波奇寵物首席戰(zhàn)略官房凱：垂直電商破局必須加碼線下

    本報記者 許潔

    見習(xí)記者 李豪悅

    作為在寵物領(lǐng)域覆蓋最多的中國企業(yè)之一，去年9月30日登陸美股的波奇寵物已完成上中下游的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，但二級市場并未感受到波奇寵物的雄心壯志。2021年3月30日，波奇寵物每股報5.46美元，相比10美元發(fā)行價已跌去近半。

    去年12月底，波奇寵物聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席CEO兼CFO唐穎之在接受媒體采訪時曾表示，希望公司能在2021年第三季度實現(xiàn)盈利。今年波奇寵物能否實現(xiàn)盈利？未來戰(zhàn)略方向是否有變化？

    日前，波奇寵物首席戰(zhàn)略官房凱接受《證券日報》記者專訪時表示，公司戰(zhàn)略上的新增長點，不應(yīng)該受制于盈利與否或某一個財務(wù)指標(biāo)的束縛，而是去做長期能夠給寵物主帶來價值的事情。談到未來的定位，房凱坦言，波奇要成為Chewy（美國最大的寵物垂直電商）和Petco（美國寵物零售商巨頭）的合體。“我們認(rèn)為這是垂直品類綜合平臺的破局方向。”

    避免線上價格戰(zhàn)

    波奇寵物作為國內(nèi)知名的寵物垂直電商，曾被冠以“中國版Chewy”的名號。Chewy于2019年6月份在美國上市。但隨著波奇寵物加碼線下，二者的商業(yè)模式已明顯不同。

    Chewy的營收中，70%的收入來自于名為autoship的自動訂閱式購買服務(wù)，波奇寵物98%的收入來自電商。2020年上半年，波奇寵物62.3%的收入來自第三方電商平臺；2019年波奇寵物71.4%的收入來自第三方電商平臺。這也讓波奇寵物曾被詬病過度依賴于第三方平臺。

    對此，房凱告訴記者，“與其說‘依賴’，不如說是流量的一種獲取方式。就像頂級的百貨公司都會在核心城市最大的商場有旗艦店一樣，這種模式本身沒有問題。問題在于如果只販賣東西，最后可能變成各個平臺之間的價格戰(zhàn)。”

    房凱認(rèn)為，國內(nèi)其他行業(yè)已有諸多案例證明，靠大量的補(bǔ)貼與燒錢，吸引的用戶是毫無黏性的。為了避免這一情況出現(xiàn)，波奇寵物不是滿足于寵物主的一個需求，而是希望以高質(zhì)量的體驗留住客戶。

    不同于Chewy依靠的自動訂閱式購買服務(wù)，波奇寵物將留住用戶的方式押注在線下。

    “不可否認(rèn)，線上有線上的優(yōu)勢。從效率上來講，中國貨物販賣的消費趨勢已經(jīng)呈現(xiàn)線上碾壓線下的結(jié)果。但是從黏性，從服務(wù)度，從體驗來講，線下仍然有不可替代的作用。”房凱說道。

    而這一點，Petco已經(jīng)印證。

    發(fā)力線下寵物店

    2021年1月中旬，Petco在美國上市。Petco在美國本土的線下門店超過1400家，業(yè)態(tài)包括線下寵物零售店和提供保健服務(wù)的百余家獸醫(yī)醫(yī)院，公司40多億美元的營收主要來自于線下。

    房凱向記者介紹，目前中國ToC的主流互聯(lián)網(wǎng)平臺對于會員的理解還是在學(xué)習(xí)亞馬遜那套模式，或利用會員卡來變相打折。“當(dāng)然我們也不例外。波奇寵物現(xiàn)在也有利用會員提前充值變相打折。但我們現(xiàn)在重新思考戰(zhàn)略之后，認(rèn)為這還有調(diào)整的空間。”

    Petco近些年不斷擴(kuò)展線下服務(wù)種類，并且往高端定制化寵物服務(wù)發(fā)展，在多個場景觸達(dá)會員，從而保證超高的復(fù)購率。這在一定程度上給予波奇寵物拓展線下服務(wù)的信心。

    “我們想成為Chewy和Petco的合體。這是垂直品類綜合平臺的破局方向，通過線下的會員體系和增值服務(wù)，把一些原來對價格敏感的東西變得不那么敏感，提高單一會員的復(fù)購率，以及在單一商品上的利潤空間。”房凱說道。

    房凱表示：“波奇寵物今年會著力于線下店的布局，以服務(wù)為抓手，以優(yōu)秀的會員系統(tǒng)為粘合劑，作為一個綜合生態(tài)的全方位提供商，各個渠道都會成為波奇寵物的流量入口，最終將用戶留在平臺和波奇寵物的體系之內(nèi)。”

    距盈利還有多久？

    目前，波奇寵物營收繼續(xù)增長，但仍未盈利。最新財報顯示，公司2021財年第三季度總營收3.129億元，同比增長23.2%，已連續(xù)兩季度營收同比增長，扣除股權(quán)激勵費用的影響后，凈虧損為3050萬元，較2020財年第三季度凈虧損收窄46.0%。

    去年12月底，唐穎之表示，希望公司能在2021年第三季度實現(xiàn)盈利。

    不過，房凱在接受記者采訪時認(rèn)為，盈利與否從來不是衡量公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)。“就像我們不會用盈利去衡量亞馬遜和特斯拉一樣。波奇寵物在戰(zhàn)略上的新增長點，不應(yīng)該受制于盈利和某一個財務(wù)指標(biāo)的束縛，而是去做長期能給寵物主帶來價值的事情，從而獲得回報。”

    房凱認(rèn)為，在中國的寵物賽道內(nèi)，波奇寵物將分階段實現(xiàn)寵物主三個層面的需求。第一層面為“高頻次高消費量”的需求，主要包括糧食營養(yǎng)品和貓砂等耗材類產(chǎn)品；第二層面為“低頻次高附加值”的需求，主要包括寵物的醫(yī)療、活體銷售、洗美、寄養(yǎng)等服務(wù)；第三層面為寵物主精神上的需求，分為認(rèn)知、分享與社交。