近期,農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行多家分行發(fā)布公告稱,將調(diào)整部分客戶網(wǎng)絡(luò)金融渠道交易限額。
對于調(diào)整限額的原因,多家銀行均提到,在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)背景下,此舉是為保障客戶賬戶和資金安全。
部分銀行調(diào)整線上交易限額
農(nóng)業(yè)銀行日前發(fā)布的公告稱,近期電信網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā),為保障客戶賬戶和資金安全,落實監(jiān)管規(guī)定,該行會陸續(xù)對部分客戶個人網(wǎng)銀及掌銀轉(zhuǎn)賬限額進行調(diào)整。
公告強調(diào),屆時如客戶需要提升線上轉(zhuǎn)賬限額,請攜帶有效身份證件和銀行卡,到農(nóng)業(yè)銀行任一網(wǎng)點辦理。部分地區(qū)因當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求,可能需要提供其他輔助證明材料,具體可以咨詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點。如因特殊情形無法赴網(wǎng)點進行限額調(diào)整,請撥打客服電話95599咨詢。
公告沒有提及對客戶限額的具體細節(jié)。中國證券報·中證金牛座記者致電農(nóng)業(yè)銀行客服了解到,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)電信詐騙頻發(fā),對于網(wǎng)銀及掌銀轉(zhuǎn)賬限額進行調(diào)整的目的是保護儲戶資金安全,加強銀行卡管理,對于電子渠道采取分級化管控。
對于限額的具體情況,該客服人員稱,一般會根據(jù)客戶使用卡片情況,比如歷史交易明細、卡上留存金額由系統(tǒng)設(shè)定對應(yīng)的限額。“如果這張卡長期沒有使用,里面也沒有存錢,系統(tǒng)可能會判定您不會經(jīng)常使用這張卡,限額就會稍微低一些。如果您想了解當(dāng)前限額是多少,可以通過手機銀行APP進行查詢。如果交易已經(jīng)受限,想要提升限額,可以通過附近農(nóng)行網(wǎng)點查詢,建議優(yōu)先聯(lián)系開戶行。”
對于公告中提到提升限額可能需要提供的輔助證明材料,該客服人員解釋稱,如果是卡片是作為工資卡,可能需要提供工作證明。如果客戶要進行大額轉(zhuǎn)賬交易,可能需要提供交易的目的,證明交易的真實性等。具體要求還是以網(wǎng)點為準(zhǔn)。
除農(nóng)行以外,浦發(fā)銀行也發(fā)布了類似公告。浦發(fā)銀行成都分行、長沙分行、福州分行、杭州分行相繼發(fā)布《關(guān)于調(diào)整個人銀行結(jié)算賬戶非柜面業(yè)務(wù)限額的公告》稱,為保障客戶的資金安全,浦發(fā)銀行將根據(jù)賬戶使用情況,適當(dāng)調(diào)整個人銀行結(jié)算賬戶非柜面業(yè)務(wù)限額。
公告稱,如賬戶交易時提示超過交易限額,而客戶確有非柜面業(yè)務(wù)額度增加需要,請持本人有效身份證件原件及銀行卡至分行任一營業(yè)網(wǎng)點進行身份核實。
加強個人賬戶管理
多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā),繼“斷卡”行動后,部分銀行調(diào)整網(wǎng)上交易限額也有助于防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
“銀行下調(diào)個人賬戶線上交易限額,是繼清理僵尸賬戶之后對個人賬戶加強管理的又一舉措。”融360數(shù)字科技研究院分析師李萬賦表示,根據(jù)銀行公告,限額工作主要是為了落實監(jiān)管規(guī)定,防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,保障客戶賬戶和資金安全。此外,最高法明確規(guī)定發(fā)生網(wǎng)絡(luò)盜刷交易時,用戶可向銀行索賠,此舉也是銀行提高防盜刷能力之外,降低自身賠償?shù)拇胧┲弧?/p>
對于如何降低線上交易限額對用戶體驗帶來的影響,李萬賦表示,銀行也在保障客戶資金安全和交易便利性之間尋求一種動態(tài)平衡。對于銀行來說,首先要提高客戶的風(fēng)險意識,確保對客戶的資金安全風(fēng)險提示到位,在此基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶實際情況和自身風(fēng)控要求,在監(jiān)管允許范圍內(nèi),差異化調(diào)整用戶的個人線上交易限額。
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