以新技術(shù)、新理念、新方式夯實(shí)保險保障之基 中國人壽在行動

    本報訊 2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會將于9月2日至9月7日在北京舉辦，其中，金融服務(wù)專題展將于9月3日開始在北京首鋼園區(qū)10號館、11號館舉辦。本屆展會以“綠色北京開放金融”為主題，由北京市人民政府、中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會、中國證監(jiān)會、國家外匯管理局主辦，由北京市地方金融監(jiān)督管理局、中國人民銀行營業(yè)管理部、北京銀保監(jiān)局、北京證監(jiān)局、北京外匯管理部承辦。

    作為重要參展單位之一，中國人壽保險（集團(tuán)）公司將由中國人壽保險（集團(tuán)）公司成員單位中國人壽財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司和廣發(fā)銀行共同參展。

    據(jù)了解，中國人壽展區(qū)主要利用VR形式展示中國人壽黨建工作及成效，包括黨的建設(shè)全面加強(qiáng)，高標(biāo)準(zhǔn)開展黨史學(xué)習(xí)教育；公司內(nèi)部組織開展“兩優(yōu)一先”評選表彰，中國人壽系統(tǒng)優(yōu)秀黨務(wù)工作者和先進(jìn)基層黨組織代表受到黨中央表彰；加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，縱深推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，狠抓作風(fēng)建設(shè)等方面的內(nèi)容。

    在日前舉行的2021年服貿(mào)會金融展新聞通氣會上，中國人壽財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司副總裁周海濤表示，展覽期間，中國人壽財(cái)險將利用新穎的科技化展示形式，展示中國人壽發(fā)展的前沿成果。在“圖言圖語”AR海報視頻宣傳的互動體驗(yàn)區(qū)，現(xiàn)場觀眾通過安卓系統(tǒng)的平板電腦掃描具有公司代表性的海報圖片后，可以在海報上看到相應(yīng)的AR宣傳視頻；展區(qū)則采用屏幕+實(shí)體沙盤相結(jié)合的方式展示家財(cái)險安防管理系統(tǒng)。風(fēng)險事件觸發(fā)傳感器后，上方顯示屏呈現(xiàn)對應(yīng)區(qū)域的報警信息及相關(guān)家財(cái)險產(chǎn)品示意。

    另據(jù)了解，中國人壽財(cái)險公司等五家保險公司集合多方力量設(shè)計(jì)開發(fā)的“北京普惠健康保”已于2021年7月26日正式發(fā)布。“北京普惠健康保”緊密銜接基本醫(yī)療保險，旨在滿足人民群眾多樣化的醫(yī)療保障需求，進(jìn)一步減輕廣大北京醫(yī)保參保人員高額醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，是北京多層次醫(yī)療保障體系的重要組成部分。

    國壽準(zhǔn)行移動理賠平臺也是中國人壽此次展出的亮點(diǎn)之一。據(jù)了解，國壽準(zhǔn)行自助理賠小程序針對客戶提供非接觸式線上化理賠全流程服務(wù)，構(gòu)建多渠道、多場景移動理賠+快捷支付的理賠快速服務(wù)通道，提高理賠服務(wù)效率，改善理賠服務(wù)體驗(yàn)，解決車險行業(yè)理賠慢、理賠難的問題。該平臺綜合運(yùn)用地理信息系統(tǒng)GIS技術(shù)、分布式架構(gòu)技術(shù)、光學(xué)字符識別OCR技術(shù)、AI智能圖片定損、生物識別、實(shí)時音視頻TRTC等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在風(fēng)險可控前提下利用移動智能終端開展保險查勘業(yè)務(wù)和在線自助理賠服務(wù)。國壽準(zhǔn)行在線理賠自上線以來，網(wǎng)絡(luò)報案達(dá)56.8萬筆，在線視頻處理案件達(dá)307.9萬筆，車險視頻處理時長達(dá)1053.53萬分鐘，報案最快1分鐘完成，自助理賠最快10分鐘，超過三成的客戶體驗(yàn)到賠款現(xiàn)場支付的服務(wù)。廣大客戶對國壽準(zhǔn)行微信小程序的應(yīng)用給予好評，客戶服務(wù)滿意度超過99%。（記者/吳曉璐）

（編輯 上官夢露）