齊家網(wǎng)發(fā)布2020“火炬升級計劃” 助推千家裝企數(shù)字化轉型

    本報見習記者 鄭馨悅

    11月21日，齊家網(wǎng)第三屆全國家裝行業(yè)峰會暨齊家網(wǎng)2020戰(zhàn)略升級發(fā)布會在上海舉行。

    會上，齊家網(wǎng)正式發(fā)布2020“火炬升級計劃”，在全國篩選、扶持1000家優(yōu)質裝企，首批落地100家星級裝企，組成齊家網(wǎng)“火炬庫”，為入選企業(yè)提供全方位扶持，幫助火炬企業(yè)優(yōu)先發(fā)展、優(yōu)先升級，推動家裝產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化形態(tài)轉型升級。

    正式推出“火炬升級計劃”

    《證券日報》記者現(xiàn)場采訪了家裝行業(yè)人士，大家的共識是，家裝行業(yè)正在迎來深刻調整。一方面是用戶快速向線上遷移，線上決策急劇增加，推動整個產(chǎn)業(yè)的線上滲透率進一步提高，這對裝企的經(jīng)營和服務形態(tài)提出了新的要求；另一方面，驅動產(chǎn)業(yè)增長的動能，也在發(fā)生明顯變化，增量漸緩，存量激增，面對海量的舊房改造、局部裝修以及軟裝需求，供給端和需求側的不匹配形勢日益嚴峻。

    齊家網(wǎng)相關負責人對《證券日報》記者表示，齊家網(wǎng)2020“火炬升級計劃”的推出，正是新形勢下驅動裝企立足長遠、實現(xiàn)優(yōu)質增長的有效助推劑。

    據(jù)悉，齊家網(wǎng)將率先從平臺上萬家裝企中，篩選出1000家火炬種子，為入選裝企提供全方位支持。其具體舉措為推出裝企升級工具包、下沉戰(zhàn)略帶動200城市覆蓋、供應鏈賦能實現(xiàn)成本下降和效率的提升。

    據(jù)了解，齊家網(wǎng)面向“火炬庫”企業(yè)推出的裝企升級工具包，包含營銷工具、設計工具、信息化工具、運營工具、金融工具等多種工具，為裝企數(shù)字化轉型全面輸送底層架構和基礎設施。

    據(jù)齊家網(wǎng)首席運營官朱殿國介紹，營銷工具將通過構建“裝企畫像、設計師畫像、用戶畫像”，為平臺上的多個角色建立多維分類標簽，從而精準匹配裝企優(yōu)勢和用戶需求；設計工具將圍繞裝企為中心提供一系列設計軟件、跟單軟件與工地管理、輔材下單等配套系統(tǒng)等。   

    百家星級裝企落地

    當前，家裝行業(yè)的用戶體驗依然不夠好，也制約著很多裝企的長遠發(fā)展。無論是傳統(tǒng)家裝，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝，或者是裝企向數(shù)字化形態(tài)的轉型升級，用戶體驗都是最關鍵的一環(huán)。

    會上，齊家網(wǎng)正式發(fā)布商家星級分級體系，以超越行業(yè)標準的嚴格考核方式，推動商戶提升服務標準和用戶體驗，并公布了首批100家星級裝企名單，這百家星級裝企也成為首批“火炬升級計劃”入選企業(yè)。

    據(jù)了解，齊家網(wǎng)對入駐的裝企商戶，從設計、施工、服務等多個維度進行綜合考核，采用五星制，共分10種級別，用戶能以最直觀的方式，清晰了解裝修公司的綜合實力，降低用戶選擇成本。而其星級考核維度，則包含了商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、商戶交付滿意度、用戶評論、商家店鋪內容等四大維度、18個細分維度、多達數(shù)十項的考核標準細項，堪稱史上最嚴，也是業(yè)內首個系統(tǒng)化的裝企星級分級體系。

    齊家網(wǎng)副總裁潘佳瑋表示，首批百家星級裝企將會成為散布全國的“星火”，帶動所在區(qū)域的入駐裝企規(guī)范經(jīng)營、口碑服務、質量發(fā)展，倒逼區(qū)域裝企主動行動提升用戶體驗，從而形成家裝行業(yè)轉變升級的“燎原”之勢。

（編輯 上官夢露）