走出去+請(qǐng)進(jìn)來(lái)雙向賦能 湖南海外旅游深耕入出境市場(chǎng)收效明顯

    8月10日，“2024中國(guó)長(zhǎng)沙文化旅游走進(jìn)英國(guó)推介會(huì)”在布里斯托舉行，長(zhǎng)沙市文化旅游廣電局?jǐn)y“快樂(lè)長(zhǎng)沙、韻味星城”定制熱氣球亮相歐洲最大熱氣球節(jié)——布里斯托熱氣球節(jié)。新華聯(lián)文旅（股票代碼：000620）旗下旅行社——湖南海外旅游有限公司作為服務(wù)方，成功助力此次推薦會(huì)在英國(guó)舉辦。

    推介會(huì)上，湖南海外旅游董事長(zhǎng)蔣燕妮代表長(zhǎng)沙市旅行社協(xié)會(huì)與英國(guó)旅行社溫蒂吳創(chuàng)始人簽約，兩地將以此為契機(jī)，全面加強(qiáng)文化旅游等領(lǐng)域的合作。布里斯托及西英格蘭中國(guó)交流中心董事胡鍇鐵向與會(huì)嘉賓介紹了長(zhǎng)沙三千年的燦爛文化和山水洲城的秀美風(fēng)光，講述了新華聯(lián)銅官窯“黑石號(hào)”的來(lái)歷，以及海上絲綢之路與千年大唐瓷都的傳奇故事。8月14日，中國(guó)駐英大使鄭澤光在網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)發(fā)文，熱情洋溢地宣傳推介此次長(zhǎng)沙文化旅游走進(jìn)英國(guó)活動(dòng)。

    湖南海外旅游是湖南省最早具備出入境旅游資質(zhì)的旅行社之一，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，先后榮獲全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社、全國(guó)青年文明號(hào)、全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、中國(guó)旅行社業(yè)優(yōu)秀企業(yè)等諸多榮譽(yù)，是湖南旅行社行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。今年初，文化和旅游部市場(chǎng)管理司發(fā)布全國(guó)10家旅行社創(chuàng)新發(fā)展典型案例，湖南海外旅游憑借“微轉(zhuǎn)型，巧創(chuàng)新，堅(jiān)持深耕促發(fā)展”的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)光榮上榜。

    上半年，湖南海外旅游緊跟市場(chǎng)變化，把握入出境游不斷升溫的契機(jī)，在“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方面雙向發(fā)力，做大做強(qiáng)公司出入境游主業(yè)，推動(dòng)“旅游+會(huì)展+活動(dòng)”等系列國(guó)際項(xiàng)目的順利落地，成功引進(jìn)“2024長(zhǎng)沙入境旅游市場(chǎng)對(duì)接交流活動(dòng)”“2024年中國(guó)長(zhǎng)沙文化旅游推薦會(huì)走進(jìn)英國(guó)推介會(huì)”“2024年中國(guó)長(zhǎng)沙文化旅游走進(jìn)歐洲（英國(guó)+荷蘭）交流活動(dòng)”“湖南省演藝集團(tuán)走進(jìn)科威特&哈伊馬角推廣交流活動(dòng)”“湖南省雜技團(tuán)走進(jìn)塞爾維亞&波黑文化演藝推廣交流活動(dòng)”等多個(gè)重要項(xiàng)目。其中，在5月11日至13日為期三天的2024長(zhǎng)沙入境旅游市場(chǎng)對(duì)接交流活動(dòng)中，共有來(lái)自英國(guó)、澳大利亞、新西蘭等歐洲和英聯(lián)邦國(guó)家的近100位境外嘉賓組團(tuán)打卡長(zhǎng)沙，為今年以來(lái)國(guó)內(nèi)城市迎來(lái)的較大規(guī)模境外專(zhuān)業(yè)旅行商企業(yè)代表團(tuán)。

    其實(shí)，去年以來(lái)湖南海外旅游聚焦入出境游主業(yè)發(fā)展就有不俗表現(xiàn)。去年5月份成功接待的世界旅游城市聯(lián)合會(huì)長(zhǎng)沙香山國(guó)際旅游峰會(huì)，共有37個(gè)國(guó)家派出400余名代表出席。公司接待的第三屆長(zhǎng)沙國(guó)際工程機(jī)械展，全球超1500家企業(yè)亮相。公司策劃和執(zhí)行的2023長(zhǎng)沙國(guó)際旅游目的地推廣交易會(huì)，邀百城百企百萬(wàn)游客游長(zhǎng)沙。

    為大力開(kāi)拓入境、地接旅游市場(chǎng)，湖南海外旅游近兩年派出核心境外營(yíng)銷(xiāo)骨干，重點(diǎn)在泰國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓等地區(qū)開(kāi)展市場(chǎng)拓展。通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出湖湘特色旅游線路，滿足入境游客的多元化需求。上半年，湖南海外旅游旗下的張家界公司接待馬來(lái)西亞及中國(guó)香港入境、地接團(tuán)超200個(gè)，新拓了韓國(guó)游客入湘；旗下湖南中攬國(guó)際旅行社泰國(guó)產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆，共收客1.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)40%以上。

    湖南海外旅游深刻認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是旅游體驗(yàn)的靈魂。為此公司推出“精致旅行”概念，踐行精致旅行服務(wù)體系，重點(diǎn)聚焦“三服務(wù)”提升客戶(hù)滿意度。一是聚焦針對(duì)性服務(wù)；二是聚焦個(gè)性化服務(wù)；三是聚焦專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。根據(jù)客戶(hù)需求，提供差異化產(chǎn)品和定制化服務(wù)，從公務(wù)審批到證件辦理，從境外領(lǐng)隊(duì)到入境接待，每個(gè)環(huán)節(jié)都用心用情，為入出境游客提供高效、安全、貼心的旅程保障，客戶(hù)滿意度和公司品牌形象實(shí)現(xiàn)雙提升。

    湖南海外旅游還積極開(kāi)展與相關(guān)國(guó)際旅游機(jī)構(gòu)的合作，通過(guò)共同完善合作機(jī)制、研發(fā)產(chǎn)品線路、制定優(yōu)惠措施，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、客源互送，合作共贏。上半年，湖南海外旅游接待入境游客同比增長(zhǎng)302%，組織出境游客同比增長(zhǎng)31%；旅游收入和利潤(rùn)同比均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

    據(jù)天眼查App顯示，新華聯(lián)文旅持有湖南海外旅游有限公司60%股權(quán)，為公司第一大股東。

    （CIS）