專訪世界經(jīng)濟(jì)論壇全球燈塔網(wǎng)絡(luò)倡議負(fù)責(zé)人費(fèi)德里科：建立學(xué)習(xí)分享平臺(tái) 燈塔工廠激勵(lì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    第四次工業(yè)革命技術(shù)浪潮席卷全球制造業(yè)，但仍有70%左右的企業(yè)難以跨越“試點(diǎn)陷阱”，無(wú)法規(guī)?；\(yùn)用先進(jìn)技術(shù)。為加快制造業(yè)升級(jí)，世界經(jīng)濟(jì)論壇自2018年發(fā)起全球燈塔網(wǎng)絡(luò)倡議，目前已經(jīng)評(píng)選出114座燈塔工廠，其中有42座位于中國(guó)，數(shù)量位居全球第一。今年，又有11家新的燈塔工廠加入網(wǎng)絡(luò)，包括寧德時(shí)代宜賓工廠、海爾集團(tuán)青島工廠、美的集團(tuán)順德工廠、三一重工長(zhǎng)沙工廠和西部數(shù)據(jù)上海工廠等。

    世界經(jīng)濟(jì)論壇全球燈塔網(wǎng)絡(luò)倡議負(fù)責(zé)人費(fèi)德里科·托蒂近日接受證券時(shí)報(bào)記者專訪時(shí)表示，燈塔工廠的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅在于先進(jìn)技術(shù)推動(dòng)的生產(chǎn)力提升，更在于它對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提升員工參與度以及增強(qiáng)供應(yīng)鏈強(qiáng)度等方面的影響。尤其在勞動(dòng)力方面，把人拉回中心才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。除了對(duì)先進(jìn)企業(yè)的表彰，全球燈塔網(wǎng)絡(luò)更重要的意義在于建立一個(gè)學(xué)習(xí)和分享的平臺(tái)，激勵(lì)更多的中小企業(yè)開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    數(shù)字化重塑企業(yè)

    證券時(shí)報(bào)記者：燈塔工廠的具體評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么？一座數(shù)字化的工廠足以成為燈塔工廠么？

    費(fèi)德里科：在全球燈塔網(wǎng)絡(luò)倡議中，我們最為關(guān)注的因素之一是技術(shù)帶來(lái)的影響。發(fā)起這項(xiàng)倡議的初衷就是在制造業(yè)供應(yīng)鏈中，準(zhǔn)確地找出那些展現(xiàn)出技術(shù)影響力的參與者，可能是制造業(yè)供應(yīng)鏈上的某一環(huán)，某一家企業(yè)或者是某一個(gè)具體的工廠。

    為什么當(dāng)時(shí)會(huì)有這樣的考量？因?yàn)樵谖覀冏畛醯恼{(diào)研中，大多數(shù)制造業(yè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)仍然難以展現(xiàn)出這種影響。如果你問(wèn)他們投資回報(bào)率是多少、數(shù)字技術(shù)有什么好處，他們可能給不出明確的答案或者很好的數(shù)據(jù)。因此，我們想要找出那些在數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及更廣泛意義上的第四次工業(yè)革命技術(shù)應(yīng)用中真正表現(xiàn)出色的參與者。

    評(píng)估過(guò)程中的主要標(biāo)準(zhǔn)之一就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響。這種影響具體包括財(cái)務(wù)方面的影響，例如降低成本、增加潛在的營(yíng)收來(lái)源、由技術(shù)帶來(lái)的利潤(rùn)，以及更重要的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展方面的影響等。

    證券時(shí)報(bào)記者：全球燈塔網(wǎng)絡(luò)每年會(huì)接到多少企業(yè)的申請(qǐng)？獲評(píng)為燈塔工廠的成功率是多少？

    費(fèi)德里科：與之前相比，我們收到了越來(lái)越多來(lái)自全球企業(yè)的申請(qǐng)，并且這個(gè)數(shù)字在指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

    整個(gè)評(píng)估過(guò)程從一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的線上調(diào)查開(kāi)始，最終由一個(gè)外部專家小組做完全中立、獨(dú)立的評(píng)估，這個(gè)專家小組是我們社區(qū)的一部分，包含私營(yíng)部門(mén)、公共部門(mén)、創(chuàng)新者、學(xué)者等不同的代表，這些專家根據(jù)技術(shù)帶來(lái)的影響以及其他標(biāo)準(zhǔn)綜合考慮做出評(píng)審。

    申請(qǐng)的企業(yè)表現(xiàn)不一，成功率也會(huì)因申請(qǐng)數(shù)量而變動(dòng)。我們觀察到越來(lái)越多的申請(qǐng)者表現(xiàn)的更加成熟，能被推薦到專家評(píng)審階段的候選者數(shù)量也在增加。

    然而，“試點(diǎn)陷阱”的情況依然存在。上面提到在我們的初期調(diào)研中，大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)看不到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的成效，這也是我們所說(shuō)的“試點(diǎn)陷阱”。這些企業(yè)雖然在先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用上積極投入，但可能缺乏合理的組織結(jié)構(gòu)，沒(méi)有讓合適的利益相關(guān)者參與進(jìn)來(lái)，以至于沒(méi)辦法規(guī)?；膽?yīng)用這些技術(shù)，甚至根本無(wú)法找到合適的技術(shù)。最終，大量人力物力的投入并沒(méi)有帶來(lái)清晰的效果。

    在我們2017年做的初步調(diào)研中，落入“試點(diǎn)陷阱”的企業(yè)比例是70%左右。而現(xiàn)在，在我們收到的初步申請(qǐng)中，這個(gè)比例還在70%上下徘徊，還有相當(dāng)多的企業(yè)沒(méi)有達(dá)到我們的成熟度要求，不足以進(jìn)入到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等更后期的評(píng)估程序中。

    證券時(shí)報(bào)記者：一些工廠同時(shí)被評(píng)選為可持續(xù)燈塔工廠，降低碳排放和燈塔工廠的標(biāo)準(zhǔn)之間有什么關(guān)系？

    費(fèi)德里科：可持續(xù)燈塔工廠是建立在現(xiàn)有的燈塔工廠之上的一個(gè)項(xiàng)目。

    燈塔工廠的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)主要是技術(shù)應(yīng)用的影響及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，做到這些就可以成為一座燈塔工廠。除此以外，我們還重新評(píng)估了技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)環(huán)境指標(biāo)的特定影響，例如降低能源消耗、降低溫室氣體排放、減少?gòu)U物產(chǎn)生以及減少水資源消耗，主要是這四個(gè)指標(biāo)。

    我們尋找的成功案例不只是技術(shù)對(duì)環(huán)境帶來(lái)間接影響。間接影響在早期就可以看到，由于企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升，能源消耗和生產(chǎn)廢物自然隨之下降，但它不是技術(shù)應(yīng)用的直接目的。

    我們觀察到的現(xiàn)象是，燈塔工廠已經(jīng)走過(guò)了這個(gè)早期階段，現(xiàn)在他們正在試圖用專門(mén)的技術(shù)應(yīng)用來(lái)解決降低碳排放、生產(chǎn)廢料等問(wèn)題，這些技術(shù)應(yīng)用的首要目的就是減輕對(duì)環(huán)境的影響。比如一些建筑管理系統(tǒng)在優(yōu)化所有設(shè)備的能源消耗，因?yàn)槟茉磧r(jià)格已經(jīng)成為制造業(yè)很重要的成本構(gòu)成?，F(xiàn)在的通貨膨脹和能源價(jià)格上漲實(shí)際上成為制造業(yè)提升的推動(dòng)因素。

    一些燈塔工廠還會(huì)關(guān)注范圍三碳排放（公司價(jià)值鏈中產(chǎn)生的所有排放），并優(yōu)化自己的產(chǎn)品功能。例如一些工業(yè)壓縮機(jī)可以借助云系統(tǒng)和人工智能技術(shù)安裝給客戶。這樣他們不僅能在自己的生產(chǎn)過(guò)程中，還能在整個(gè)產(chǎn)品生命周期里降低能耗。

    證券時(shí)報(bào)記者：自2018年以來(lái)，全球燈塔網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展了5年。這些年評(píng)選出的燈塔工廠有什么變化？今年新加入的燈塔工廠有哪些主要的特點(diǎn)？

    費(fèi)德里科：首先，對(duì)于不同國(guó)家、不同產(chǎn)業(yè)以及不同體量的企業(yè)，我們都盡可能把衡量標(biāo)準(zhǔn)保持在相同的水平。因?yàn)槲覀兿胱屓驘羲W(wǎng)絡(luò)具備更強(qiáng)的多樣性，讓更多企業(yè)廣泛的了解到全球發(fā)生的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    同時(shí)，我們也清楚地看到企業(yè)預(yù)期和領(lǐng)導(dǎo)層的細(xì)微變化。此前，他們一般是通過(guò)一個(gè)解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)一個(gè)特定的問(wèn)題，比如在同一個(gè)工廠里，為這個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案，為另一個(gè)問(wèn)題再設(shè)計(jì)一套方案。這些方案有些很有趣，從技術(shù)的角度也的確帶來(lái)了很多影響，但這種模式中缺失的是什么呢？

    現(xiàn)在許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到，如果用一種更加整體性的思維來(lái)籌劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把不同系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)納入考量，會(huì)更有助于發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)。我們自己也會(huì)產(chǎn)生這種預(yù)期的變化，希望燈塔工廠能更完整的應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，你的技術(shù)方案之間關(guān)聯(lián)度如何？你對(duì)現(xiàn)有資源的利用程度如何？對(duì)來(lái)自其他工廠的數(shù)據(jù)利用程度如何？這種整體性的方案所帶來(lái)的價(jià)值創(chuàng)造是不同的。

    此外，我們還看到數(shù)字化重塑的不僅是工廠，很多企業(yè)正在將這種轉(zhuǎn)型拓展到其他職能部門(mén)，把人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等經(jīng)驗(yàn)用在采購(gòu)、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售等領(lǐng)域。數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上在橫向的、跨組織的融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中去，這也是技術(shù)演進(jìn)中非常有趣的變化。

    中國(guó)制造轉(zhuǎn)型迅速

    證券時(shí)報(bào)記者：您如何評(píng)價(jià)近年來(lái)中國(guó)制造業(yè)在燈塔工廠評(píng)選中的表現(xiàn)？這些中國(guó)燈塔工廠有什么共同點(diǎn)、獨(dú)特之處或者薄弱的地方？

    費(fèi)德里科：這個(gè)項(xiàng)目在中國(guó)很受歡迎，我們收到很多來(lái)自中國(guó)的申請(qǐng)。這很好，因?yàn)閺膹?fù)雜程度的角度來(lái)看，中國(guó)可能提供了最先進(jìn)的解決方案。就技術(shù)帶來(lái)的影響而言，中國(guó)制造商是最大的受益者之一。在數(shù)字化方面，也有數(shù)據(jù)表明中國(guó)制造業(yè)成長(zhǎng)飛快并且轉(zhuǎn)型迅速。

    中國(guó)傳統(tǒng)制造商的規(guī)模差異很大，在同一個(gè)地點(diǎn)或企業(yè)工作的員工少則幾千人，多達(dá)上萬(wàn)人。這種制造業(yè)結(jié)構(gòu)是我們?cè)谑澜缙渌胤胶苌倏吹降摹?/p>

    從純技術(shù)的角度來(lái)看，我們?cè)谥袊?guó)也看到了最先進(jìn)的解決方案，比如最高水平的自動(dòng)化、流程控制以及端到端技術(shù)應(yīng)用。它們不僅是在工廠內(nèi)部，而是連接了整個(gè)制造運(yùn)營(yíng)過(guò)程，比如連接上游供應(yīng)商，以增加信息透明度或者預(yù)測(cè)供應(yīng)中斷可能帶來(lái)的影響。同時(shí)在下游用戶方面，有一些案例能夠通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)來(lái)收集社交媒體或者電商平臺(tái)上的消費(fèi)者產(chǎn)品反饋。在自動(dòng)化、機(jī)器學(xué)習(xí)等方面，中國(guó)也有很多非常智慧和先進(jìn)的案例。

    此外，由于擁有大量的工人，中國(guó)制造商也在人力資源的提升方面做了大量投入。他們需要提升員工的技能，創(chuàng)造一些新的崗位和角色，一些企業(yè)已經(jīng)組建起上百人的專門(mén)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門(mén)。

    證券時(shí)報(bào)記者：如何看待燈塔工廠與人力資源之間的關(guān)系？燈塔工廠會(huì)大幅減少對(duì)勞動(dòng)力的需求么？未來(lái)制造業(yè)對(duì)勞動(dòng)力提出了怎樣的要求？

    費(fèi)德里科：數(shù)字自動(dòng)化及其對(duì)勞動(dòng)力的影響是一個(gè)社會(huì)各界長(zhǎng)期關(guān)心的話題，不僅僅在中國(guó)，在世界其他地方同樣如此。關(guān)于這個(gè)話題我們也一直在討論。

    一些燈塔工廠的具體案例表明，事情其實(shí)在往另一個(gè)方向發(fā)展，第四次工業(yè)革命技術(shù)的應(yīng)用實(shí)際上提升了勞動(dòng)參與度。首先，自動(dòng)化技術(shù)替代了一些較為枯燥和重復(fù)的工作，這些工作并沒(méi)有帶來(lái)額外的價(jià)值創(chuàng)造。與此同時(shí)，員工效率得以提升，能夠真正專注于解決問(wèn)題、發(fā)展多元化的能力和積累工作經(jīng)驗(yàn)，這種技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合創(chuàng)造了更高的效率。

    同時(shí)，工廠也創(chuàng)造了新的角色。許多企業(yè)正在做一些技能提升的項(xiàng)目，從領(lǐng)導(dǎo)層到車(chē)間工作人員，所有的員工都接受了最基本的數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)一方面有助于技術(shù)的應(yīng)用，另一方面也讓員工越來(lái)越多地參與到解決方案的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中。把人拉回中心，才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠最終取得成功的因素。人們會(huì)感覺(jué)到被賦能，感覺(jué)到自己能在工作中做出改變。

    在燈塔工廠和一些先進(jìn)企業(yè)中還有一個(gè)有趣的趨勢(shì)，就是低代碼或者無(wú)代碼解決方案的運(yùn)用。一些工人沒(méi)有機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)基礎(chǔ)，但可以使用一個(gè)簡(jiǎn)化版的軟件，借助機(jī)器學(xué)習(xí)或人工智能來(lái)解決平時(shí)工作中的具體問(wèn)題，比如檢查產(chǎn)品質(zhì)量等。員工不需要有特定的機(jī)器學(xué)習(xí)專業(yè)積累，就可以利用這種低代碼方案來(lái)拓展數(shù)字化應(yīng)用，從而擴(kuò)大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響。

    實(shí)際上，我們的燈塔工廠評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不僅關(guān)注技術(shù)帶來(lái)的影響，也關(guān)注背后的促成因素，后者可能更加重要。促成因素涉及所有的組織行為，即企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法，包括你如何培訓(xùn)你的員工，如何讓勞動(dòng)力獲得正確的技能，如何與高校合作以獲取支持等等非技術(shù)性的工作。如果沒(méi)有勞動(dòng)者的參與，大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不可能實(shí)現(xiàn)。

    激勵(lì)更多制造業(yè)受眾

    證券時(shí)報(bào)記者：目前看來(lái)，大多數(shù)燈塔工廠仍然屬于大公司、大品牌。如何避免燈塔工廠僅僅為大公司錦上添花？對(duì)于一些傳統(tǒng)行業(yè)或者中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何讓燈塔工廠的成功經(jīng)驗(yàn)變得更加實(shí)用、更加觸手可及？

    費(fèi)德里科：這其實(shí)就是我們正在做的。燈塔工廠是一種榮譽(yù)，許多企業(yè)都希望在先進(jìn)性方面獲得世界經(jīng)濟(jì)論壇的認(rèn)可。但這只是一部分，我們另一部分更重要的工作是建立一個(gè)學(xué)習(xí)和分享的社區(qū)，以激勵(lì)更多的全球制造業(yè)企業(yè)。

    我們歡迎更多的高管和企業(yè)在全球燈塔網(wǎng)絡(luò)上分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論從組織管理角度還是從技術(shù)的角度。最終，我們把這些成功的案例收集起來(lái)。

    一方面，我們希望幫助這些企業(yè)不斷進(jìn)步，因此我們搭建出一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)或者說(shuō)一個(gè)平臺(tái)，讓他們建立起聯(lián)系、互相分享、共同學(xué)習(xí)。這些企業(yè)可以在其中觀察到其他領(lǐng)導(dǎo)者是如何在不同的行業(yè)、不同的背景下，使用不同的技術(shù)去解決類(lèi)似的問(wèn)題，他們可以從中獲得靈感。

    另一方面，我認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)絡(luò)更重要的責(zé)任在于激勵(lì)更多制造業(yè)受眾，大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)實(shí)際上不是大企業(yè)，千萬(wàn)家中小企業(yè)才構(gòu)成了全球制造業(yè)的主體。因此，我們非常重要的工作是提煉出燈塔工廠的成功經(jīng)驗(yàn)，并把他們傳遞給缺乏充分的工具和資源的企業(yè)，以激勵(lì)他們開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    證券時(shí)報(bào)記者：燈塔工廠的標(biāo)準(zhǔn)如何適應(yīng)快速變化的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境？燈塔工廠的先進(jìn)技術(shù)什么時(shí)候能在更多的領(lǐng)域得到推廣？

    費(fèi)德里科：我們這個(gè)項(xiàng)目所做的一切都是為了推動(dòng)更多的技術(shù)應(yīng)用，我們自身也在隨著新技術(shù)、新機(jī)遇而演進(jìn)和調(diào)整，先進(jìn)技術(shù)廣泛的應(yīng)用將是我們的長(zhǎng)期理想。

    燈塔工廠自身也是會(huì)進(jìn)化的，他們現(xiàn)在已經(jīng)在朝著更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)數(shù)字化而發(fā)展。像我們前面討論過(guò)的，大多數(shù)的中小企業(yè)都是大公司、大品牌全球價(jià)值鏈的組成部分。因此在某種程度上，如果現(xiàn)有的燈塔工廠能使自己的合作伙伴和供應(yīng)鏈生態(tài)采用相似水平的技術(shù)，并能夠?qū)崟r(shí)互聯(lián)和交換數(shù)據(jù)信息，將是非常有益的。

    這種轉(zhuǎn)變肯定會(huì)發(fā)生，并且已經(jīng)在發(fā)生了。一些大企業(yè)正在努力了解其自身價(jià)值鏈以及生態(tài)系統(tǒng)中拓展數(shù)字技術(shù)的障礙，我認(rèn)為這些行動(dòng)將會(huì)帶來(lái)更多的合作，并可能帶來(lái)更多的標(biāo)準(zhǔn)。他們將幫助許多中小企業(yè)更快地建立起應(yīng)用技術(shù)的思路和清晰路線圖。我們預(yù)見(jiàn)到這是很快就會(huì)發(fā)生的事，因?yàn)檫@是未來(lái)的要求，每個(gè)參與者都將互相關(guān)聯(lián)。