齊心集團(tuán)：專注一站式辦公服務(wù)平臺 聚焦大客戶戰(zhàn)略助力業(yè)績四連增

    本報記者 趙琳

    工作人員在齊心渠道寶的直播間里手握精美文具，向大家展示價格和性能，經(jīng)銷商和用戶直接在線訂購。5月11日開始的第六屆齊心辦公節(jié)通過“直播+分銷”的形式，實現(xiàn)與經(jīng)銷商安全高效地溝通，零距離幫助經(jīng)銷商補(bǔ)充新品、暢銷品上架。截至5月18日，齊心渠道寶平均下單客戶數(shù)、平均訂單數(shù)和平均銷售額同比分別增長22%、58%和80%。

    在數(shù)字化浪潮下，齊心集團(tuán)不斷探索商業(yè)模式的完善和升級。2015年，公司開啟電商化和數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，通過線上商城和手機(jī)用戶端建立B2B大辦公平臺，致力于打造一站式企業(yè)辦公服務(wù)平臺。截至2019年，公司業(yè)績已連續(xù)4年實現(xiàn)增長。今年一季度，在疫情的沖擊下，公司業(yè)績更是逆市增長，實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤5132.19萬元，同比增長31.41%。

    公司業(yè)績持續(xù)增長動力何在？未來行業(yè)空間有多大？“新基建”建設(shè)中公司又面臨著怎樣的發(fā)展機(jī)遇？帶著這些問題，5月19日《證券日報》記者走進(jìn)齊心集團(tuán)，對公司董秘黃家兵進(jìn)行了專訪。

    B2B辦公物資市場空間廣闊

    走進(jìn)齊心集團(tuán)的辦公區(qū)域，簡潔明亮的辦公環(huán)境讓人眼前一亮，帶有齊心LOGO的產(chǎn)品也隨處可見。

    “你現(xiàn)在喝茶的水杯、手里握的鋼筆，還有我們坐的這套會議桌椅，都是我們的產(chǎn)品。”黃家兵開門見山，“我們目前可以為客戶提供的產(chǎn)品包括辦公文具、辦公設(shè)備、辦公家電、辦公耗材、MRO（非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品）工業(yè)品、員工福利等20大品類、100多萬種商品。”

    作為一家為企業(yè)提供現(xiàn)代辦公整體解決方案的服務(wù)商龍頭企業(yè)，齊心集團(tuán)圍繞大辦公產(chǎn)業(yè)鏈所涵蓋的硬件、軟件和服務(wù)等多個領(lǐng)域進(jìn)行布局。“這些年業(yè)績的持續(xù)增長，說到底與我們的專注分不開。我們專注B2B辦公集采業(yè)務(wù)，經(jīng)過多年發(fā)展，目前已擁有超過5萬多家優(yōu)質(zhì)客戶資源，特別是在能源、通訊、金融、政府、軍隊軍工等行業(yè)和領(lǐng)域，我們擁有100多家頭部大型客戶的資源。”黃家兵對《證券日報》記者表示，“國內(nèi)大辦公市場的規(guī)模相當(dāng)龐大，我們的戰(zhàn)略是聚焦大客戶。”

    齊心集團(tuán)2019年年報顯示，去年公司實現(xiàn)營業(yè)收入59.81億元，同比增長41.03%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.3億元，同比增長20.06%。2019年，公司中標(biāo)了國家電網(wǎng)、中國移動、工商銀行、國家稅務(wù)總局等大客戶的集采項目。今年以來，公司又中標(biāo)了渤海銀行、國鐵物資有限公司等多個采購項目。

    方正證券研究報告預(yù)測，國內(nèi)大辦公市場（包括辦公家具、器材等辦公物資）的規(guī)模預(yù)計到2020年可達(dá)2.26萬億元。需求方面，包括250個省、地市級政府采購、97家央企、30多家大型銀行、保險機(jī)構(gòu)、20多家軍區(qū)、軍工企業(yè)，以及200萬中大企業(yè)以及2500萬家中小企業(yè)共同構(gòu)成了龐大的企業(yè)服務(wù)市場需求。

    “目前，97家央企中有25家完成電商化采購，250個省地級市政府中有120家完成電商化采購，30多家大型銀行、保險機(jī)構(gòu)中有20家完成電商化采購。這些頭部大客戶辦公物資的集采率還在不斷提升過程中，后續(xù)隨著國家陽光化采購的推進(jìn)，還會有越來越多的客戶采用集中化采購模式，公司也有望獲得更多的中標(biāo)機(jī)會。”黃家兵對《證券日報》記者表示。

    黃家兵告訴記者，電商化采購市場規(guī)模龐大，對任何企業(yè)都是一個非常誘人的蛋糕，但是由于技術(shù)、品牌等壁壘，并非所有企業(yè)都能分得一杯羹。齊心集團(tuán)經(jīng)過多年的打造擁有品牌美譽(yù)度、技術(shù)沉淀，擁有一體化、數(shù)據(jù)化的信息技術(shù)能力、20多年“COMIX齊心”辦公品牌影響力、產(chǎn)品與供應(yīng)鏈能力、商務(wù)與交付服務(wù)能力等核心能力，這才能夠?qū)崿F(xiàn)屢屢中標(biāo)，并贏得大客戶的信賴。

    值得的一提是，為拓展新的服務(wù)空間，齊心集團(tuán)積極進(jìn)入MRO工業(yè)品服務(wù)領(lǐng)域，2018年底，公司上線了MRO工業(yè)品平臺，2019年又組建了專業(yè)的MRO團(tuán)隊，并在2019年末成立了MRO子公司，通過技術(shù)和團(tuán)隊的構(gòu)建，提升MRO產(chǎn)品供應(yīng)能力。2019年年報顯示，公司已陸續(xù)中標(biāo)了中國石化、國網(wǎng)湖南省電力有限公司、中國海洋石油等MRO集采項目。“公司MRO、員工福利等新品類還處于起步階段，目前的發(fā)展勢頭很好，在這個萬億級別的新市場中，齊心集團(tuán)有很大的增長空間。”黃家兵對此表示。

    5G將推動好視通加速發(fā)展

    在齊心集團(tuán)打造的“硬件+軟件+服務(wù)”的一站式辦公服務(wù)平臺上，除B2B辦公物資外，云視頻服務(wù)是另一個重要組成部分。

    今年年初爆發(fā)的疫情，讓遠(yuǎn)程視頻會議成為強(qiáng)剛需，云視頻也因此站上風(fēng)口。齊心集團(tuán)好視通在疫情期間的使用頻率和注冊用戶量激增，這也讓公司深刻的感受到提前戰(zhàn)略布局的意義。

    早在2016年齊心集團(tuán)就通過收購深圳銀澎云計算股份有限公司100%股權(quán)，擁有了云視頻會議領(lǐng)先品牌“好視通”，為客戶提供高效、便捷、低成本的云視頻會議SaaS服務(wù)。根據(jù)IDC報告，2016-2018年“齊心好視通”在國內(nèi)云視頻會議領(lǐng)域連續(xù)三年市場占有率排名第一。

    “前幾年，不少人對于云視頻是什么根本搞不懂，以前每次有人問我，我都要解釋好多遍。但是這次疫情發(fā)生后，大家對云視頻有了更深地了解，也對我們提前幾年布局這一領(lǐng)域投來了贊賞的目光。”黃家兵對《證券日報》記者說道。

    據(jù)了解，這次疫情期間，好視通吸引了20多萬的免費(fèi)用戶，其中30%-35%是教育培訓(xùn)類，其次是應(yīng)急醫(yī)療。與其他云視頻平臺型公司的市場定位、產(chǎn)品定位以及客戶細(xì)分不同的是，齊心集團(tuán)更多的是“云+端”，為用戶提供全場景、一站式的會議服務(wù)。公司通過技術(shù)不斷升級和迭代，目前單個會議室可以支持10萬人在線，全平臺支持500萬人在線。

    黃家兵告訴《證券日報》記者：“目前，公司云視頻業(yè)務(wù)已完成多終端、多平臺、多場景覆蓋，通過‘云+端+行業(yè)’戰(zhàn)略布局，擁有云視頻會議整體解決方案和日益完善的垂直行業(yè)解決方案。這些技術(shù)在行業(yè)內(nèi)都是首屈一指的。”他同時表示：“這20多萬免費(fèi)用戶，我們后續(xù)會深度開發(fā)，預(yù)計8%-10%能夠最終轉(zhuǎn)化成為收費(fèi)客戶，屆時將增厚公司的收入。”

    在黃家兵看來，在國家大力發(fā)展“新基建”的背景下，我國5G產(chǎn)業(yè)有望迎來加速發(fā)展，5G將打造一個萬物互聯(lián)的場景，云視頻移動性、便捷性等優(yōu)勢突顯。目前，齊心好視通在充分挖掘5G和高清云視頻技術(shù)在醫(yī)療、教育、企業(yè)辦公等多個領(lǐng)域的應(yīng)用。

    “目前2B服務(wù)市場領(lǐng)域，還沒有絕對的龍頭出現(xiàn)。未來，我們會在這一領(lǐng)域繼續(xù)加大研發(fā)投入，結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能等前沿技術(shù)，適時推出5G智能硬件等新產(chǎn)品，進(jìn)一步鞏固和提高云視頻服務(wù)市場持續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢。”黃家兵對《證券日報》記者說道。

    圖片說明：齊心集團(tuán)董秘黃家兵接受《證券日報》記者專訪（趙琳 攝）

（編輯 張明富 白寶玉）