中信證券發(fā)布《2022年天貓雙11前瞻》研報(bào) 天貓雙11服務(wù)舉措致力提升商家經(jīng)營確定性

    本報(bào)記者 張敏 見習(xí)記者 袁傳璽

    10月10日，中信證券研究部發(fā)布《2022年天貓雙11前瞻》研報(bào)，報(bào)告顯示，淘寶天貓作為商家經(jīng)營的主陣地及基本盤，平臺(tái)在流量、營銷、內(nèi)容、數(shù)據(jù)智能化等多方面加大投入，致力于提升商家經(jīng)營確定性。

    消費(fèi)市場(chǎng)正逐步復(fù)蘇回暖。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局1-8月份社會(huì)消費(fèi)品零售額數(shù)據(jù)顯示，全國網(wǎng)上零售額84295億元，同比增長3.7%，前8個(gè)月社會(huì)消費(fèi)品零售總額累計(jì)增速由負(fù)轉(zhuǎn)正。

    業(yè)界普遍預(yù)測(cè)，在8月份各項(xiàng)消費(fèi)數(shù)據(jù)由負(fù)轉(zhuǎn)正后，四季度消費(fèi)的增長潛力也將不斷釋放，這不僅有助于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇，也充分說明我國經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生動(dòng)力仍在持續(xù)恢復(fù)。

    中信證券研報(bào)認(rèn)為，雙11作為下半年重要的營銷節(jié)點(diǎn)，淘寶天貓推出12項(xiàng)商家扶持舉措，力爭幫助中小商家實(shí)現(xiàn)生意增長。具體來看，今年的天貓雙11，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)和商家體驗(yàn)始終是放在第一位的。

    在商家舉措上，營銷端，阿里媽媽針對(duì)中小商家提供專屬流量扶持及易操作的小額專屬投放包，幫助中小商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。成本端，提供回款服務(wù)費(fèi)減免優(yōu)惠，部分訂單一發(fā)貨即可0賬期收回貨款，回款周期平均縮短7天。技術(shù)端，達(dá)摩盤將首次無門檻開放，為百萬商家提供數(shù)智化經(jīng)營能力；瓴羊作為專為中小企業(yè)提供企業(yè)數(shù)智服務(wù)的DaaS公司，將通過生意參謀、經(jīng)營參謀、內(nèi)容參謀等產(chǎn)品幫助商家降低決策成本，抓住市場(chǎng)機(jī)遇。

    中信證券研報(bào)指出，在消費(fèi)者服務(wù)上，天貓雙11通過大促時(shí)間節(jié)點(diǎn)調(diào)整、豐富購物內(nèi)容，優(yōu)化客戶體驗(yàn)；在內(nèi)容化方面，通過全域流量打通及流量分配機(jī)制調(diào)整，促進(jìn)消費(fèi)者觸達(dá)及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)；商家扶持方面，通過提供專屬流量扶持及易操作的數(shù)據(jù)工具等助力更多中小商家實(shí)現(xiàn)生意增長。

（編輯 張鈺鵬 喬川川）