順聯(lián)動(dòng)力董事長(zhǎng)郭洪安：打造差異化電商生態(tài) 筑高護(hù)城河

    本報(bào)記者 吳文婧 見(jiàn)習(xí)記者 馮思婕

    從2015年首次正式上線(xiàn)到如今成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)繼拼多多后下沉市場(chǎng)的第二大社交電商平臺(tái)，順聯(lián)動(dòng)力以快速穩(wěn)健的步伐走出了一條屬于自己的創(chuàng)新發(fā)展之路。與此同時(shí)，順聯(lián)動(dòng)力社交電商助力農(nóng)產(chǎn)品的造血式扶貧，為脫貧攻堅(jiān)注入了動(dòng)力，不斷助推著農(nóng)民增收致富、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

    近日，順聯(lián)動(dòng)力在澳門(mén)大學(xué)正式啟動(dòng)全國(guó)性資本路演活動(dòng)，公司這些年成長(zhǎng)軌跡和成果也受到了社會(huì)各界的熱切關(guān)注。

    對(duì)于順聯(lián)動(dòng)力的赴港上市之路，順聯(lián)動(dòng)力董事長(zhǎng)、CEO郭洪安表示，平臺(tái)真正做大做強(qiáng)，企業(yè)價(jià)值持續(xù)釋放，自然水到渠成。郭洪安告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者：“在資本加持下，順聯(lián)動(dòng)力將繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品組合，打造更多娛樂(lè)化場(chǎng)景，保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。”

    初心不改創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值

    “選擇這一賽道創(chuàng)業(yè)，初心是希望讓草根創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。在李克強(qiáng)總理提出的‘大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新’發(fā)展理念的指引下，隨著移動(dòng)社交的興起，我意識(shí)到社交與電商的結(jié)合，將會(huì)消除產(chǎn)品信息的不對(duì)稱(chēng)，不斷刺激消費(fèi)者潛在購(gòu)買(mǎi)欲望。”在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)，郭洪安感慨頗深，“順聯(lián)動(dòng)力應(yīng)運(yùn)而生，我們傾力打造基于社交關(guān)系背書(shū)的‘口碑＋分享’模式，有效降低了用戶(hù)下沉成本，觸及更廣客群，從而實(shí)現(xiàn)了飛躍式的發(fā)展。”

    在上線(xiàn)之初，順聯(lián)動(dòng)力推出“0”門(mén)檻開(kāi)店的策略，這在為社會(huì)創(chuàng)造上百萬(wàn)就業(yè)崗位同時(shí)，也吸引了千萬(wàn)大眾創(chuàng)業(yè)者成為平臺(tái)的忠實(shí)粉絲。通過(guò)前期多樣化的運(yùn)營(yíng)手段，順聯(lián)動(dòng)力在下沉市場(chǎng)積累了大量的用戶(hù)，在眾多創(chuàng)新型電商平臺(tái)中快速脫穎而出。

    從2015年首次正式上線(xiàn)到如今已擁有9000萬(wàn)用戶(hù)人群和B端的1000萬(wàn)店主，順聯(lián)動(dòng)力快速成長(zhǎng)為社交電商頭部企業(yè)。

    平臺(tái)的壯大沒(méi)有讓郭洪安忘卻初衷。

    2017年，順聯(lián)動(dòng)力提出“農(nóng)創(chuàng)”戰(zhàn)略，開(kāi)通優(yōu)質(zhì)綠色農(nóng)產(chǎn)品通道，一頭連著農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)，一頭連著農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，破除山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在交通、市場(chǎng)、信息等方面的制約，將用戶(hù)人群有效下沉至農(nóng)村，“電商助農(nóng)”讓農(nóng)副產(chǎn)品走向全國(guó)千家萬(wàn)戶(hù)。

    2018年，順聯(lián)動(dòng)力“雙創(chuàng)”案例入選國(guó)家發(fā)改委戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)案例《領(lǐng)跑》匯編；2019年，順聯(lián)動(dòng)力優(yōu)農(nóng)計(jì)劃、雙百計(jì)劃實(shí)施落地……

    放眼未來(lái)，郭洪安認(rèn)為，隨著5G加快商用及智慧應(yīng)用的井噴，分享經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)更多資源和機(jī)遇。

    事實(shí)上，隨著新零售業(yè)態(tài)不斷發(fā)展演變，社交電商銷(xiāo)售增長(zhǎng)數(shù)據(jù)搶眼的同時(shí)也吸引了資本的布局，不少電商平臺(tái)企業(yè)陸續(xù)沖刺資本市場(chǎng)。其中，有贊與微盟均已登陸香港主板；在納斯達(dá)克上市的拼多多更是迅速成長(zhǎng)為新的電商巨頭。

    “進(jìn)入資本市場(chǎng)目的就是更好的發(fā)展平臺(tái)，順聯(lián)動(dòng)力將實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)價(jià)值，助推社交電商行業(yè)更好更快的發(fā)展。”郭洪安告訴記者。

    打造牢固的娛樂(lè)化商業(yè)生態(tài)。

    基于S2B2C模式，順聯(lián)動(dòng)力將消費(fèi)者、店主和供應(yīng)鏈這三端進(jìn)行有效連接，憑借社交型流量?jī)?yōu)勢(shì)在五年里逐步提升市場(chǎng)占有率。

    談及順聯(lián)動(dòng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，郭洪安表示：“首先是包括技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等在內(nèi)的創(chuàng)新能力。其次是供應(yīng)鏈端的管理能力，供應(yīng)鏈好壞影響商品的質(zhì)量和消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。還有就是溝通能力，社交電商是通過(guò)社交軟件進(jìn)行的交易行為，這就需要團(tuán)隊(duì)及時(shí)有效的溝通，維護(hù)好私域流量。”

    而隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，社交流量投入帶來(lái)的用戶(hù)增長(zhǎng)邊際效應(yīng)逐步降低，也對(duì)社交電商平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈能力提出了更多要求。

    “社交電商的機(jī)會(huì)與紅利一直都在，最主要的還是能否打造差異化的護(hù)城河，帶給用戶(hù)不一樣的、更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。”郭洪安談到，“別人覺(jué)得好，自然而然就會(huì)有流量。社交電商建立在關(guān)系鏈以及口碑分享之上，社交電商的成敗，完全取決于用戶(hù)的口碑。”

    相比于其他社交電商平臺(tái)，順聯(lián)動(dòng)力通過(guò)娛樂(lè)內(nèi)容聚攏人氣，利用電商銷(xiāo)售促進(jìn)盈利，進(jìn)而又反哺娛樂(lè)化內(nèi)容，形成一個(gè)良性的閉環(huán)，最終完成一個(gè)IP內(nèi)容價(jià)值的打造。

    也就是說(shuō)，以?shī)蕵?lè)消費(fèi)為核心，順聯(lián)動(dòng)力在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上，增加了更多的趣味性、娛樂(lè)化內(nèi)容體驗(yàn)場(chǎng)景，尋求多元化拓展，將電商生態(tài)建立到娛樂(lè)化的生態(tài)中來(lái)。

    郭洪安介告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，相比傳統(tǒng)電商，順聯(lián)動(dòng)力這種模式所帶來(lái)的吸引力和粘性更大，在平臺(tái)流量和復(fù)購(gòu)率上也大大提升，解決了碎片化流量帶來(lái)的不穩(wěn)定性，已經(jīng)形成一個(gè)牢固的娛樂(lè)化商業(yè)生態(tài)。

    “只有做好產(chǎn)品和服務(wù)，獲得用戶(hù)的信任才能促使用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)分享傳播。”郭洪安認(rèn)為，順聯(lián)動(dòng)力“社交+電商+直播”的帶貨新模式，最終是讓消費(fèi)者能夠真正的“購(gòu)有趣，購(gòu)開(kāi)心”。

    推動(dòng)社交電商標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

    自2015年興起以來(lái)，社交電商發(fā)展成為風(fēng)口，逐步實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)電商模式的迭代，成為電商創(chuàng)新的主力軍，不過(guò)，飛速的發(fā)展也伴隨行業(yè)亂象一度層出不窮；

    在郭洪安看來(lái)，目前社交電商的痛點(diǎn)就在于行業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)激烈，依然存在投機(jī)取巧、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等亂象。“對(duì)順聯(lián)動(dòng)力來(lái)說(shuō)，我們一直在做的，就是合規(guī)上路，誠(chéng)信發(fā)展，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)嚴(yán)格要求自己，才能減少投訴，提高企業(yè)效益。”

    事實(shí)上，樹(shù)立了正確的發(fā)展方向，正是順聯(lián)動(dòng)力得以快速壯大并能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要原因。自創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)初期，順聯(lián)動(dòng)力在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)就始終把合規(guī)性放在第一位，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不斷根據(jù)相關(guān)法規(guī)要求調(diào)整策略，找到符合自身的發(fā)展模式。

    郭洪安向記者直言，整頓行業(yè)亂象，杜絕假冒偽劣，保障消費(fèi)者權(quán)益，任重而道遠(yuǎn)。

    事實(shí)上，隨著政策的不斷出臺(tái)，社交電商日趨規(guī)范化，2019年初，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》承認(rèn)社交電商合法地位，將微商、社交電商、直播電商等新業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)方式納入監(jiān)管范圍。

    在入選“國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”單位后，順聯(lián)動(dòng)力積極打造可復(fù)制的社交電商平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化模式，為產(chǎn)品、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)上提供了行業(yè)范本。據(jù)了解，由公司參與制定的《平臺(tái)線(xiàn)上交易管理規(guī)范》、《入駐商家管理規(guī)范》、《商品評(píng)價(jià)規(guī)范》、《售后服務(wù)管理規(guī)范》等部分標(biāo)準(zhǔn)化制度已經(jīng)得到落實(shí)應(yīng)用。

    “我們呼吁所有電商企業(yè)都依法經(jīng)營(yíng)，遵守商業(yè)道德，共同推進(jìn)電商質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)各項(xiàng)工作，為消費(fèi)者營(yíng)造更好的消費(fèi)環(huán)境，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展豎立新標(biāo)桿。”郭洪安表示。

（編輯 孫倩）