市場前景廣闊 福祿控股掘金數(shù)字商品服務(wù)賽道

    本報記者 李萬晨曦

    隨著移動支付的普及，數(shù)字商品在國內(nèi)迎來爆發(fā)式增長。而作為市場活動的重要參與者，第三方服務(wù)商在行業(yè)中扮演著越來越重要的角色。

    今年雙11期間，福祿控股聯(lián)合上下游品牌，掀起的全民囤券潮“百舸助流”活動的第一槍，聯(lián)合上百家數(shù)字商品品牌方，打造數(shù)字商品折扣專場。該活動于10月26日正式啟動，截至到目前，已經(jīng)有近1000家下游平臺參與，GMV約8.5億元。

    數(shù)字商品及服務(wù)市場空間廣闊

    所謂數(shù)字商品是指那些在虛擬或非實物領(lǐng)域中交換的非實物物件，包括電子代金券、游戲內(nèi)虛擬貨幣及物品、賬號、禮品卡、會員卡及禮券等。第三方服務(wù)商充當(dāng)?shù)氖菙?shù)字商品提供方及消費場景連接者的角色，因此連接平臺的生態(tài)建設(shè)能力是一家運營商的核心競爭力。

    弗若斯特沙利文發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，中國是全球最大及增長最快的數(shù)字商品及服務(wù)市場之一，未來3年市場年復(fù)合增長率有望超過10%。與之相關(guān)的第三方市場也將迎來較好發(fā)展，預(yù)計到2024年，GMV有望達到6254億元，龍頭企業(yè)將迎來更多市場機遇。

    福祿控股作為“數(shù)字商品+SAAS（軟件服務(wù)化）”細分領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，從2009年成立到現(xiàn)在，已經(jīng)與超過1000家數(shù)字商品品牌方建立了合作，包括騰訊視頻、愛奇藝、喜馬拉雅、奈雪的茶、滴滴等，商品品類超過22000種，覆蓋生活的方方面面。同時，福祿網(wǎng)絡(luò)連接了超2000家消費場景，包括天貓、淘寶、京東等電商平臺、支付寶、微信、銀行客戶端等眾多超級流量入口，累計服務(wù)了超過5.6億的消費者。

    福祿控股助力第三方數(shù)字商品及服務(wù)行業(yè)的參與者解決了哪些問題，為產(chǎn)業(yè)鏈提供了什么樣的價值呢？

    “福祿控股在解決數(shù)字商品市場上下游的痛點上，起到了潤滑劑的作用。”福祿控股聯(lián)合創(chuàng)始人及高級副總裁趙筆浩在接受《證券日報》記者采訪時表示。具體而言，上游數(shù)字商品提供商的最大訴求是更高效率、更短時間去覆蓋更多的用戶，但下游渠道商面臨的問題和痛點則是需要更多的內(nèi)容來滿足平臺上的用戶需求。

    由于上下游的內(nèi)容商、渠道商十分分散，福祿控股建立了數(shù)字商品行業(yè)的底層SAAS技術(shù)服務(wù)平臺（福祿開放平臺），向平臺參與者提供一站式數(shù)字商品相關(guān)服務(wù)及增值服務(wù)。

    上海財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)電商研究所執(zhí)行所長崔麗麗接受《證券日報》記者采訪時表示，新冠疫情發(fā)生以后，隨著疫情管理的需要，數(shù)字產(chǎn)品越來越成為一個重要的消費品類。特別是在文化娛樂方面，預(yù)計隨著后續(xù)消費需求的增加，也會給相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上的服務(wù)商更多的發(fā)展機會。

    提升增值服務(wù)收入占比

    數(shù)字商品品類從最初的話費、游戲，發(fā)展到后來的文娛及生活服務(wù)類，各個板塊都呈現(xiàn)了很大的增長，且開始全面滲透到用戶的生活。“特別是生活服務(wù)類的數(shù)字商品，近兩年市場幾乎呈現(xiàn)出了井噴似的發(fā)展。隨著科技的進一步發(fā)展，萬物數(shù)字化一定是必然趨勢，數(shù)字化消費的趨勢也將加速推進。”趙筆浩說。

    數(shù)字商品行業(yè)的變化和消費者行為習(xí)慣的改變也倒逼著產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)商家的轉(zhuǎn)型。崔麗麗表示，在線化的消費趨勢使得經(jīng)銷商的機會越來越少，轉(zhuǎn)型是一個必然的趨勢。這方面，可以利用過去積累的市場數(shù)據(jù)更有針對性地發(fā)現(xiàn)在數(shù)字商品服務(wù)相關(guān)市場中的新需求，有第三方運營平臺開始逐步降低對數(shù)字商品分銷傭金收入的依賴，轉(zhuǎn)而強調(diào)增值服務(wù)收入部分，提升自身在產(chǎn)業(yè)鏈的價值貢獻度。誰能把握住增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展機遇，就能在競爭中取勝。

    而福祿控股業(yè)務(wù)模式從最初簡單提供充值入口到現(xiàn)在的基于SAAS架構(gòu)的全開放平臺式運營。在合作方看來，福祿的角色早已無法用“經(jīng)銷商”簡單概括。“從最初的賣貨開始，福祿提供的服務(wù)在一步步深入，比如自主整合各種權(quán)益，通過營銷策劃及工具，幫品牌引流，提升用戶活躍度。到現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)于一個權(quán)益商品的綜合服務(wù)商。”趙筆浩說。

    這種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化也體現(xiàn)在福祿的收入結(jié)構(gòu)上，2018年，福祿控股SAAS服務(wù)收入占比為0.4%。2019年，福祿控股推出自研開放平臺，以“數(shù)字化權(quán)益+SAAS服務(wù)”的模式，開始實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用服務(wù)。2019年，福祿控股增值服務(wù)收入2023萬元，占總收入的比例提升至8%。2020年，市場潛力被進一步挖掘，福祿控股SAAS服務(wù)收入6764萬元，占總營收比重升至21%。

    崔麗麗表示，像福祿控股這類企業(yè)面臨當(dāng)前的發(fā)展，更多的是選擇向SAAS服務(wù)方向轉(zhuǎn)型，依托于過去積累的運營經(jīng)驗和工具在賦能更多企業(yè)。這類企業(yè)要轉(zhuǎn)型，需要深耕某一個細分領(lǐng)域，在提供SAAS工具的同時，也要提供相應(yīng)的管理和咨詢服務(wù)。如何契合客戶企業(yè)的個性化情況來提供相應(yīng)的管理服務(wù)，比SAAS工具本身更重要。

（編輯 孫倩）