Airbnb中國市場遭差評 頻繁投資或為上市鋪路？

    ■本報記者 劉斯會

    從年初至今，在線短租鼻祖Airbnb收購動作頻頻。

    今年3月份Airbnb收購了酒店預(yù)定平臺HotelTonight，該公司以提供當(dāng)晚酒店預(yù)訂服務(wù)著稱；4月份，Airbnb確認(rèn)了對酒店OYO的投資，消息人士稱，投資額約1.5億美元至2億美元。

    事實上，在過去的幾年，Airbnb的投資動作就不斷，領(lǐng)域涉及旅游社區(qū)平臺、餐飲預(yù)訂以及移動支付應(yīng)用等諸多方面。大手筆的投資業(yè)務(wù)讓Airbnb的業(yè)務(wù)不僅僅局限在短租預(yù)定業(yè)務(wù)上，在資本市場上這或許與公司的上市計劃有關(guān)。

    早在2017年，Airbnb首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人布萊恩·切斯基曾透露公司正在計劃IPO上市，很大可能是2018年，隨著時間進(jìn)入2019年，Airbnb的資本動作更加頻繁了，而上市的時間表早已經(jīng)超出原先的預(yù)計。

    值得注意的是，Airbnb對于中國市場的重視不言而喻，甚至在2017年針對中國市場宣布了Airbnb的全新中文品牌名稱及新LOGO，原本的英文名變?yōu)橹形拿麗郾擞?。不過，從現(xiàn)如今的情況來看，面臨用戶的差評以及中國市場不斷崛起的本土在線住宿平臺，Airbnb的中國業(yè)務(wù)顯然比以往困難了許多。

    收購動作不斷

    按照Airbnb公布的信息，預(yù)計今年6月份完成對HotelTonight的收購，交易金額未知?？梢詤⒖嫉氖?，HotelTonight公司2017年3月份完成最近一輪融資后，估值達(dá)到4.63億美元；另外今年4月份公司還確認(rèn)了對酒店OYO的投資。

    Airbnb的收購動作頻頻，近幾年來，除上述兩筆收購?fù)?，Airbnb從銷售獨特的產(chǎn)品體驗到推出新產(chǎn)品“AirbnbTrips”，以及先后收購旅游社區(qū)平臺Trip4real、餐飲預(yù)訂AppResy和移動支付應(yīng)用Tilt，Airbnb在2017年公司還收購了奢侈酒店預(yù)定平臺LuxuryRetreats。

    這一連串的收購行為意味著在線住宿的龍頭想憑借自身的資源優(yōu)勢扭轉(zhuǎn)原來只有“單一產(chǎn)品”的不良局面，促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)型升級。

    不過，業(yè)內(nèi)人士更多的認(rèn)為，這些是為了Airbnb的上市計劃。

    據(jù)消息人士透露，早在2017年Airbnb就正在計劃IPO上市，2017年Airbnb首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人布萊恩·切斯基曾透露準(zhǔn)備公開上市的“兩年過程”已完成過半。這可能暗示著公司會2018年進(jìn)行IPO。如今Airbnb上市未成，收購動作卻未停下腳步。對于如今的上市計劃，《證券日報》記者試圖求證Airbnb中國區(qū)公關(guān)負(fù)責(zé)人員，截至昨日晚間，對方并未明確回復(fù)。

    資料顯示，Airbnb成立于2008年，總部位于美國舊金山，中文名為“空中食宿”。Airbnb的高估值幾乎是可望而不可及的。自成立以來，Airbnb獲得了近十輪、金額逾40億美元的巨額融資，總估值高達(dá)310億美元。

    中國市場突圍

    業(yè)務(wù)遍及全球的Airbnb對于中國市場的重視不言而喻。

    Airbnb在2015年正式進(jìn)入中國市場，兩年后的2017年3月22日，Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官（CEO）兼首席社區(qū)官BrianChesky（布萊恩·切斯基）在上海正式宣布了Airbnb的全新中文品牌名稱及新LOGO，原本的英文名變?yōu)橹形拿麗郾擞?/p>

    今年4月份，上任滿8個月的Airbnb愛彼迎中國總裁彭韜首次向媒體披露了愛彼迎在中國市場的業(yè)務(wù)增長情況。具體來看，完成產(chǎn)品本地化、加強(qiáng)社區(qū)運(yùn)營是愛彼迎國內(nèi)業(yè)務(wù)的兩大重點。

    彭韜在過去8個月組建了一支多元化的本土團(tuán)隊，完整覆蓋了營銷、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、運(yùn)營等職能。據(jù)悉，目前中國是Airbnb多個國家和地區(qū)中唯一一個擁有獨立的運(yùn)營團(tuán)隊和產(chǎn)品團(tuán)隊的市場。

    盡管如此，Airbnb在中國市場仍遭到不少用戶差評，昨日，消費者“淺唱大愛”向黑貓投訴平臺反映：“4月24日，在我和房東均未有單方面取消訂單的情況下，于出行前半個月繳付成功的訂單被無故取消。之后我在微博搜索，此類情況昨晚不止我一人發(fā)生。愛彼迎客服電話中英文頻道均無法聯(lián)系上，遂投訴于黑貓。”

    從微博上的搜索可以發(fā)現(xiàn)，僅僅十幾分鐘的時間至少有12條對Airbnb愛彼迎的投訴，大部分投訴內(nèi)容聚焦在出行前幾天無緣無故取消，導(dǎo)致需要重新預(yù)定房價費用翻倍。

    從目前投訴的進(jìn)度來看，Airbnb愛彼迎還并未給消費者一個明確的回應(yīng)。

    事實上，在在線短租這個市場上，中國消費者可以選擇的范圍越來越廣。在過去幾年的互聯(lián)網(wǎng)紅利及消費升級之下，民宿短租形成了一個紅海市場。Airbnb愛彼迎中國市場也面臨諸多競爭者，例如攜程旗下的途家、美團(tuán)旗下的榛果名宿、小豬短租、螞蟻短租、住百家、木鳥短租等等。這些平臺的訂單量也在擠壓Airbnb愛彼迎中國市場的“蛋糕”。

    來自途家民宿數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間民宿預(yù)訂預(yù)計同比增速60%以上，目前最熱門的民宿預(yù)訂目的地分別為北京、成都、重慶、西安、廈門、上海、杭州、廣州、武漢、青島。

    4月20日，美團(tuán)旗下民宿預(yù)訂平臺榛果民宿發(fā)布的《2019城市民宿創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，65%的城市民宿用戶為90后及95后，而這些年輕消費者們更重視性價比，47.6%的用戶會選擇100元至200元的民宿，選擇300元以下民宿的用戶占比超八成。

    城市民宿創(chuàng)業(yè)“紅利”還會持續(xù)多久？榛果民宿CEO馮威赫稱：“中國的民宿對酒店滲透率只有2.5%，相比英國的37%還有很大空間。中國民宿市場未來五年仍有6倍到8倍增長空間，預(yù)計到2023年，國內(nèi)民宿對酒店滲透率將達(dá)到15%。”