中國人壽八舉措應(yīng)對寧夏固原草原火情事故

    本報記者 蘇向杲

    3月13日，寧夏固原市原州區(qū)張易鎮(zhèn)紅莊林場二林溝附近發(fā)生草原火情。由于風力較大，地形復(fù)雜，撲火過程中造成8人受傷（3名森林防火隊員，5名生態(tài)護林員），其中2人送醫(yī)搶救無效身故，另外6人正在醫(yī)院救治。9名涉事人員已到公安機關(guān)自首并被控制。目前，案件正在依法調(diào)查處理。

    中國人壽表示，事故發(fā)生后，公司第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，在密切關(guān)注各級政府、重要媒體公開發(fā)布消息的基礎(chǔ)上，組織市縣兩級調(diào)查人員立即趕赴現(xiàn)場開展出險客戶排查。經(jīng)初步排查，傷亡人員名單中共有1名遇難者、4名傷者為公司客戶。為做好本次事故理賠，中國人壽特制定八項服務(wù)舉措：一、主動尋找客戶。二、多渠道、全天候受理報案。三、免交紙質(zhì)理賠申請資料。四、優(yōu)化特殊案件證明材料。五、優(yōu)化身份證明材料。六、優(yōu)化身故理賠申請資料。七、簡化費用報銷申請材料。八、提供上門服務(wù)。

    中國人壽表示，公司將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶，立即啟動綠色通道，主動協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠事宜，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)。

（編輯 張偉）