車險綜改周年上海累計向消費者讓利20億元 47.4%客戶保費降幅在10%-30%

    本報記者 冷翠華

    近日，記者從上海銀保監(jiān)局了解到，車險綜合改革實施一年來，改革目標基本實現(xiàn)，改革效果初步顯現(xiàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)回溯結(jié)果，車險綜改一周年，上海市累計承保車輛560.47萬輛（商業(yè)車險口徑），累計賠款162.7億元，平均每個工作日6500萬元，處理理賠案件99萬件。

    從險綜合改革的成效主要體現(xiàn)在幾個方面。第一，“降價”減輕消費者保費負擔和續(xù)保成本。商業(yè)車險單均保費3476元，同比下降356元，累計向消費者直接讓利20億元。88.4%的私家車主享受了降價的優(yōu)惠，私家車續(xù)保保費平均降幅達到11.2%，私家車新車保費下降達到22.3%，31.1%的客戶保費降幅超過30%，47.4%的客戶保費降幅在10%-30%。續(xù)保車輛NCD系數(shù)（即無賠優(yōu)待系數(shù)，是計算保費的重要依據(jù)，NCD系數(shù)越低，保費越低）由0.766降至0.708。

    第二，“增保”擴大消費者保障范圍和保障金額。在保費支出下降的同時，保險責任進一步擴展，多項綜改前的附加險納入綜改后的主險范圍。商業(yè)車險保障水平也不斷提升，平均保額由綜改前的127萬元提升到147萬元，保額150萬元以上保單占比達到64.8%，保額100萬元以上保單占比達到94.2%。交強險保額統(tǒng)一提升到20萬元。消費者投保意愿進一步上升，商業(yè)三責險投保率達到99.7%。

    第三，“提質(zhì)”加大服務(wù)消費者的能力建設(shè)和資源投入。一是以增值服務(wù)的方式贈送道路救援服務(wù)、代為駕駛服務(wù)、車輛安全檢測服務(wù)和代為送檢服務(wù)。二是實現(xiàn)車險保單電子化，車險線上化水平位居全國前列；持續(xù)推進車險電子投保單工作，通過“人臉識別”+“實名驗證”保障客戶信息真實性和投保自主選擇權(quán)，全力推進“投保—承保—理賠”全流程線上化。三是理賠便利性和時效性進一步提升，平均結(jié)案周期下降18.85%，其中非人傷（純物損）案件平均結(jié)案周期下降11.05%。

    此外，上海銀保監(jiān)局指導(dǎo)上海財險業(yè)積極落實國家支持新能源車產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，滿足新能源車車主保險需求。車險綜改實施一年來，交強險口徑承保新能源車46.24萬輛，同比增長48%。其中，私家車32.60萬輛，同比增長57%；非營業(yè)企業(yè)和機關(guān)汽車6.52萬輛，同比增長50%；承保公交、出租、租賃等服務(wù)于城市公共交通的新能源車5.84萬輛。

（編輯 崔漫）