備戰(zhàn)“雙11”升級會員系統(tǒng) 蘇寧全場景零售打造“1小時場景生活圈”

    本報記者 曹衛(wèi)新

    臨近雙11，各大電商陸續(xù)披露了大促方案。記者日前從蘇寧了解到，從滿足需求到挖掘需求，再到創(chuàng)造需求，蘇寧易購場景會員迎來購物、娛樂權(quán)益和場景特權(quán)的全面升級，“無限場景，一個會員”理念下，蘇寧攜手眾多商戶平臺，構(gòu)建全方位立體式的場景會員權(quán)益生態(tài)。

    設(shè)立會員專屬商城，蘇寧不是第一家。但如何在會員經(jīng)營的浪潮中脫穎而出，蘇寧零售用戶與平臺經(jīng)營集團(tuán)副總裁范春燕表示，蘇寧的場景精選商城有著獨(dú)特的運(yùn)營特色，“一是全買手化，集全球好貨挑選至場景會員，二是個性化，以會員的需求挖掘定制后呈現(xiàn)商品，三是場景化，商城的呈現(xiàn)不僅局限于線上單一頻道，而會逐步覆蓋至各消費(fèi)路徑。“

    今年10月上半旬，蘇寧易購平臺開啟了兩輪1499元飛天茅臺酒的預(yù)售，吸引來了將近40萬人次的付費(fèi)會員參與搶購。據(jù)悉今年雙十一開始，蘇寧將持續(xù)針對場景會員推出差異化優(yōu)惠產(chǎn)品池，包括全球500個買手團(tuán)隊為會員精心挑選5000種個性潮品，行業(yè)覆蓋母嬰、服裝、百貨、酒水、食品、家居、奢侈品等領(lǐng)域，滿足共計50000類場景下的購物需求。今年的雙11，蘇寧還推出了一小時場景生活圈的解決方案，從城市到農(nóng)村，從個人到企業(yè)級用戶，從家電到商超到百貨、娛樂休閑、從內(nèi)容服務(wù)到生活服務(wù)，基于蘇寧已構(gòu)建完成的能力，范春燕表示：“雙11到了必須要改變和升級的時候，價格是標(biāo)配但不是唯一，我們希望1小時場景生活圈的提出，能夠在1小時內(nèi)解決消費(fèi)者生活所有的場景痛點(diǎn)，系統(tǒng)性解決用戶的所有問題，讓消費(fèi)者省時、省力、省錢、省心。這不僅僅是本屆雙十一的場景戰(zhàn)略，更是蘇寧長期堅定的戰(zhàn)略。”

    據(jù)介紹，依托300個城市社區(qū)覆蓋，超10000家門店倉+前置倉布局，蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機(jī)數(shù)碼等多品類拓展，并承諾1公里30分鐘送貨到家，3公里1小時達(dá)。

    剛剛完成收購不到一個月的家樂福本次也將作為蘇寧1小時場景生活圈的新成員加入雙11大戰(zhàn)。家樂福中國商品副總裁龔文瑞正式對外宣布，家樂福將首次參戰(zhàn)雙十一，未來1年上線1000家社區(qū)履約中心，全面升級到家服務(wù)。龔文瑞透露，近期還將在南京、上海的部分家樂福門店上線“履約中心”，實(shí)現(xiàn)前置倉的全面升級，未來家樂福要開1000家履約中心，預(yù)計家樂福四季度盈利。

（編輯 白寶玉）