以新技術(shù)、新理念、新方式夯實(shí)保險(xiǎn)保障之基 中國(guó)人壽在行動(dòng)

    本報(bào)訊 2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)將于9月2日至9月7日在北京舉辦，其中，金融服務(wù)專(zhuān)題展將于9月3日開(kāi)始在北京首鋼園區(qū)10號(hào)館、11號(hào)館舉辦。本屆展會(huì)以“綠色北京開(kāi)放金融”為主題，由北京市人民政府、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、國(guó)家外匯管理局主辦，由北京市地方金融監(jiān)督管理局、中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部、北京銀保監(jiān)局、北京證監(jiān)局、北京外匯管理部承辦。

    作為重要參展單位之一，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司將由中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司成員單位中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和廣發(fā)銀行共同參展。

    據(jù)了解，中國(guó)人壽展區(qū)主要利用VR形式展示中國(guó)人壽黨建工作及成效，包括黨的建設(shè)全面加強(qiáng)，高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育；公司內(nèi)部組織開(kāi)展“兩優(yōu)一先”評(píng)選表彰，中國(guó)人壽系統(tǒng)優(yōu)秀黨務(wù)工作者和先進(jìn)基層黨組織代表受到黨中央表彰；加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，縱深推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，狠抓作風(fēng)建設(shè)等方面的內(nèi)容。

    在日前舉行的2021年服貿(mào)會(huì)金融展新聞通氣會(huì)上，中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司副總裁周海濤表示，展覽期間，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)將利用新穎的科技化展示形式，展示中國(guó)人壽發(fā)展的前沿成果。在“圖言圖語(yǔ)”AR海報(bào)視頻宣傳的互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾通過(guò)安卓系統(tǒng)的平板電腦掃描具有公司代表性的海報(bào)圖片后，可以在海報(bào)上看到相應(yīng)的AR宣傳視頻；展區(qū)則采用屏幕+實(shí)體沙盤(pán)相結(jié)合的方式展示家財(cái)險(xiǎn)安防管理系統(tǒng)。風(fēng)險(xiǎn)事件觸發(fā)傳感器后，上方顯示屏呈現(xiàn)對(duì)應(yīng)區(qū)域的報(bào)警信息及相關(guān)家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品示意。

    另?yè)?jù)了解，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司等五家保險(xiǎn)公司集合多方力量設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“北京普惠健康保”已于2021年7月26日正式發(fā)布。“北京普惠健康保”緊密銜接基本醫(yī)療保險(xiǎn)，旨在滿足人民群眾多樣化的醫(yī)療保障需求，進(jìn)一步減輕廣大北京醫(yī)保參保人員高額醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，是北京多層次醫(yī)療保障體系的重要組成部分。

    國(guó)壽準(zhǔn)行移動(dòng)理賠平臺(tái)也是中國(guó)人壽此次展出的亮點(diǎn)之一。據(jù)了解，國(guó)壽準(zhǔn)行自助理賠小程序針對(duì)客戶提供非接觸式線上化理賠全流程服務(wù)，構(gòu)建多渠道、多場(chǎng)景移動(dòng)理賠+快捷支付的理賠快速服務(wù)通道，提高理賠服務(wù)效率，改善理賠服務(wù)體驗(yàn)，解決車(chē)險(xiǎn)行業(yè)理賠慢、理賠難的問(wèn)題。該平臺(tái)綜合運(yùn)用地理信息系統(tǒng)GIS技術(shù)、分布式架構(gòu)技術(shù)、光學(xué)字符識(shí)別OCR技術(shù)、AI智能圖片定損、生物識(shí)別、實(shí)時(shí)音視頻TRTC等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下利用移動(dòng)智能終端開(kāi)展保險(xiǎn)查勘業(yè)務(wù)和在線自助理賠服務(wù)。國(guó)壽準(zhǔn)行在線理賠自上線以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)案達(dá)56.8萬(wàn)筆，在線視頻處理案件達(dá)307.9萬(wàn)筆，車(chē)險(xiǎn)視頻處理時(shí)長(zhǎng)達(dá)1053.53萬(wàn)分鐘，報(bào)案最快1分鐘完成，自助理賠最快10分鐘，超過(guò)三成的客戶體驗(yàn)到賠款現(xiàn)場(chǎng)支付的服務(wù)。廣大客戶對(duì)國(guó)壽準(zhǔn)行微信小程序的應(yīng)用給予好評(píng)，客戶服務(wù)滿意度超過(guò)99%。（記者/吳曉璐）

（編輯 上官夢(mèng)露）