瑞思教育董事長兼CEO王勵(lì)弘：線上和線下現(xiàn)在都不是終局 未來將走向更加個(gè)性化的教育

瑞思教育董事長兼CEO 王勵(lì)弘

      大家好！我是瑞思的王勵(lì)弘，應(yīng)該說我是一個(gè)證券和資本市場的老兵，但是一個(gè)教育界的新兵，還不能說是新秀。因?yàn)槲以谥袊C券市場成立之初就參與了中國證券市場的建立以及實(shí)踐，也在中國的私募股權(quán)基金開始的時(shí)候一起生長，不管是不是野蠻生長。今年年初我決定離開，帶著金融和資本全身心地投入教育事業(yè)。當(dāng)然，今年也是一個(gè)非常特殊的年份，所以在今年也有很多的考驗(yàn)、很多的思考。我來的時(shí)候其實(shí)是希望把瑞思轉(zhuǎn)型成為一個(gè)數(shù)字化的、跨學(xué)科的綜合素質(zhì)教育平臺(tái)，當(dāng)然在上任的第十五天我們的疫情就開始加劇，將近五百家的線下學(xué)校被迫停業(yè)一百五十天，最長的大概停業(yè)了兩百多天。所以在這樣的一個(gè)境遇之中，其實(shí)既是加速了我們的轉(zhuǎn)型，同時(shí)也讓我們對自身的核心競爭力提出了很大的警示，也是讓我們更加冷靜地集中資源做好我們的教育。

    今天非常感謝證券日報(bào)的邀請，也非常感謝陳社長和其他主編的邀請，所以今天還是想分享資本、教育相關(guān)的話題，我的演講主題是“教育與資本——做好新時(shí)代的道義之交”。

    剛才大家已經(jīng)提到，今年在疫情過后，資本對教育的投資是非常低的，當(dāng)然，因?yàn)槲也辉诮逃袠I(yè)和PE工作，我的數(shù)據(jù)并不是最新的，但這個(gè)趨勢大家是能夠看到的。雖然交易的數(shù)量是下降了，實(shí)際上交易的金額是大大上升的，從中也可以看到大家在布局不同的。

    圖中的名字并不一定全，因?yàn)榍皫醉撐覀兊臄?shù)據(jù)只集中到了2020年6月，實(shí)際上下半年的融資應(yīng)該說更是一浪接一浪，很多的企業(yè)也是今天參加峰會(huì)的嘉賓。就像剛才王總提到的，以前教育可能是A輪B輪一兩億人民幣，現(xiàn)在經(jīng)?？吹降氖菙?shù)億數(shù)十億美金，甚至在很短的時(shí)間內(nèi)能融兩輪超過十億美金的概念。在一級(jí)市場非?；馃岬臅r(shí)候也建議大家去看一看二級(jí)市場的表現(xiàn)，其實(shí)就在最近的幾個(gè)月，二級(jí)市場在線教育的機(jī)構(gòu)股價(jià)有比較強(qiáng)的回調(diào)。最近我也跟很多投資人、分析師做了一些交流，他們認(rèn)為其實(shí)資本在回歸理性，我覺得這一點(diǎn)其實(shí)是一個(gè)好的聲音。

    這一頁有的時(shí)候會(huì)引起爭議，但這是我的真心話，也不怕跟各位點(diǎn)對點(diǎn)地做一個(gè)討論。我自己覺得現(xiàn)在線上非常非常的熱，線下似乎非常非常的冷，但實(shí)際上如果我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)，線上和線下現(xiàn)在都不是終局，大家都在尋找未來的教育是什么樣子的。我覺得其實(shí)線上有很多好的地方，剛才提到?jīng)]有一個(gè)物理的邊界，可以觸達(dá)我們下沉的市場，可以對于教育公平做出很多的貢獻(xiàn)，同時(shí)也是一個(gè)數(shù)字化的里程，其實(shí)也能夠在未來走向更加個(gè)性化的教育。但是現(xiàn)在確實(shí)線上教育為什么要融這么多的錢，其實(shí)一個(gè)很大的原因是居然在一個(gè)本來盈利水平很好的行業(yè)里面打成了一個(gè)盈利很不好的行業(yè)，而且需要大量的資金維持自身的運(yùn)營。

    當(dāng)然，剛才王總也提到很多的錢是不是真正用在了提高教研和教育質(zhì)量，提高整個(gè)客戶的體驗(yàn)上？我覺得有一部分肯定是的，但更多的似乎還是在搶流量的一種感覺，所以我覺得線上這些可持續(xù)性和現(xiàn)金流怎么樣去做得更加健康，怎么能夠在未來可能會(huì)漸漸變涼或者變理性的市場當(dāng)中支撐一個(gè)可持續(xù)的、真正富有教育價(jià)值的運(yùn)營是大家都要想的一個(gè)問題。

    那么線下是不是真的變冷了呢？我們經(jīng)?？吹骄€下企業(yè)退出市場了，哪個(gè)企業(yè)就要關(guān)門了，但我們沒有看到兩點(diǎn)：線上的企業(yè)有沉默的大多數(shù)，其實(shí)他們也是會(huì)受到很大的沖擊，就像剛才講的如果你的教育理念、你的教育特性沒有做好，你的商業(yè)模式是不健全的，那么在疫情和資本的沖擊下，其實(shí)早晚是會(huì)出問題的，不管是線上還是線下。當(dāng)然，線下教育確實(shí)是受到物理半徑的影響，一般就是周圍三公里，而且線下的教育在運(yùn)營的難度是非常高的，因?yàn)樗且粋€(gè)實(shí)體，確實(shí)很多的里程是沒有數(shù)字化的，所以其實(shí)還是在一個(gè)人對人、點(diǎn)對點(diǎn)的場景上去做。

    不過線下也確實(shí)有自己的優(yōu)勢，剛才已經(jīng)講過我們有教有育，人和人之間的連接和溝通，線上和線下在今天的技術(shù)情況下還是不可比擬的，否則我們就沒有必要坐在這里開這場面對面的峰會(huì)了。線下的機(jī)構(gòu)在一個(gè)更加精準(zhǔn)的范圍內(nèi)獲客，今年包括瑞思也體會(huì)到，我們線下的獲客成本是在下降的，而且我們感到線下的需求是在非常旺盛地恢復(fù)，因?yàn)榇蠹腋惺艿搅司€上線下教育的差距，感受到了線上可以做的哪些地方比較好，線下有哪些地方做得比較好，家長也會(huì)去匹配這樣的一個(gè)線上和線下的教育資源。我確實(shí)覺得線下傳遞的溫度和線上是不一樣的，所以我們在做線上課程的時(shí)候經(jīng)常說線上我們相見、線下我們擁抱，這里的溫度永遠(yuǎn)是多一分的。

    為什么現(xiàn)在資本對教育這樣青睞呢？我覺得是有著非常根本的原因。首先教育確實(shí)是我們的國策，其實(shí)也是全世界家長關(guān)心的問題。實(shí)際上中國已經(jīng)成為了一個(gè)人口大國變成了一個(gè)人力資本大國，所以未來的競爭其實(shí)更多的也是在人力資本方面的競爭。我覺得中國的勞動(dòng)力平均受教育的程度確實(shí)已經(jīng)高于世界的平均水平了，就舉一個(gè)例子：中國畢業(yè)的Engineer工程師，這里不一定是指機(jī)械類的工程師，其實(shí)是一個(gè)幾百萬級(jí)的數(shù)量，美國或者全世界加起來可能是我們的幾分之一。那么在這樣的競爭環(huán)境當(dāng)中，中國的AI當(dāng)然會(huì)做得更有希望，中國的5G發(fā)展也會(huì)更好，未來我們的智能化世界中國可能就是要引導(dǎo)，所以其實(shí)教育在逐漸地讓中國的競爭力加強(qiáng)，已經(jīng)不是一個(gè)靠人口紅利來牽引的經(jīng)濟(jì)體了。中國現(xiàn)在開展普適教育、普及教育，基本上所有的適齡兒童都能夠上小學(xué)，我們高等教育也已經(jīng)接近了將近百分之五十的入學(xué)水平，所以國家的整體教育水平是非常非常突出的。

    剛才我就遇到了幾位瑞思的家長，確實(shí)在中國的家庭第一支出重點(diǎn)就是教育，也是確實(shí)有一種不惜一切代價(jià)，希望孩子能夠獲得最好的教育，所以在教育上的投入就會(huì)越來越大，現(xiàn)在教培確實(shí)也是一個(gè)萬億級(jí)的市場。

    我們確實(shí)不能忽略技術(shù)給教育帶來的種種好處，這也是未來在教育行業(yè)很重要的一個(gè)生產(chǎn)力?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)其實(shí)也催生了教育新的模式，包括剛才提到的不管是我們的線上大班課還是能夠連接國外的教師跟中國的學(xué)生來上課，未來因?yàn)榧夹g(shù)其實(shí)有更多的模式會(huì)誕生出來。同時(shí)技術(shù)其實(shí)也催生了更多教育市場的消費(fèi)，包括今年非常流行的，或者是從去年開始AI的啟蒙課程，今天也有很多在線的機(jī)構(gòu)會(huì)講到他們通過技術(shù)怎樣打開這個(gè)市場，提高教學(xué)的效果，讓整個(gè)的教學(xué)效率能夠上升，所以說科技確實(shí)也是教育的一個(gè)新的生產(chǎn)力。

    就像所有的投資一樣，投資都是需要回報(bào)的，也是需要投資在有良好的成長和優(yōu)秀的管理的教育公司，所以其實(shí)我們也非常關(guān)心什么樣的教育公司會(huì)更得到資本的青睞，我覺得也是從宏觀開始說起。任何一個(gè)行業(yè)其實(shí)還是要真正能夠有一定的差異化，滿足到真正的用戶需求，同時(shí)應(yīng)該是可持續(xù)的，所以我也確實(shí)認(rèn)為在教育領(lǐng)域第一重要的其實(shí)是品牌，因?yàn)樗墙⑵鹨粋€(gè)信任，第二重要的就是課程產(chǎn)品，因?yàn)槟闶且ㄟ^課程產(chǎn)品達(dá)到學(xué)習(xí)效果，也就是客戶的需求，但商業(yè)模式也是非常重要的。這里我也特別想提出，因?yàn)榻逃鋵?shí)是占據(jù)著你的時(shí)間，對于青少年或者更低齡的群體占據(jù)的是你的心智，實(shí)際上這些東西是不可回溯的，也是不可逆的。為什么教育應(yīng)該更加嚴(yán)肅？或者說可持續(xù)的商業(yè)模式，就是希望不是拿我們的孩子和職業(yè)教育去做試點(diǎn)，去做小白鼠，去薅這個(gè)羊毛。

    我們經(jīng)常在想中國到底依靠什么能夠變成引導(dǎo)世界的一股力量？剛才提到我們普遍性的教育水平是非常高的，但我們的孩子在創(chuàng)造性的思維、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力方面其實(shí)是缺乏的，這也是為什么我們國家的政策現(xiàn)在越來越走向一個(gè)德智體美勞全面發(fā)展的路徑，而不是唯分?jǐn)?shù)唯學(xué)歷。希望我們的教育越來越多地創(chuàng)造或者締造中國的未來，因?yàn)槲磥淼娜巳浩鋵?shí)已經(jīng)很少以高考作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，實(shí)際上在漫長的人生當(dāng)中，大多數(shù)的情況不是在一個(gè)考試的環(huán)境當(dāng)中，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，所以怎樣培養(yǎng)真正能夠適應(yīng)未來、引領(lǐng)未來的人才其實(shí)是我們教育要考慮的。

    剛才說到核心競爭力、品牌和課程產(chǎn)品，包括老師和教學(xué)質(zhì)量，我認(rèn)為更多的會(huì)進(jìn)入到搭建競爭壁壘，包括科技領(lǐng)域的資本。我認(rèn)為教育和資本都要向善，就是做主題里講的“道義之交”，所以也希望討論一下教育和資本如何互動(dòng)才是良性的。中公的王總提到教育是一個(gè)慢活，我們也認(rèn)為教育是一場馬拉松，就像剛才說的，當(dāng)你展望你要活一百歲的時(shí)候，你理解的教育一定不是當(dāng)時(shí)當(dāng)季考分或者某一個(gè)培訓(xùn)，而是更加長遠(yuǎn)的，希望做教育的人都能夠想得更遠(yuǎn)一點(diǎn)。

    我覺得資本可以幫助教育領(lǐng)域、教育企業(yè)，可以有一個(gè)更好的用戶生命周期的管理，這在其他的商業(yè)模式也是非常多地在討論的，怎么才能讓教育的產(chǎn)品能夠有更好的體驗(yàn)，讓我們的教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的效率提高，這些都是資本可以幫助的。我也覺得教育應(yīng)該好好地跟資本結(jié)合，因?yàn)橘Y本可以帶來很多資源的整合，使得我們的教育能夠有更廣的覆蓋領(lǐng)域，包括剛才說的能夠在偏遠(yuǎn)地區(qū)通過線上的方式引進(jìn)高質(zhì)量的教學(xué)和師資，這也是資源的一種整合，能夠觸達(dá)更廣泛的人群。國際上有些好的方式、方法和理念也能夠引進(jìn)來，比如最近我接觸到一個(gè)比較高端的營地，其實(shí)是用項(xiàng)目制的學(xué)習(xí)方法讓我們的學(xué)生從原來跟社會(huì)割裂的學(xué)校再回到社會(huì)實(shí)踐，其實(shí)這些都是用資本來帶動(dòng)資源的整合。

    平臺(tái)化的發(fā)展也是未來的一個(gè)方向，個(gè)人認(rèn)為未來單一產(chǎn)品做得再好都沒有特別強(qiáng)的競爭力，因?yàn)槲磥淼氖澜缡且粋€(gè)平臺(tái)化、生態(tài)化的世界，所以單一類的品類做好是被整合的。我個(gè)人的看法是今天其實(shí)沒有平臺(tái)型的企業(yè)，也并沒有生態(tài)型的企業(yè)，也許大家要思考我們在做好自己的教育公司的時(shí)候如何想到下一步。

    稍微說一說瑞思的情況，因?yàn)閯偛盘岬皆瓉砦覀兪且粋€(gè)相對傳統(tǒng)的線下教育機(jī)構(gòu)，疫情期間其實(shí)有很大的變化，我自己也堅(jiān)信線上線下融合這樣的教育理念是我們長遠(yuǎn)的發(fā)展之道。剛才提到我們說的科技賦能和跨學(xué)科，其實(shí)是大家都在討論的，這里也稍微說一說。疫情到來的時(shí)候我們其實(shí)也是這樣的概念，就是停課不停學(xué)，語言的學(xué)習(xí)上可能更加突出。大家知道如果兩三個(gè)月不去用英語的話，可能以前你積累的很多東西就在淡化，所以對于我們來說也是這樣，停課這件事情其實(shí)是挺不能接受的，而且語言學(xué)習(xí)過了那個(gè)階段再回溯學(xué)習(xí)特別簡單的第二語言就會(huì)覺得很沒有樂趣，我們當(dāng)時(shí)想唯一的路徑就是怎么在線上達(dá)成我們的教學(xué)。但我們做的時(shí)候非常謹(jǐn)慎，不是把線下的課程直接搬到線上，那個(gè)叫做網(wǎng)課網(wǎng)校，不叫線上課程，所以我們要重新做起。

    為了重新做起再復(fù)課，我們做了一系列線上化。首先大家都在做的當(dāng)然就是辦公的線上化，我們在一個(gè)星期之內(nèi)就讓EHR和釘釘聯(lián)通，將近四千人在線上做各種各樣的事情。再就是線上培訓(xùn)e-Learning系統(tǒng)，因?yàn)槲覀兊睦蠋熞趀-Learning學(xué)習(xí)新的課程，線上的教學(xué)方式，也是因?yàn)榫€上的e-Learning能夠讓我們非常快地響應(yīng)。再就是運(yùn)營的線上化，其實(shí)線下的校區(qū)運(yùn)營和線上的課程整個(gè)的流轉(zhuǎn)是很不一樣的，所以我們在當(dāng)時(shí)也做了專門的項(xiàng)目去把線上運(yùn)營能夠做通。再就是教學(xué)的線上化，因?yàn)楝F(xiàn)在大家講的在線教育，很多人總是講線上上課，線上上課其實(shí)只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們當(dāng)然也開發(fā)了自己的技術(shù)平臺(tái)“瑞思+”承載我們整個(gè)在線學(xué)習(xí)，最高峰的時(shí)候有一百五十個(gè)城市將近十幾萬的學(xué)生通過線上能夠?qū)W習(xí)，在線課堂最高的時(shí)候有七千多個(gè)課堂。這么短的時(shí)間內(nèi)我們直營體系百分之八十九的學(xué)生做了線上復(fù)課，中間還有百分之七十的家長做了線上課的購買，其實(shí)這些都是對我們品牌教學(xué)產(chǎn)品的認(rèn)可，在線本身和不在線并不是最決定性的因素。

    當(dāng)然，這是我們的一個(gè)嘗試，還有很長的路要走，所以我們打造了一個(gè)科技賦能的國際化綜合素質(zhì)教育平臺(tái)。這里體現(xiàn)了瑞思的新基建，因?yàn)橹挥邪颜麄€(gè)基建建好了，線上線下的融合才能走通。這里有很多的框圖我就不說了，我們的思路有一個(gè)“地網(wǎng)”，就是線下的五百家校區(qū)，另外還有一個(gè)“天網(wǎng)”，就是線上能夠做的整體線上教學(xué)活動(dòng)和數(shù)字化的招生，其實(shí)在“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”就是四個(gè)在線的能力去支持。我們運(yùn)營的不是一個(gè)學(xué)校，而是四個(gè)學(xué)校，為什么這么說？教我們孩子的必須是合格的老師，我們的員工在線上線下融合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中一定要提高專業(yè)的能力、提高管理的能力、提高領(lǐng)導(dǎo)力，所以我們也成立了瑞思大學(xué)為員工做這樣的一個(gè)升級(jí)。

    當(dāng)家長不能理解素質(zhì)教育的時(shí)候，我們的困境就會(huì)很強(qiáng)，所以我也認(rèn)為我們一定要超過一門課、超過一個(gè)線上或者線下學(xué)校的概念。當(dāng)然我們也會(huì)用科技來提升我們的管理，包括賦能給教師，這里講到智能備課系統(tǒng)、AI巡課系統(tǒng)，包括未來的智慧校園和數(shù)據(jù)的打通，把我們線上線下的用戶旅程能夠做得更加數(shù)字化，未來的方向一定就是走向個(gè)性化的需求，滿足我們千人千面，更加能夠找到自己成長路徑的學(xué)習(xí)方式，所以說未來可想像的空間還是很大的，當(dāng)然往這條路上走也是比較艱難的。

    回到瑞思本身，我們是希望構(gòu)建卓越而有溫度的教育共同體。為什么叫做共同體，不叫平臺(tái)不叫生態(tài)？因?yàn)槲覀兇_實(shí)感受到了很多的教育機(jī)構(gòu)，可能有一個(gè)好的老師、有一個(gè)好的課程、有一個(gè)好的教學(xué)方法、有一個(gè)好的教育效果，但是沒有商業(yè)運(yùn)作的能力，也沒有資本運(yùn)作的能力，甚至有的時(shí)候沒有技術(shù)開發(fā)的能力，我們希望這個(gè)共同體能夠帶著他們一起成長，打造一個(gè)真正好的素質(zhì)教育的平臺(tái)。

    最后回到我們的主題，希望教育與資本做好新時(shí)代的“道義之交”。剛才提到一個(gè)是時(shí)間軸一個(gè)是教育的宗旨，還有我們線上線下怎樣結(jié)合，讓這種溫度、效率、覆蓋的廣度和我們能做的精度和深度都融合好，相信未來越來越多的教育機(jī)構(gòu)會(huì)走向這樣一個(gè)更加綜合的旅程。我們說“孩子的瑞思、世界的未來”，就像剛才趙社長講的，我們影響了這些孩子，這些孩子也會(huì)影響到中國的未來，中國的未來一定會(huì)影響世界的未來，這也是我為什么投身到教育領(lǐng)域，我覺得這是最大的愿望和最高的境界，再次感謝這個(gè)和大家分享的機(jī)會(huì)。