本報記者 李喬宇
2月25日晚間,眾信旅游發(fā)布公告稱,已于近日與中免集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將依托中免集團(tuán)在境內(nèi)外免稅業(yè)務(wù)優(yōu)勢以及眾信旅游的旅游綜合服務(wù)優(yōu)勢,全面整合資源,共同開發(fā)境內(nèi)外旅游零售市場,通過聯(lián)合投資免稅店、旅游購物零售門店等方式,打造中國具有全球競爭力的世界一流旅游零售項目。這標(biāo)志著眾信旅游正式進(jìn)軍免稅和購物領(lǐng)域,將作為眾信旅游在“旅游+購物”布局中的重要一環(huán),創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,進(jìn)一步完善旅游綜合服務(wù)平臺,促進(jìn)“從旅游到旅行”發(fā)展戰(zhàn)略的落地。
免稅購物受益于國家多重政策利好及國民消費(fèi)全面升級,正迎來新一輪的高增長。中免集團(tuán)是國內(nèi)最大的免稅運(yùn)營商,先后與全球逾1000家世界知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,旗下?lián)碛?40多家免稅店,銷售渠道覆蓋國內(nèi)多個樞紐機(jī)場及亞太國際機(jī)場以及三亞國際免稅城,每年為近2億人次的國內(nèi)外游客提供旅游零售服務(wù)。
眾信旅游集團(tuán)作為中國最大的旅游運(yùn)營商之一,年服務(wù)人次超過210萬,合作旅游同業(yè)伙伴超過1萬家;同時,眾信旅游零售業(yè)務(wù)已經(jīng)落地全國16個省、市、自治區(qū),截至2019年底擁有零售門店超過1000家。此次合作達(dá)成之后,眾信旅游將憑借自身流量優(yōu)勢、旅行社門店渠道優(yōu)勢與中免集團(tuán)實現(xiàn)互補(bǔ),有針對性地為免稅店輸送出境、國內(nèi)客源,協(xié)助中免集團(tuán)國內(nèi)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。在境外,雙方將通過多種方式開展旅游零售門店的投資運(yùn)營合作。中免集團(tuán)擁有專業(yè)的零售管理能力、優(yōu)質(zhì)的品牌合作資源等諸多優(yōu)勢,眾信旅游則會從門店選址、客流、品類等多方面為投資及運(yùn)營提供支持。
隨著中國公民旅游尤其是出境旅游人口規(guī)模的迅猛增長,用戶構(gòu)成和市場需求呈現(xiàn)多元化、多樣化的發(fā)展態(tài)勢,眾信旅游的戰(zhàn)略定位已從“出境游服務(wù)平臺”逐漸升級為“旅游綜合服務(wù)平臺”,包括旅游業(yè)務(wù)平臺、目的地生活服務(wù)平臺、教育服務(wù)平臺、移民置業(yè)服務(wù)平臺等,業(yè)務(wù)范圍涵蓋出境旅游、國內(nèi)游、商務(wù)會獎、游學(xué)留學(xué)、健康醫(yī)療、體育旅游、移民置業(yè)、貨幣兌換、目的地服務(wù)等多個領(lǐng)域。除了直接提供服務(wù)的旅游綜合平臺外,眾信旅游以大數(shù)據(jù)管理及互聯(lián)網(wǎng)金融作為后端支持,計劃打造大數(shù)據(jù)管理分析平臺及旅游互聯(lián)網(wǎng)金融平臺,以提升旅游服務(wù)業(yè)的效率,挖掘分析消費(fèi)者的需求,提升對個人客戶服務(wù)的完整度,幫助客戶解決在交易過程中涉及的金融問題,未來還將布局第三方支付及保險業(yè)務(wù)。
此次進(jìn)軍免稅市場,是眾信旅游此前在切入海外退稅業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,在“旅游+購物”領(lǐng)域的又一重磅布局,將進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈,打造更全面的旅游綜合服務(wù)平臺,實現(xiàn)資源、客源、渠道的有效協(xié)同與轉(zhuǎn)化。
(編輯 孫倩)
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