銀保監(jiān)會：財險公司應(yīng)做深做實做細(xì)風(fēng)險減量服務(wù)

    銀保監(jiān)會1月30日發(fā)布《關(guān)于財產(chǎn)保險業(yè)積極開展風(fēng)險減量服務(wù)的意見》，《意見》要求財險公司拓寬服務(wù)范圍，在責(zé)任險、車險、農(nóng)險等各類財產(chǎn)險業(yè)務(wù)中積極提供風(fēng)險減量服務(wù)，同時鼓勵各公司豐富風(fēng)險減量服務(wù)提供形式，做深做實做細(xì)服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供一站式服務(wù)方案等。

    銀保監(jiān)會有關(guān)部門負(fù)責(zé)人指出，風(fēng)險減量服務(wù)是財險業(yè)服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展的有效手段之一，對于提高社會抗風(fēng)險能力、降低社會風(fēng)險成本具有積極作用。近年來，財險業(yè)積極開展防災(zāi)減損等風(fēng)險減量服務(wù)。當(dāng)前風(fēng)險減量服務(wù)形式包括風(fēng)險評估、查勘、預(yù)警、救援、培訓(xùn)等；服務(wù)手段除常規(guī)的人員實地服務(wù)外，還引入了大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、紅外探測等技術(shù)。目前，財險公司的風(fēng)險減量服務(wù)已覆蓋車險、農(nóng)險、責(zé)任險、企財險、家財險、工程險等多個險種。

    事實上，早在2021年9月，銀保監(jiān)會向各財險公司及相關(guān)單位印發(fā)的《關(guān)于推動財產(chǎn)保險專業(yè)化、精細(xì)化、集約化發(fā)展的指導(dǎo)意見》就明確指出，鼓勵保險公司積極運用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，增強風(fēng)險識別、監(jiān)測、預(yù)警等風(fēng)險管理專業(yè)能力，主動提供防災(zāi)減損服務(wù)，從源頭降低風(fēng)險損失，推動行業(yè)由轉(zhuǎn)移分散為主的風(fēng)險等量管理模式向風(fēng)險減量管理服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

    銀保監(jiān)會副主席肖遠(yuǎn)企去年9月參加中國保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇時指出，新時代保險業(yè)加速轉(zhuǎn)型，實施高質(zhì)量發(fā)展，“保險公司必須圍繞保障主業(yè)，從風(fēng)險等量管理向風(fēng)險減量管理服務(wù)轉(zhuǎn)型，為客戶提供一攬子保障方案”。此次出臺的《意見》就明確了財險公司開展風(fēng)險減量服務(wù)的具體要求。

    《意見》提出，各公司要擴展服務(wù)內(nèi)容，積極協(xié)助投保企業(yè)開展風(fēng)險評估等風(fēng)險減量工作；要拓寬服務(wù)范圍，在責(zé)任險、車險、農(nóng)險等各類財產(chǎn)險業(yè)務(wù)中積極提供風(fēng)險減量服務(wù)；鼓勵各公司積極為專精特新等領(lǐng)域提供專業(yè)化風(fēng)險減量服務(wù)，切實發(fā)揮保險的經(jīng)濟“助推器”作用；鼓勵各公司把風(fēng)險減量服務(wù)嵌入企業(yè)管理與生產(chǎn)流程中，為企業(yè)提供專業(yè)的一攬子風(fēng)險減量服務(wù)，構(gòu)建風(fēng)險減量服務(wù)新模式。同時，鼓勵各公司豐富風(fēng)險減量服務(wù)提供形式，提升服務(wù)的可獲得性和便利性；組建服務(wù)團隊或委托專業(yè)第三方機構(gòu)，做深做實做細(xì)服務(wù)內(nèi)容；延伸至投保企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)，為客戶提供一站式服務(wù)方案。

    《意見》要求，各公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身條件研究制定風(fēng)險減量服務(wù)總體規(guī)劃，逐步探索推進(jìn)。鼓勵各公司加強內(nèi)控管理、人才建設(shè)、信息化建設(shè)，創(chuàng)新科技應(yīng)用，推動基礎(chǔ)研究，不斷夯實風(fēng)險減量服務(wù)基礎(chǔ)。

    《意見》強調(diào)，各公司要依法開展風(fēng)險減量服務(wù)，與投保企業(yè)協(xié)商一致，嚴(yán)格按照會計準(zhǔn)則進(jìn)行賬務(wù)處理，做好消費者權(quán)益保護，不得存在虛假宣傳、違規(guī)承諾、強制捆綁銷售、通過風(fēng)險減量服務(wù)套取費用以及非法買賣、泄露信息等違法違規(guī)行為。

    上述有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，財險業(yè)開展風(fēng)險減量服務(wù)，應(yīng)把服務(wù)人民群眾、服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)社會穩(wěn)定作為財險業(yè)開展風(fēng)險減量服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，以減少風(fēng)險隱患、降低重大風(fēng)險損害為目的，積極協(xié)助投保企業(yè)開展風(fēng)險減量工作。