龍之門教育黃向偉：線下機構(gòu)面臨挑戰(zhàn)、在線教育產(chǎn)品和服務(wù)待驗證

    新型冠狀病毒感染的肺炎疫情蔓延以來，教育行業(yè)企業(yè)紛紛投入到抗擊疫情、馳援疫區(qū)的隊伍中。隨著教育部通知春季學(xué)習(xí)延期開學(xué)，如何真正實現(xiàn)停課不停學(xué)成為教育行業(yè)熱議的重要課題。

    “這些天我們都是夜以繼日的在工作，擴充網(wǎng)絡(luò)資源、進行系統(tǒng)優(yōu)化。一直到昨天還都是手忙腳亂的，到今天才終于覺得踏實了點。”2月4日，龍之門教育董事長兼CEO黃向偉接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪時說。

    龍之門教育是“北京四中網(wǎng)校”的運營方。早在2003年的非典疫情期間，北京四中網(wǎng)校就曾免費開放學(xué)習(xí)平臺，讓學(xué)生們可以通過網(wǎng)絡(luò)課堂進行學(xué)習(xí)；2009年甲型“H1N1”流感期間，這家機構(gòu)是北京市教委唯一指定的因H1N1隔離而使用的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。

    迎戰(zhàn)新冠疫情

    《21世紀》：龍之門的業(yè)務(wù)可以追溯到2000年，是經(jīng)過曾經(jīng)的非典疫情的。

    黃向偉：2003年的非典，2009年的甲型H1N1流感，2015年的霧霾，我們在北京多次支持過學(xué)校的停課不停學(xué)。大大小小的幾次停課中，我們都盡可能的通過免費開放的方式進行公益助學(xué)。尤其在甲流期間，很多學(xué)生要居家隔離，我們通過同步教學(xué)的方式幫學(xué)生跟上學(xué)校的正常教學(xué)進度，當年也得到了北京西城區(qū)教委的肯定。

    《21世紀》：10天以來比較難的是什么？

    黃向偉：這個過程中碰到了很多困難。比如我們現(xiàn)在的教學(xué)不僅僅是支持學(xué)生在家學(xué)習(xí)，更多的是支持學(xué)校利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、用云平臺進行教學(xué)。學(xué)生通過我們的課程進行學(xué)習(xí)、老師進行在線指導(dǎo)和答疑，學(xué)校也可以用我們的直播平臺進行授課。

    我們是通過服務(wù)的學(xué)校和學(xué)生數(shù)量配置網(wǎng)絡(luò)資源的。過去學(xué)校的教育信息化程度不一，并非常態(tài)化使用，現(xiàn)在全國的學(xué)校都延遲開學(xué)，一下子有大量的學(xué)校和學(xué)生進入到平臺中。這兩天就已經(jīng)達到“超常態(tài)化”，并發(fā)數(shù)（記者注：并發(fā)數(shù)，指同時訪問服務(wù)器站點的連接數(shù)）迅速增長，到今天為止已經(jīng)超過我們?nèi)ツ甑?0倍以上。

    春節(jié)期間各個單位都沒有開工，加上最近的新冠疫情，僅僅購買服務(wù)器托管到IDC機房就是很大的挑戰(zhàn)。幸運的是我們得到了很多合作方的支持，比如我們已經(jīng)和百度攜手，面向部分地區(qū)學(xué)校的初中和高中畢業(yè)年級，免費提供在線智慧直播教學(xué)平臺“云課堂”服務(wù)。百度將為北京四中網(wǎng)校提供技術(shù)支持和云計算資源，保障音頻視頻穩(wěn)定、流暢，讓“云課堂”教學(xué)順利完成。

    《21世紀》：關(guān)注到我們的免費直播平臺主要是面向初三、高三這些畢業(yè)年級，為什么做這樣的選擇？

    黃向偉：我們過去是服務(wù)3000所學(xué)校的將近300萬學(xué)生，今天服務(wù)的學(xué)生數(shù)量激增到了上千萬?，F(xiàn)在還沒有到真正的學(xué)習(xí)高峰期，因為很多學(xué)校是在2月10號才開始開學(xué)，這就像我有個能容納1萬人的禮堂，現(xiàn)在突然涌入了上百萬觀眾。

    缺服務(wù)器，我們可以去找；缺帶寬，我們可以想辦法擴；但我們的服務(wù)人員，老師、教研員是有限的。所以我們決定放慢服務(wù)學(xué)校數(shù)量的增長，把重點放在為初三、高三畢業(yè)年級的學(xué)生做教育支持，現(xiàn)在是他們?nèi)松闹匾獣r刻。

    《21世紀》：線下培訓(xùn)機構(gòu)有很多的老師，這個資源在疫期是能調(diào)動起來補充到線上教學(xué)么？

    黃向偉：線上和線下教學(xué)的場景完全不同，直接把線下老師拉到線上教課，有可能效果會非常差。他們很難在短時間內(nèi)熟悉在線教學(xué)工具、適應(yīng)與學(xué)生在線上互動調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，線下培訓(xùn)機構(gòu)的信息化能力比校內(nèi)老師更待加強。

    所有人的“疫”考

    《21世紀》：新冠疫情將給整個教育產(chǎn)業(yè)帶來哪些影響？

    黃向偉：是針對所有人的一次特別考驗，包括教育從業(yè)者、學(xué)生和家長、老師和校長、教育主管領(lǐng)導(dǎo)。所有人重新認識了在線教育的價值。

    我們都不希望出現(xiàn)疫情，但它的出現(xiàn)在危機中給整個在線教育行業(yè)帶來了新的發(fā)展契機，甚至說將開創(chuàng)一個新的紀元。

    《21世紀》：有觀點認為現(xiàn)階段線下培訓(xùn)被迫暫停，也成為純在線教育產(chǎn)品和服務(wù)的驗證時刻。

    黃向偉：我非常認同。過去在線教育在整個教育產(chǎn)業(yè)的占比還是很小的，現(xiàn)在這個特殊時期中所有學(xué)生都在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，教學(xué)產(chǎn)品課程資源能否跟得上、教學(xué)服務(wù)和學(xué)習(xí)效果怎么保證，是所有教學(xué)機構(gòu)和教育從業(yè)者需要面臨的考驗。

    《21世紀》：持續(xù)的疫情也凸顯了一些問題。

    黃向偉：疫情到來后，確實暴露出了很多問題。比如，教育企業(yè)是否有足夠完整的教學(xué)服務(wù)體系，包括課程資源、教學(xué)平臺、師資培訓(xùn)等來服務(wù)在線教學(xué)的場景；國家已經(jīng)在教育信息化投入很多，疫情到來的時候?qū)W校也都選擇了用互聯(lián)網(wǎng)的方式實現(xiàn)“停課不停學(xué)”，這個過程中我們看到了某些地區(qū)教學(xué)資源的匱乏、教師信息化教學(xué)能力的不足。

    我們甚至看到有的地區(qū)還在通過電視進行教學(xué)。這種方式?jīng)]有任何的互動性、教學(xué)效果無從考證，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果一定不會很好，暴露了我們在應(yīng)急響應(yīng)機制設(shè)計上仍有待改進。

    《21世紀》：這個時間點上，“現(xiàn)金流”是個重要議題了。線下培訓(xùn)機構(gòu)和在線教育初創(chuàng)企業(yè)的現(xiàn)金壓力？

    黃向偉：現(xiàn)階段對我們來說還好。我也給同事們寫了內(nèi)部信，“一起扛過去，春天就會來。”

    現(xiàn)金流對所有企業(yè)是非常重要，創(chuàng)業(yè)公司尤其如此。從整個教育行業(yè)來看，大家都在共同抗擊疫情，也有很多企業(yè)不得不面對現(xiàn)金儲備不足的問題。

    線下教育機構(gòu)正在面對非常大的挑戰(zhàn)，課外輔導(dǎo)班停課后就面臨退費問題，不能招生、不能上課的同時又要退費，挑戰(zhàn)很嚴峻。在線教育相對還好，服務(wù)并沒有終止，也有很多新的學(xué)生轉(zhuǎn)移到線上，短期內(nèi)看還可以。

    《21世紀》：從內(nèi)部組織運營的角度，有哪些建議給到同行們？

    黃向偉：安全健康是第一位的，這直接決定著機構(gòu)的安全。除此之外，首要的是算算兜里的現(xiàn)金能支撐多久，第二是非常時期要保證眾志成城的士氣，第三是提升遠程辦公的能力。

    任何困難都醞釀著新的機遇，時下的環(huán)境倒逼了企業(yè)的內(nèi)部組織能力。幸運的是我們已經(jīng)習(xí)慣協(xié)同辦公，該做的事情并沒有耽誤。