銷售過億元初普美容儀認證引爭議 行業(yè)亂象叢生亟待標(biāo)準出臺

    本報記者 賈麗

    直播帶貨模式滲透進各行各業(yè)，但問題也逐漸凸顯。

    近日，熱門主播李佳琦被曝出其力推的美容儀涉嫌虛假宣傳，甚至上了熱搜。對此，不少網(wǎng)友也表示要討個說法。據(jù)了解，在“雙11”開始前，這款產(chǎn)品在預(yù)售期的銷售額已達上億元。

    據(jù)悉，李佳琦帶貨的美容儀為初普美容儀Tripollar Stop Vx和Tripollar Stop EYE。引起爭論的關(guān)鍵點在于：兩款產(chǎn)品電商平臺營銷頁上寫著具備“FDA技術(shù)認證”，但在官網(wǎng)上未查到關(guān)于上述兩款美容儀的任何認證（注冊）信息，因此被認為有虛假宣傳之嫌。同時，初普美容儀還被指出用醫(yī)療器械產(chǎn)品效果圖“轉(zhuǎn)嫁”家用美容儀。

    對此，初普美容儀公司發(fā)布聲明稱，其所獲得的FDA許可結(jié)果可查證，證書標(biāo)明了TriPollar品牌相關(guān)產(chǎn)品的許可。FDA是認證信息，不涉及“使用國家機關(guān)名義和形象進行違規(guī)宣傳”。

    相關(guān)消息迅速發(fā)酵，成為大眾熱議的焦點。直播帶貨虛假宣傳等行業(yè)亂象層出不窮，美容終端行業(yè)該如何規(guī)范和統(tǒng)一，監(jiān)管怎樣才能切實到位？

    被指虛假宣傳FDA技術(shù)認證引爭議

    近日，熱門主播李佳琦直播的兩款產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳。直播帶貨再次出現(xiàn)“翻車”。

    這兩款名為Tripollar Stop Vx和Tripollar Stop EYE的美容儀（初普美容儀）登上李佳琦“雙11”預(yù)售直播當(dāng)天，成交額曾破億元，同時該產(chǎn)品也成為淘寶直播美妝行業(yè)一小時破億元的12個單品之一。據(jù)了解，這兩款產(chǎn)品在售賣的過程中，商品詳情頁上標(biāo)明“經(jīng)過FDA認證”。隨后，有消費者調(diào)查曝出，上述美容儀相關(guān)產(chǎn)品并非通過“FDA技術(shù)認證”，僅是拿到了FDA的“允許上市”，并沒有任何認證，有虛假宣傳嫌疑。

    對此，12月19日，李佳琦團隊在微博回應(yīng)稱：“我們根據(jù)商家提供的資料，對該款產(chǎn)品進行了各項資質(zhì)審查，確保符合國家相關(guān)規(guī)定后才進行直播推廣。”

    此次，各方引起爭論的關(guān)鍵點在于，該款產(chǎn)品是否具備“FDA技術(shù)認證”。

    那么，到底有沒有“FDA技術(shù)認證”？

    據(jù)了解，F(xiàn)DA是美國食品藥品管理局英文縮寫，它隸屬于美國衛(wèi)生教育福利部，負責(zé)全國藥品、食品、生物制品、化妝品、獸藥、醫(yī)療器械以及診斷用品等的管理。

    然而，美國FDA的“認證”并不是一種認證評價活動，而是一種行政許可性質(zhì)的制度，實質(zhì)上是政府的注冊管理。FDA“認證”對象通常為食品、藥品、化妝品和醫(yī)療器具，一般不對具體某一項技術(shù)進行“認證”。

    有消費者在FDA官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，初普美容儀僅對相關(guān)美容儀產(chǎn)品進行了上市前的報備，但并不屬于FDA認證，而這與初普美容儀所對外宣傳的“擁有權(quán)威機構(gòu)FDA13項技術(shù)認證”不符。

    FDA官網(wǎng)明確表示：“對于任何食品進口商、產(chǎn)品、標(biāo)簽或者貨物，美國FDA沒有被授權(quán)批準、認證、給予執(zhí)照或者以其他任何形式的準許。”按照美國的管理規(guī)定，產(chǎn)品進口運抵之前，進口商需要向FDA報備，不需要申請FDA的“認證”或者“許可”。

    浙江眾諾律師事務(wù)所合伙人胡君超律師接受《證券日報》記者采訪時表示：“國家認證認可監(jiān)管委員會等官方機構(gòu)對‘認證’的翻譯是‘certification’，而且我們國家的質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu)也多次在法規(guī)文件、官方通氣會和普及工作中對‘認證’‘認可’等專業(yè)名詞的法律含義進行了區(qū)分。認證是指由認證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系、人員符合相關(guān)標(biāo)準和技術(shù)規(guī)范的合格評定活動。而擔(dān)保的行為一般是有ISO等第三方組織來提供，是一種商業(yè)行為。FDA類似我國的藥品監(jiān)督管理總局，對行業(yè)和產(chǎn)品進行的是行政許可和監(jiān)督管理，并不會為企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)提供‘擔(dān)保’。”

    在“雙11”銷售期間，在TriPollar美容儀天貓旗艦店的商品主頁上，詳情頁表格中美容儀產(chǎn)品Stop Eye和Stop Vx對應(yīng)的CE認證、FDA技術(shù)認證兩欄都有劃對勾。而在該事件發(fā)生后，此兩欄內(nèi)容被刪掉。

    同時，有醫(yī)學(xué)背景的消費者更是直接指出，初普美容儀在虛假宣傳方面，借用大型醫(yī)療器械的圖片說明初普家用美容儀的效果，比如今年最火爆的醫(yī)美項目“熱瑪吉”抗衰老對比圖被直接用作為初普美容儀抗衰老圖，并放置在電商平臺上進行營銷宣傳。

    資料顯示，TriPollar品牌隸屬于以色列Pollogen公司，該公司成立于2006年，專注于為專業(yè)商用和家用的抗衰老美容電子產(chǎn)品提供解決方案，提供包括TriPollar RF、Ablative RF、Fractional RF、Oxygeneo和DMA等一系列美容科技，TriPollar Stop Vx產(chǎn)品是其主打提拉緊致功能的家用臉部多極射頻美容儀。事件發(fā)生后，該公司的信譽受到消費者質(zhì)疑。

    家用美容儀質(zhì)量良莠不齊 監(jiān)管亟待完善

    中科院直屬單位北京中科醫(yī)美科技技術(shù)總監(jiān)李正晨對《證券日報》記者表示：“目前，我國家用美容儀是按小家電質(zhì)量標(biāo)準要求進行監(jiān)管（適用的國家標(biāo)準為GB4706.1和GB4706.15），并沒有針對家用美容儀的統(tǒng)一的國家強制性質(zhì)量標(biāo)準要求。由于家用美容儀不屬于醫(yī)療器械，效果不要求臨床驗證，市面上家用美容儀質(zhì)量良莠不齊；同時，有部分商家涉嫌虛假宣傳、夸大宣傳，易導(dǎo)致消費者實際體驗與夸大后的宣傳效果有差距。”

    粵成股份創(chuàng)始人洪仕斌對《證券日報》記者表示：“行業(yè)內(nèi)，小家電商家濫用第三方檢測機構(gòu)的報告來說明其產(chǎn)品的有效性和安全性，并不少見。部分商家濫用第三方檢測機構(gòu)的報告，歪曲檢測指標(biāo)的意義，以擴大宣傳效果。特別是美容儀類小家電產(chǎn)品，其處于醫(yī)學(xué)美容和小家電的交界處，很容易混淆概念。在產(chǎn)品宣傳時，企業(yè)應(yīng)該出具準確權(quán)威的報告，有相應(yīng)的醫(yī)學(xué)文獻和數(shù)據(jù)使用規(guī)范，在營銷過程中重視學(xué)術(shù)規(guī)范和誠信。同時美容終端行業(yè)更應(yīng)該建立高規(guī)格的統(tǒng)一的高標(biāo)準、法規(guī)，相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管，增加違法違規(guī)成本。”

    同時，復(fù)旦大學(xué)上海醫(yī)學(xué)院皮膚病與性病學(xué)醫(yī)學(xué)博士拓江認為：“雖然‘FDA認證’在保健品行業(yè)已引發(fā)了多次重點整治事件，但家用美容儀行業(yè)如果不進行自律，濫用FDA的權(quán)威性，最終會過度消耗消費者的信任。”

    高文律師事務(wù)所合伙人、知識產(chǎn)權(quán)部律師、IP訴訟部負責(zé)人商家泉表示，美容行業(yè)濫用認證、虛假宣傳的核心原因還是在于市場快速發(fā)展、競爭激烈。用FDA認證、文獻造假等手法吸引消費者關(guān)注從而快速獲得市場競爭優(yōu)勢地位，這樣的套路在保健品、化妝品行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷過一輪洗禮，只不過美容儀行業(yè)很新、發(fā)展很快，容易被復(fù)制。除了行業(yè)標(biāo)準的建立，企業(yè)和品牌的自律、自覺以外，監(jiān)管部門和消費者同心協(xié)力凈化市場環(huán)境，也是美容儀行業(yè)發(fā)展的必由之路。

    行業(yè)標(biāo)準亟待統(tǒng)一 有規(guī)范才有未來

    此前，中消協(xié)報告剛剛將李佳琦帶貨“買完不讓換”納入了典型案例。如今上述美容儀被曝涉嫌虛假認證，再度將主播帶貨等問題暴露于輿論風(fēng)口之上。

    不僅是李佳琦，此前辛巴也因“燕窩事件”陷入售假風(fēng)波，承認帶貨的燕窩夸大宣傳并道歉。近日，網(wǎng)紅主播高火火在他直播的平臺發(fā)布視頻，就直播間推廣的旅游卡與實際不符進行道歉。

    粗略統(tǒng)計，年初至今，市場被曝光的直播“翻車”事件，至少已有20起，涉及不少知名主播及明星。

    監(jiān)管部門也開始注意到此現(xiàn)象。11月20日，中消協(xié)發(fā)布《“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告》指出，直播人氣、銷售數(shù)據(jù)“注水”等影響力指標(biāo)的造假已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。

    11月23日，國家廣播電視總局發(fā)布的《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》指出，要對頭部直播間、頭部主播及賬號、高流量或高成交的直播帶貨活動進行重點管理。

    “針對電商直播這一新生事物，鑒于法律規(guī)則的滯后性、監(jiān)管的難度等問題，虛假宣傳這一老問題在電商直播的場景下，得以進一步放大。針對直播中的虛假宣傳等種種亂象，一些新的規(guī)則今年陸續(xù)出臺。隨著監(jiān)管規(guī)則及措施的逐步完善，電商直播行業(yè)將會逐步進入有序、健康的快速發(fā)展階段。”商家泉認為。

    中國本土化管理資深管理專家周錫冰接受《證券日報》記者采訪時表示：“不管直播還是其他新生的銷售和宣傳介質(zhì)，必須符合國家法律法規(guī)，一旦觸犯法律，必須依據(jù)嚴苛的法律法規(guī)，從重從嚴處罰。新生介質(zhì)的出現(xiàn)，職能部門以及相關(guān)的法律制定機構(gòu)，必須及時修訂法律法規(guī)，以適應(yīng)新變化下的管理規(guī)范，同時積極地監(jiān)控新技術(shù)和新介質(zhì)的變化，有序地打擊涉及藥品和食品不規(guī)范的制造和宣傳行為。”

    他建議：“政府及相關(guān)部門制定更嚴苛的法律法規(guī)，打擊涉及藥品和食品不規(guī)范的制造和宣傳行為，相關(guān)職能部門依據(jù)嚴苛的法律法規(guī)，從重從嚴處罰。同時，允許消費者集體訴訟，允許民間維權(quán)團體的多元化維權(quán)。”

（編輯 上官夢露）