平安好醫(yī)生曬首份年報(bào) 月付費(fèi)用戶同比增近九成

    ■本報(bào)記者 施露

    去年登陸港股的平安好醫(yī)生，2月27日發(fā)布上市后的首份年報(bào)。

    財(cái)報(bào)顯示，2018年平安好醫(yī)生各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)總收入33.38億元，同比增長78.7%。其中，核心業(yè)務(wù)——家庭醫(yī)生服務(wù)板塊增勢強(qiáng)勁，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入4.11億元，同比增長69.6%。

    作為移動醫(yī)療第一股，平安好醫(yī)生在保持營收規(guī)模增長的同時(shí)，注冊用戶也在不斷增長。“截止到2018年底，平安好醫(yī)生注冊用戶數(shù)突破2.65億，較上一個(gè)財(cái)年大幅增長。”平安好醫(yī)生董事長王濤在中國香港業(yè)績發(fā)布會上稱。

    費(fèi)用下降營收增長

    2018年，內(nèi)地移動醫(yī)療第一股平安好醫(yī)生在快速擴(kuò)張中實(shí)現(xiàn)了規(guī)模增長。

    在總營業(yè)收入達(dá)到33.38億元的同時(shí)，平安好醫(yī)生實(shí)現(xiàn)了營收同比增長超過78%的佳績。其中，2018年下半年?duì)I業(yè)收入達(dá)22.1億，同比增長超過97%。

    在營收保持快速增長的同時(shí)，平安好醫(yī)生的費(fèi)用（包括營銷費(fèi)用、管理費(fèi)用），占整體收入比有所下滑，同比2017年下降10%。此外，上市公司凈虧損也收窄至9%，達(dá)9億元。

    “運(yùn)營費(fèi)用占比的下降，顯示出我們的成本優(yōu)勢和杠桿效應(yīng)。2018年，我們的營收規(guī)模高速的增長，而且將虧損收窄，同比下降差不多9%。經(jīng)營虧損率從2017年的38.3%下降到2018年的34.4%，同比下降3.9%。”平安好醫(yī)生CFO欣榮在業(yè)績會現(xiàn)場表示。

    在各大板塊的表現(xiàn)中，家庭醫(yī)生服務(wù)板塊最為亮眼，2018年該板塊收入達(dá)到4.1億元，同比增長69.6%。平安好醫(yī)生的整體毛利潤達(dá)9.1億元，同比增長49%。

    “家庭醫(yī)生服務(wù)板塊的收入主要來自我們新的會員產(chǎn)品，以及我們服務(wù)收入的顯著增長，該板塊與平安保險(xiǎn)合作的產(chǎn)品貢獻(xiàn)收入超過2億，服務(wù)了100萬的用戶。”王濤稱，“與平安商業(yè)保險(xiǎn)的合作和會員制是家庭醫(yī)生服務(wù)商業(yè)化的重要方向，也是板塊的主要收入來源，平安集團(tuán)有1.82億個(gè)人客戶，家庭醫(yī)生的會員數(shù)還是保險(xiǎn)的1%不到，未來有非常大的增長空間。”

    對于未來家庭醫(yī)生板塊的發(fā)展思路，王濤稱：“2018年，我們的商業(yè)模式日趨成熟，服務(wù)競爭力日漸增強(qiáng)，在家庭醫(yī)生服務(wù)板塊，公司繼續(xù)深化與平安集團(tuán)的合作，同時(shí)升級了保險(xiǎn)合作模式。”

    據(jù)了解，在家庭醫(yī)生服務(wù)板塊，平好醫(yī)生通過AI輔助的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和外部名醫(yī)，為用戶提供7*24小時(shí)在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號、住院安排、第二診療意見及1小時(shí)送藥等一站式服務(wù)，大幅降低就醫(yī)門檻，同時(shí)有效支持了分級診療，切實(shí)促進(jìn)了醫(yī)療體系的增效控費(fèi)，為醫(yī)院和社會減輕負(fù)擔(dān)。

    數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月31日，平安好醫(yī)生已經(jīng)積累了近4.1億人次咨詢數(shù)據(jù)，覆蓋用戶問診、購藥及健康管理等醫(yī)療健康的多個(gè)維度，生成3.5萬個(gè)疾病標(biāo)簽。同期，平安好醫(yī)生全年的日均在線咨詢量達(dá)到53.5萬，同比增長45.4%，用戶滿意度達(dá)到98%。

    月活用戶增長明顯頭部地位顯現(xiàn)

    由于介入移動醫(yī)療領(lǐng)域時(shí)間較早，成立近5年的平安好醫(yī)生在業(yè)內(nèi)的龍頭地位也逐漸顯現(xiàn)。

    2018年，平安好醫(yī)生用戶體量持續(xù)擴(kuò)大，公司在注冊用戶數(shù)、月活躍用戶數(shù)（MAU）和月付費(fèi)用戶數(shù)（MPU）三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)上，持續(xù)快速增長。

    截至2018年12月31日，平安好醫(yī)生注冊用戶數(shù)達(dá)2.65億，同比增加7240萬；期末MAU達(dá)5470萬，同比增長85.4%；期末MPU達(dá)236萬，同比增長86.2%；全年平均付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率從2.7%提升至3.6%。

    根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，2018年12月份，平安好醫(yī)生的月活躍用戶數(shù)達(dá)到了5470萬，超過了行業(yè)第二到第十位的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP用活總和，全年平均日咨詢量達(dá)到了53.5萬，相當(dāng)于53個(gè)大型的三甲醫(yī)院日咨詢量的總和。

    值得一提的是，平安好醫(yī)生在消費(fèi)醫(yī)療、健康管理與互動、家庭醫(yī)生等齊頭并進(jìn)，除了家庭醫(yī)生外，其他三大板塊在收入高速增長的同時(shí)，持續(xù)提供強(qiáng)勁的毛利和現(xiàn)金流的支持。

    “2018年，我們累計(jì)為超過100萬用戶提供了體檢的服務(wù)，我們健康商城的GMV也突破了29億，覆蓋了超過61萬個(gè)SKU。同時(shí)為用戶提供了100萬條的健康互動內(nèi)容。在現(xiàn)有會員產(chǎn)品積累和我們不斷完善的生態(tài)系統(tǒng)，未來我們將持續(xù)推進(jìn)會員制和保險(xiǎn)升級創(chuàng)新。”王濤補(bǔ)充道。

    王濤用四個(gè)階段來描述平安好醫(yī)生的發(fā)展階段，分別為完善用戶的場景、數(shù)據(jù)積累、爆發(fā)式的收入增長、大規(guī)模的盈利能力。“目前我們還是處于積累流量和數(shù)據(jù)的階段，我們未來會朝著爆炸式的收入增長和盈利能力大踏步的前進(jìn)。2019年，平安好醫(yī)生將持續(xù)升級我們的核心業(yè)務(wù)。”

    隨著移動醫(yī)療領(lǐng)域并購不斷，平安好醫(yī)生未來是否會借助外生力量來擴(kuò)大業(yè)務(wù)？平安好醫(yī)生董事總經(jīng)范寅在業(yè)績會現(xiàn)場稱：“未來至少在管理層的預(yù)測和看法里面，未來主要的收入跟利潤貢獻(xiàn)來源肯定是來自于資深的修煉內(nèi)功，自成長。相比于并購，管理層也計(jì)劃在未來根據(jù)具體情況和行業(yè)情況去投資一些適合我們生態(tài)圈，夯實(shí)我們能力的公司，不斷提高我們用戶的服務(wù)體驗(yàn)。目前沒有任何明確的并購計(jì)劃。”