星巴克中國(guó)第20家手語(yǔ)門(mén)店開(kāi)業(yè) 探索商業(yè)向善新模式

    本報(bào)訊 （記者謝嵐 見(jiàn)習(xí)記者梁傲男）12月3日，在“國(guó)際殘疾人日”當(dāng)天，星巴克中國(guó)第20家手語(yǔ)門(mén)店暨北京第二家手語(yǔ)門(mén)店于望京萬(wàn)象匯開(kāi)業(yè)。通過(guò)手語(yǔ)、咖啡與多元包容的第三空間，星巴克再次踐行回饋中國(guó)社區(qū)，助力殘障融合的承諾。

    手語(yǔ)門(mén)店開(kāi)業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（企業(yè)供圖）

    自2019年第一家手語(yǔ)門(mén)店落地至今，星巴克在全國(guó)16座城市已開(kāi)設(shè)20家手語(yǔ)門(mén)店，上百位聽(tīng)障咖啡師通過(guò)星巴克手語(yǔ)門(mén)店，獲得了平等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。

    除了平等就業(yè)之外，星巴克還為他們追求咖啡夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間和舞臺(tái)。截至目前，星巴克已在全國(guó)培養(yǎng)了200多位“黑圍裙”聽(tīng)障咖啡大師，其中28位晉升為值班主管，4位更成長(zhǎng)為門(mén)店經(jīng)理，獨(dú)立管理包括營(yíng)運(yùn)、財(cái)務(wù)、人事、跨部門(mén)溝通等門(mén)店各項(xiàng)事務(wù)。

    聽(tīng)障伙伴所收獲的信心與愛(ài)也蔓延至門(mén)店外：他們中有的登上咖啡師大賽的舞臺(tái)，以專(zhuān)業(yè)的技藝收獲掌聲與榮譽(yù)；有的參與殘障融合活動(dòng)，積極展現(xiàn)聽(tīng)障人士的風(fēng)采與自信；有的則加入社區(qū)服務(wù)，為其他殘疾人朋友或一線(xiàn)工作人員，送去幫助與支持。

    望京萬(wàn)象匯的這家手語(yǔ)門(mén)店，店內(nèi)4位聽(tīng)障伙伴擁有平均6年的星齡與豐富經(jīng)驗(yàn)，他們身著手語(yǔ)刺繡圍裙，通過(guò)雙面點(diǎn)單屏、語(yǔ)音轉(zhuǎn)換器和手寫(xiě)板等無(wú)障礙設(shè)施，為顧客提供無(wú)縫的點(diǎn)單與互動(dòng)體驗(yàn)。

    門(mén)店內(nèi)還特別展出由聽(tīng)障伙伴與藝術(shù)家共同完成的創(chuàng)意壁畫(huà)，以藝術(shù)形式傳遞無(wú)聲中的溫暖力量。星巴克不僅關(guān)注聽(tīng)障伙伴的成長(zhǎng)，更在不同領(lǐng)域探索融合的可能性。從幫助心智障礙人士就業(yè)的融合門(mén)店，到展示非遺文化的主題店，星巴克始終以溫暖的“第三空間”回饋社會(huì)。

    就在最近，星巴克手語(yǔ)門(mén)店項(xiàng)目榮獲了2024向光獎(jiǎng)“年度商業(yè)向善大獎(jiǎng)”。“通過(guò)為聽(tīng)障朋友提供就業(yè)機(jī)會(huì)，星巴克展現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的溫暖力量，每一間星巴克手語(yǔ)門(mén)店都是‘此處無(wú)聲勝有聲’。”中國(guó)公益領(lǐng)軍人、南都基金會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)徐永光高度認(rèn)可星巴克手語(yǔ)門(mén)店的模式，“星巴克手語(yǔ)門(mén)店是商業(yè)向善的成功案例，為整個(gè)商業(yè)世界帶來(lái)了以人文視角推動(dòng)商業(yè)發(fā)展的實(shí)踐路徑。”

    打造多元、平等、融合的第三空間，不斷助力不同社群間的聯(lián)結(jié)——星巴克將始終秉持推出手語(yǔ)門(mén)店的初心與使命，繼續(xù)發(fā)揮自身規(guī)模優(yōu)勢(shì)，助力殘障融合。全國(guó)第20家手語(yǔ)門(mén)店的開(kāi)業(yè)是星巴克聯(lián)結(jié)無(wú)聲世界的里程碑，亦是未來(lái)與愛(ài)同行的全新起點(diǎn)。

（編輯 郭之宸）