本報(bào)訊 (記者袁傳璽)10月18日,京東健康旗下京東大藥房的首個(gè)新型門店,在北京東城區(qū)金寶街正式開業(yè)。這家藥房的店員不推銷、價(jià)格無“套路”、專注做服務(wù),體現(xiàn)出京東健康對消費(fèi)者健康需求的深刻洞察,更彰顯了京東健康致力于重塑線下藥房業(yè)態(tài)的決心。
事實(shí)上,?在傳統(tǒng)線下藥房里,消費(fèi)者被引導(dǎo)買下各種并不必需的藥品或保健品,藥品價(jià)格整體偏高、與電商平臺一對比發(fā)現(xiàn)貴了不少,這都是一直以來存在的問題。
針對線下藥房這些常見“弊病”,京東健康從開店宗旨、到服務(wù)理念、再到日常經(jīng)營和考核管理等層面,著手進(jìn)行顛覆性改造和重塑,致力于打破“行規(guī)陋習(xí)”,真正為消費(fèi)者帶來全新的線下藥房消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)了解,在全新開業(yè)的京東大藥房(金寶街店)中,所有店員必須通過考試才能上崗。同時(shí),不以銷售為導(dǎo)向考核店員業(yè)績,讓以執(zhí)業(yè)藥師為主體的店員能夠發(fā)揮藥師專業(yè)能力。這就意味著,店員會根據(jù)消費(fèi)者的健康需求和實(shí)際情況,從科學(xué)、專業(yè)的角度出發(fā),幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“買對藥、少買藥、不買非必需的藥”。
同時(shí),京東大藥房(金寶街店)拒絕“會員價(jià)”、“零售價(jià)”、“折扣價(jià)”等復(fù)雜的價(jià)格“套路”,藥品價(jià)簽上的唯一標(biāo)價(jià)就是底價(jià),并承諾如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購藥品價(jià)格,比3公里半徑范圍內(nèi)的其他藥房貴,就直接退還差價(jià)。
如果店內(nèi)沒有消費(fèi)者需要的藥品,借助京東健康強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,店員能幫助消費(fèi)者找到藥,并通過快遞或即時(shí)配送的方式,把質(zhì)優(yōu)價(jià)低的藥品送到消費(fèi)者手中。
(編輯 張鈺鵬)
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