本報記者 蘇詩鈺
為堅定不移建設(shè)網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國,持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”,推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,經(jīng)國務院同意,近日,文化和旅游部、國家發(fā)展改革委、教育部、工業(yè)和信息化部、公安部、財政部、交通運輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務部、市場監(jiān)管總局等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》)。
《意見》包括總體要求、重點任務、保障措施三部分內(nèi)容,提出到2022年,建成一批智慧旅游景區(qū)、度假區(qū)、村鎮(zhèn)和城市,全國旅游接待總?cè)藬?shù)和旅游消費恢復至新冠肺炎疫情前水平。到2025年,國家4A級及以上旅游景區(qū)、省級及以上旅游度假區(qū)基本實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級,全國旅游接待總?cè)藬?shù)和旅游消費規(guī)模大幅提升,對境外游客的吸引力和影響力明顯增強。
同時,結(jié)合新時期“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展面臨的新形勢、新機遇和新挑戰(zhàn),提出加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新旅游公共服務模式、加大線上旅游營銷力度、加強旅游監(jiān)管服務、提升旅游治理能力、扶持旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、保障旅游數(shù)據(jù)安全等八項重點任務。
中國銀行研究院博士后葉銀丹在接受《證券日報》記者采訪時表示,“互聯(lián)網(wǎng)+”對旅游業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效的促進作用是多方面的?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)將支持建設(shè)智慧旅游景區(qū),提高游客游覽體驗、降低景區(qū)運營成本并提高景區(qū)的承載能力。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能,打造特色景區(qū)數(shù)字展覽館、體驗館等,以更加多樣化的方式對景區(qū)內(nèi)的文化、自然旅游資源進行展示,為游客帶來更加新奇獨特的旅游體驗。
此外,葉銀丹表示,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還能過充分挖掘網(wǎng)上信息資源、動態(tài)跟蹤了解特定客群的偏好及其變化,有助于豐富旅游產(chǎn)品形態(tài),滿足日益多元化和個性化的需求。同時,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用有助于景區(qū)擴大線上營銷力度,并通過游客數(shù)據(jù)分析和營銷推廣目標進行精準營銷策略。此外,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)應用的不斷成熟還將逐步促進云旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應用還將在一定程度上有助于增強旅游監(jiān)管力度和精準度,并在保障游客安全等方面發(fā)揮重要作用。
中國國際經(jīng)濟交流中心經(jīng)濟研究部副部長劉向東在接受《證券日報》記者采訪時表示,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”在于加快推動供需適配,在可獲得性方面提升游客出行旅游的體驗,同時通過智能化激活更多的旅游設(shè)施智能化更新,特別是利用平臺的力量把游客關(guān)心的食住行游娛等由統(tǒng)一出口解決。
加強要素支撐方面,《意見》指出,統(tǒng)籌用好相關(guān)資金,結(jié)合實際對“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”關(guān)鍵領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)和重點項目等予以支持。創(chuàng)新投融資方式,支持符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”企業(yè)發(fā)行債券。
文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2019年,中央財政通過繼續(xù)實施“三館一站”免費開放、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護、公共文化服務體系建設(shè)、旅游發(fā)展基金等項目,共補助各地文化和旅游建設(shè)資金101.00億元,比上年增長22.5%。
葉銀丹表示,金融業(yè)應對符合相關(guān)條件的旅游重點項目智慧化改造給予一定的資金支持。打造旅游消費場景,探索推出銀行與旅游業(yè)態(tài)融合發(fā)展、互利共贏的賬戶結(jié)算服務、特惠商戶服務等業(yè)務,為更多旅游消費場景的個人用戶,中小型酒店、民宿、餐飲等企業(yè)及商戶,提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務。
劉向東表示,加強金融支持在于通過資本賦能新旅游,促進旅游設(shè)施更新提質(zhì)增效,從而增強游客的服務體驗,有助于供給端優(yōu)化服務,主要解決相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)鍵瓶頸和薄弱環(huán)節(jié),全面提升旅游服務的質(zhì)量。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的未來方向在于抓住技術(shù)和資本賦能的機會提升質(zhì)量和效益,引導旅游行業(yè)適應消費升級需求,促使成為支撐經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。
(編輯 張偉 白寶玉)
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