前7個(gè)月外籍來華觀光人數(shù)增長(zhǎng)超400% 上市公司持續(xù)助力“中國(guó)游”

    本報(bào)記者 肖偉

    8月27日，公安部副部長(zhǎng)亓延軍在國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上介紹，2024年1月份至7月份，外籍人員來華觀光達(dá)572.2萬人次，同比增長(zhǎng)403%。

    據(jù)記者了解，當(dāng)前，多家上市公司在語(yǔ)言翻譯、在線支付、便利出行等方面提供了大量即時(shí)服務(wù)，助力海外游客順利度過語(yǔ)言關(guān)、支付關(guān)和出行關(guān)，為推動(dòng)“中國(guó)游”成新風(fēng)尚貢獻(xiàn)力量。

    湖南大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院副院長(zhǎng)曹二保教授向記者表示：“就我們團(tuán)隊(duì)走訪調(diào)研情況來看，自今年5月份入境免簽、過境免簽、口岸簽證等政策相續(xù)落地后，入境外籍游客數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。特別是進(jìn)入6月份以來，隨著海內(nèi)外媒體及自媒體平臺(tái)等傳播速度的加快，對(duì)‘ChinaTravel’（中國(guó)游）這一旅游概念起到了積極的宣傳作用。通過觀看視頻、直播、點(diǎn)評(píng)和圖片，更多外籍游客對(duì)中國(guó)大好山河心向往之。”

    對(duì)于外籍游客，語(yǔ)言關(guān)是頭等大事。過去，國(guó)內(nèi)旅行社需配備專業(yè)翻譯和外語(yǔ)導(dǎo)游，全程陪伴，不僅人工成本較高，而且難以覆蓋外籍游客的日常需求。現(xiàn)在，在人工智能大模型的支持下，多款手機(jī)軟件已能提供拍照翻譯、語(yǔ)音翻譯和文字翻譯功能，反應(yīng)速度達(dá)到了“立等可得”的效果?？拼笥嶏w、騰訊控股、昆侖萬維、百度集團(tuán)等均推出了能即時(shí)翻譯的聊天軟件和識(shí)圖軟件。騰訊控股、百度集團(tuán)、美團(tuán)等還推出了有多國(guó)文字版本的電子地圖軟件，成為外籍游客自助游的利器。

    湖南華天國(guó)際旅行社導(dǎo)游陳治國(guó)向記者介紹：“過去，外籍游客難過語(yǔ)言關(guān)，旅行社不得不從當(dāng)?shù)卮髮W(xué)請(qǐng)來外語(yǔ)翻譯人士提供幫助，不僅翻譯過程面臨詞不達(dá)意，而且小語(yǔ)種人才十分難找?，F(xiàn)在，人工智能大模型在語(yǔ)言翻譯方面帶來諸多便利，完全克服了語(yǔ)言障礙。很多外籍游客實(shí)現(xiàn)了‘一部手機(jī)游全程’，不僅借助電子地圖做足了旅游攻略，還能給我們導(dǎo)游講解他們的心得體會(huì)。”

    對(duì)于外籍游客，支付關(guān)是體驗(yàn)重點(diǎn)。過去，為方便外籍游客兌換外幣，多家銀行設(shè)立了外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)，部分商家也接受外幣現(xiàn)金支付?，F(xiàn)在，各大銀行推出數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)，騰訊控股、阿里巴巴推出在線支付服務(wù)，使得外籍游客的購(gòu)物體驗(yàn)更為便利。再結(jié)合即時(shí)翻譯的聊天軟件和識(shí)圖軟件，外籍游客也能輕車熟路地討價(jià)還價(jià)了。

    友阿股份生活消費(fèi)品銷售經(jīng)理趙蕈向記者介紹：“來柜臺(tái)買國(guó)產(chǎn)化妝品、國(guó)產(chǎn)小家電、國(guó)產(chǎn)零食的外籍游客數(shù)量有明顯增長(zhǎng)。大部分外籍游客能熟練使用智能手機(jī)的翻譯軟件，準(zhǔn)確了解國(guó)貨的特點(diǎn)和價(jià)格，還時(shí)不時(shí)討價(jià)還價(jià)，詢問有無體驗(yàn)贈(zèng)品和平價(jià)套裝，更有部分外籍游客主動(dòng)問我們有無海外包郵服務(wù)。多家跨境電商企業(yè)看到商機(jī)，也前來和我們洽談合作事宜。”

    對(duì)于外籍游客，出行也是服務(wù)的關(guān)鍵。過去，由于外籍游客難以克服語(yǔ)言關(guān)、支付關(guān)，旅行社不得不采取租用大巴車、參觀固定景點(diǎn)、走固定路線的方式?，F(xiàn)在，高德打車、美團(tuán)打車、首汽約車等提供了在線上叫車、掃碼租車、在線購(gòu)票等服務(wù)，使得外籍游客的出行體驗(yàn)更加便利。部分外籍游客還結(jié)合使用即時(shí)翻譯的聊天軟件和多語(yǔ)言電子地圖，興奮地開啟了“城市尋寶”的個(gè)性化旅程，專挑小而美的小眾旅游景點(diǎn)打卡游覽。

    曹二保向記者表示：“旅游產(chǎn)業(yè)既是‘無煙’產(chǎn)業(yè)，也是民生產(chǎn)業(yè)，還是幸福產(chǎn)業(yè)。向外籍游客展示中國(guó)壯美山河、人文景觀的同時(shí)，也讓外籍游客體驗(yàn)到中國(guó)在服務(wù)業(yè)、制造業(yè)和文化業(yè)等領(lǐng)域的日新月異。特別是人工智能提供了語(yǔ)言翻譯服務(wù)，數(shù)字人民幣提供了在線支付服務(wù)，在線叫車提供了便利出行服務(wù)，解決了來華外籍游客過去所面臨的三大難題，更凸顯出中國(guó)在旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特魅力。”

（編輯 喬川川）