠金融政策,提升隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)能力,拓展科技和數(shù)據(jù)應(yīng)用,創(chuàng)新普惠金融發(fā)展路徑,推進(jìn)普惠產(chǎn)品創(chuàng)新,豐富普惠金融服務(wù)體系,努力緩解小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題,不斷增強(qiáng)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)活力,為穩(wěn)增長(zhǎng)做出積極貢獻(xiàn);以鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)為抓手,大力支持縣域和鄉(xiāng)村新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式發(fā)展,進(jìn)一步鞏固脫貧攻堅(jiān)成果,提升“三農(nóng)”金融服務(wù)能力和水平。截至2021年末,中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)用于小微企業(yè)的貸款(包括小微企業(yè)貸款、個(gè)體工商戶(hù)貸款和小微企業(yè)主貸款)余額達(dá)到50萬(wàn)億元,其中單戶(hù)授信總額1000萬(wàn)元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額為19.1萬(wàn)億元,同比增速24.9%;銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額43.21萬(wàn)億元,其中普惠性涉農(nóng)貸款余額8.88萬(wàn)億元,較年初增長(zhǎng)17.48%,超過(guò)各項(xiàng)貸款平均增速6.18個(gè)百分點(diǎn)。
2021年,中國(guó)銀行業(yè)踐行以人民為中心的發(fā)展思想,沉著應(yīng)對(duì)百年變局和世紀(jì)疫情,積極支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),金融服務(wù)覆蓋率和服務(wù)質(zhì)量有著顯著提升。2022年,為持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的多元化金融服務(wù)需求,不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要勇于直面問(wèn)題,補(bǔ)齊短板,進(jìn)一步強(qiáng)化和彌補(bǔ)適老化服務(wù)、金融科技賦能、數(shù)據(jù)信息管理以及人才隊(duì)伍建設(shè)等方面的金融服務(wù)供給。
(編輯 張明富)
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