蔣銘：保險市場下半場的進(jìn)步方向是改善服務(wù)

    本報記者 蘇向杲

    近日，大童保險服務(wù)在北京舉辦了以“童·伴”為主題的發(fā)布會。大童保險服務(wù)董事長、總裁蔣銘表示，中國保險市場不缺好產(chǎn)品，但缺好服務(wù)，保險市場下半場的進(jìn)步方向是改善服務(wù)，大童會繼續(xù)堅持做難而正確的事。

    蔣銘表示，改善保險服務(wù)，并非只做“加減法”，而是要做“加減乘除”：“加”即拓展，對保險核心服務(wù)鞏固深化，對關(guān)聯(lián)服務(wù)激活延展，真正融入、影響客戶的生活并提供全套解決方案；“減”即減負(fù)，依托科技賦能，化繁為簡，為客戶帶來高效便捷的體驗；“乘”即融通，通過不斷豐富內(nèi)核、拓展外延，使整個保險服務(wù)生態(tài)體系有效聚合；“除”即細(xì)分，使服務(wù)顆粒度越來越細(xì)，服務(wù)精準(zhǔn)度越來越高，提供千人千面的精細(xì)化服務(wù)，為客戶提供更加細(xì)致、更加溫暖的關(guān)懷。

    基于上述理念，此次發(fā)布會，大童保險服務(wù)針對此前的保險服務(wù)產(chǎn)品——童管家，進(jìn)行了升級，在原有四項保險服務(wù)：保險咨詢、方案定制、保單托管、好賠代辦的基礎(chǔ)上，新增健康醫(yī)療、全球救援、童益查、童享薈四個服務(wù)項目。

（編輯 崔漫）