本報記者 冷翠華
“新人保力爭做市場經(jīng)濟的搏擊者、奮斗者,真抓實干,馬上就辦??孔约旱钠床珚^斗重回行業(yè)‘C位’!”在3月24日舉行的中國人保2020年全年業(yè)績發(fā)布會上,中國人保董事長羅熹表示。
會上,中國人保公布了其2025年及2035年的目標,到2025年,要實現(xiàn)集團營業(yè)收入進入全球可比的保險公司前列,財險主要指標要成為全球第一;到2035年,中國人保要力爭營業(yè)收入進入全球前三位,財險所有指標要在全球進入第一。
去年保費同比增長1.5%
年報數(shù)據(jù)顯示,2020年,中國人保面對疫情、汛情和經(jīng)濟下行壓力,其業(yè)務仍穩(wěn)定增長。全年保險業(yè)務收入5636億元,同比增長1.5%。同時,公司實現(xiàn)利潤總額316億元,同比增長6.3%,扣非歸母凈利潤198億元,同比增長3.6%;總投資收益率為5.8%,同比提升0.4個百分點。
從保險業(yè)務來看,財險業(yè)務方面,人保財險積極順應車險綜合改革大潮,持續(xù)優(yōu)化風險定價模型,高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實步伐。公司有效應對疫情、災情和經(jīng)濟下行壓力,保費收入實現(xiàn)正增長。2020年實現(xiàn)保險業(yè)務收入4332億元,業(yè)務規(guī)模保持平穩(wěn);加快實施數(shù)字化戰(zhàn)略,打造線上零接觸服務模式,業(yè)務質(zhì)量持續(xù)改善。家自車客戶線上化率達到89%,車險直銷占比提升至30%以上,車險增速市場比值140%。實現(xiàn)綜合成本率98.9%;實現(xiàn)凈利潤208億元,同比增長0.6%(扣除手續(xù)費稅收政策影響);持續(xù)提升理賠服務能力,持續(xù)推進降本增效。車險賠付率同比下降1.8個百分點,車險綜合成本率為96.5%,同比下降0.2個百分點。
人身險業(yè)務方面,人保壽險聚焦價值創(chuàng)造,打造專業(yè)化經(jīng)營體系。一年新業(yè)務價值54億元,同比增長5.6%,內(nèi)含價值規(guī)模超過千億,為1023億元,較上年末增長20.8%,剩余邊際758億元,較上年末增長18.2%;堅定不移推進“大個險”戰(zhàn)略,持續(xù)推動“磐石計劃”落地,聚焦銷售能力建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè),個險代理人隊伍質(zhì)態(tài)持續(xù)改善。月均有效人力101806人,同比增長8.8%。個人保險渠道原保險保費收入為548億元,同比增長7.0%;盈利水平大幅提升,實現(xiàn)合并凈利潤45億元,同比增長42.7%;續(xù)期保費快速積累,實現(xiàn)續(xù)期保費474億元,同比增長7.8%,期交占比不斷提升。
人保健康積極開拓市場,持續(xù)提升健康保障能力。2020年保險業(yè)務收入323億元,同比增長43.9%,是中國最大的專業(yè)健康險公司;價值快速積累,一年新業(yè)務價值同比增長56.6%,內(nèi)含價值較上年末增長34.7%;人保健康互聯(lián)網(wǎng)健康險保費收入,居人身險公司第一位。規(guī)模保費127億元,同比增長77.1%,是國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)健康險保費過百億的保險機構(gòu)。
推出42個戰(zhàn)略項目
羅熹表示,為推動中國人保重回“C位”,中國人保謀劃制定了卓越保險戰(zhàn)略,核心內(nèi)容包括一個戰(zhàn)略愿景和七項戰(zhàn)略舉措,明晰了中國人保構(gòu)建獨特優(yōu)勢,實現(xiàn)跨越發(fā)展,重回行業(yè)“C位的路徑”。“通過扎實推進卓越保險戰(zhàn)略,我們的目標是,到2025年全集團力爭營業(yè)收入位列全球保險企業(yè)前列。”羅熹表示。
卓越保險戰(zhàn)略怎么落地?羅熹表示,中國人保主要通過兩個方式落地。第一,通過年度預算。每年的年度預算要落實戰(zhàn)略的目標,年度的預算和戰(zhàn)略規(guī)劃要有機對接。第二個抓手即實施戰(zhàn)略項目。“經(jīng)過內(nèi)部的反復討論,設(shè)計了42個戰(zhàn)略項目。這42個戰(zhàn)略項目就是解決保險的供給側(cè)的能力和效率問題。”羅熹指出,現(xiàn)在有大量的需求,社會對保險的認識和需要都在增長,必須要提高自己的供給能力,這42個項目正是為此而設(shè)計,目前,這些戰(zhàn)略項目已經(jīng)在開始實施。
為實現(xiàn)卓越保險戰(zhàn)略,中國人保還在科技賦能、完善治理體系以及文化改造方面進行大力投入。
在科技賦能方面,中國人保對整個科技體制進行調(diào)整,對技術(shù)架構(gòu)也進行調(diào)整,對基礎(chǔ)設(shè)施做了安排和布局。另外,有一些應用系統(tǒng)在加快改造,以客戶體驗為中心,以基層的效率為中心,來推動整個科技賦能。
在完善治理體系方面,羅熹認為,治理體系更大層面上涉及整個集團的運行方式問題,尤其是一些子公司的運行方式問題。“去年我們發(fā)生了幾個案件,其實都是反映了我們內(nèi)部治理的問題。我們不回避這些問題,強力推動公司內(nèi)部的治理體系的完善,搭建現(xiàn)代公司治理的架構(gòu)。”羅熹表示。
在文化的改造方面,羅熹指出,老人保在計劃經(jīng)濟體制下承擔了重要任務,但在市場競爭形式下,中國人保從原來的老大變成現(xiàn)在的老三。“怎么能夠重回C位?這個事情有能力問題,也有技術(shù)問題,但是更重要的是觀念問題和思想問題,所以文化的改造是不可避免的。”羅熹直言,所有的問題都涉及文化問題,所以,要在全面從嚴治黨的前提基礎(chǔ)之上,加快文化的改造。
(編輯 張明富)
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