本報記者 蘇向杲
近日,大童保險服務(wù)在北京舉辦了以“童·伴”為主題的發(fā)布會。大童保險服務(wù)董事長、總裁蔣銘表示,中國保險市場不缺好產(chǎn)品,但缺好服務(wù),保險市場下半場的進(jìn)步方向是改善服務(wù),大童會繼續(xù)堅持做難而正確的事。
蔣銘表示,改善保險服務(wù),并非只做“加減法”,而是要做“加減乘除”:“加”即拓展,對保險核心服務(wù)鞏固深化,對關(guān)聯(lián)服務(wù)激活延展,真正融入、影響客戶的生活并提供全套解決方案;“減”即減負(fù),依托科技賦能,化繁為簡,為客戶帶來高效便捷的體驗;“乘”即融通,通過不斷豐富內(nèi)核、拓展外延,使整個保險服務(wù)生態(tài)體系有效聚合;“除”即細(xì)分,使服務(wù)顆粒度越來越細(xì),服務(wù)精準(zhǔn)度越來越高,提供千人千面的精細(xì)化服務(wù),為客戶提供更加細(xì)致、更加溫暖的關(guān)懷。
基于上述理念,此次發(fā)布會,大童保險服務(wù)針對此前的保險服務(wù)產(chǎn)品——童管家,進(jìn)行了升級,在原有四項保險服務(wù):保險咨詢、方案定制、保單托管、好賠代辦的基礎(chǔ)上,新增健康醫(yī)療、全球救援、童益查、童享薈四個服務(wù)項目。
(編輯 崔漫)
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