兩大國際零售商超巨頭分化：麥德龍中國第100家店開業(yè) 沃爾瑪山姆會員店迎“退卡潮”

    本報記者 許潔

    12月29日，麥德龍迎來中國第100家店開業(yè)的日子，這家河北燕郊店也是麥德龍第19家會員店。與此同時，沃爾瑪山姆店正在遭遇消費者退卡風波。

    一家新店開業(yè)大吉，一家迎來“退卡潮”，這就是當前兩大國際零售商超巨頭在中國的真實寫照。在當下國內國際迎來大變局的時代，兩家企業(yè)未來走勢將發(fā)生怎樣的變化？

    對此，中國品牌研究院研究員朱丹蓬接受《證券日報》記者采訪時表示，自2016年以后，中國零售行業(yè)的生態(tài)圈發(fā)生了很大的變化，“從整個零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新升級以及迭代過程來看，山姆店已經不能匹配中國消費者的消費思維以及消費行為，未來發(fā)展空間、增長空間、擴容空間都存在較大的障礙。”

    麥德龍中國迎來第100家店

    會員店開出“閃電速度”

    德國品牌麥德龍于1996年進入中國。25年來，長期為國際連鎖五星級酒店、國際幼兒園、企事業(yè)單位及其它B端客戶提供物資供應服務。2020年，物美收購麥德龍中國80%股權完成交割。今年，麥德龍中國發(fā)布新的戰(zhàn)略，加大了會員店的開店數(shù)量。

    據《證券日報》記者了解，今年11月份，麥德龍召開了品牌暨戰(zhàn)略升級發(fā)布會，宣布全面布局會員店。截至目前，麥德龍會員店已覆蓋北京、成都、南京、青島、大連、無錫、長春、常州等9城。同時，安徽馬鞍山會員店即將開業(yè)，年底麥德龍中國大陸門店數(shù)將增至101家，會員店數(shù)量將達到20家。

    從B端到C端，麥德龍“閃電開店模式”的背后，公司在布一盤怎樣的棋局？

    對此，麥德龍中國總裁蔡天樂表示，麥德龍中國不僅有嚴謹專業(yè)的產品基因，更會在未來突出貼近年輕消費者、滿足其需求的服務形象，為更多新一代中產家庭提供“安全、省心”的生活方式。

    “經過大量調查，我們發(fā)現(xiàn)新一代中產家庭消費群體偏向年輕化，收入不斷提高，喜歡高品質且更新穎的商品。因而，麥德龍會員店在SKU做減法，減少過多過雜的同類商品，通過買手模式為會員精選兼顧品質與價格的商品，減少會員選擇成本。最終保留的4000多個SKU，都經過層層篩選，源自60多個國家。其中自有、進口和獨家品牌占比達40%，未來將提升至50%。”麥德龍副總裁、商品管理總監(jiān)文宇斌對《證券日報》記者表示，在賣場空間中，麥德龍還打造了咖啡館、兒童樂園以提高消費者的消費體驗。

    此外，麥德龍燕郊會員店還設有新疆好物專區(qū)，包括有機牧場直供的天萊香牛肉、產自和田限定產區(qū)的駿棗、來自吐魯番限定產區(qū)的葡萄干、阿克蘇蘋果等。

    山姆店遭遇消費者“退卡潮”

    是否會步入樂天瑪特后塵？

    相比麥德龍的“閃電開店”速度，沃爾瑪旗下的“山姆會員店”被曝光針對性下架新疆產品。

    據媒體報道，目前在福建廈門等多地，均出現(xiàn)了“山姆會員退卡潮”，大批山姆原會員選擇退出、不再購買山姆任何產品。

    《證券日報》記者在山姆店APP搜索新疆產品時，頁面顯示新疆哈密瓜、新疆和田紅棗、新疆杏等產品，在紅棗類產品貨架上，目前山姆精選的主要是澤歸大棗、澤歸灰棗、寧夏駿棗等，產地分別是廣東深圳、寧夏中衛(wèi)。但是，點擊搜索“新疆”，卻得到了“抱歉，沒有找到相關商品”的結果。

    是缺貨還是有意下架相關產品，對此，《證券日報》記者致電沃爾瑪相關品牌負責人，但截至發(fā)稿均未得到回復。

    彼時，朱曉靜履新沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官后曾表示，“我們現(xiàn)在擁有超過300萬會員，我們大概還有7000萬的潛在會員，增長空間巨大。在中國，山姆的旅程才剛剛開始。”

    如今，在山姆店遭遇會員“退卡潮”，與美國涉疆法案以及其偷偷下架新疆產品不無關系。一年時間，如此惹中國消費者眾怒的山姆，其未來旅程將走向何方？樂天瑪特能在一周時間內將中國區(qū)所有門店關閉，山姆店是否會步樂天瑪特后塵？這一系列問題被消費者所關注。

    而洞察消費者需求的麥德龍能步步為“贏”嗎？

    “燕郊會員店開業(yè)后，12月31日麥德龍馬鞍山會員店也將開業(yè)，屆時麥德龍在全國范圍將擁有20家會員店。后續(xù)麥德龍將不斷提速會員店布局，積極填補各地市場空白、創(chuàng)造差異化購物體驗，深挖潛力客群，快速擁抱新一代中產家庭。”文宇斌如此表示。

（編輯 上官夢露）