跨省游來了！ 馬蜂窩“安心游攻略”讓游客零負(fù)擔(dān)游遍全國

    7月14日，在文化和旅游部發(fā)布通知，表示恢復(fù)跨省（區(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游和機(jī)酒自由行后，馬蜂窩平臺上的搜索數(shù)據(jù)立刻發(fā)生了變化。熱門目的地如杭州、廈門、成都、西安、重慶的搜索量相比政策出臺前漲幅均在300%以上。南麓島、瀘沽湖、枸杞島、呼倫貝爾大草原、稻城亞丁這樣相對小眾的戶外景區(qū)景點(diǎn)的搜索量上漲3倍。其中，已經(jīng)上線馬蜂窩“安心游攻略”的景區(qū)景點(diǎn)查詢的人更多，已經(jīng)打標(biāo)“安心游”的旅行產(chǎn)品也成為了游客的首選，渴望出行的中國游客高呼“快樂回來了”。

    在疫情防控“常態(tài)化”下，游客選擇目的地、景區(qū)景點(diǎn)時，所有的旅行消費(fèi)都指向同一個核心預(yù)期——“安全”。7月初，馬蜂窩發(fā)起了“安心游攻略”行動，希望能讓游客安心“刷”遍祖國美景。在馬蜂窩平臺上，已經(jīng)對符合“安心游攻略”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和旅行玩樂產(chǎn)品進(jìn)行了打標(biāo)，無論是周邊游還是國內(nèi)游，馬蜂窩都可以為游客提供足夠安心的信息參考和服務(wù)保障。

    及時的旅游攻略：疫情使“安心游攻略”成為剛需

    疫情之下，游客旅游消費(fèi)決策的首要條件無疑是“安全”。馬蜂窩的“安心游攻略”在此期間應(yīng)運(yùn)而生，其重要前提是：即時的信息更新。疫情在未來可預(yù)期的階段中可能呈“W”型波動，這意味著旅游經(jīng)營者必須提供及時的、對稱的游覽信息，才可以讓消費(fèi)者安心出行。

    剛剛高考完的北京用戶Sami，因?yàn)榧易∝S臺花鄉(xiāng)，尚屬中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，她本希望在高考后去延慶的野鴨湖國家濕地公園放松一下，但通過查詢馬蜂窩延慶“野鴨湖國家濕地公園”的頁面，Sami在“安心游攻略”公告中看到：北京中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的游客請勿前往，到達(dá)景區(qū)前，需通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制方式預(yù)約門票，攜帶好身份證，檢測體溫沒有問題后刷身份證入園?？吹焦婧螅琒ami只能暫時放棄前往野鴨湖，避免了盲目到達(dá)公園而不能入園的情況，同時她也在該公園的頁面進(jìn)行了回復(fù)：“希望家里早日脫離中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，我要去野鴨湖耍！”。

    （配圖：馬蜂窩數(shù)千景區(qū)景點(diǎn)已發(fā)布“安心游攻略”公告）

    目前，在馬蜂窩平臺上，已經(jīng)有數(shù)千國內(nèi)熱門目的地的景區(qū)景點(diǎn)上線了“安心游攻略”公告，公告中將明確展示該景區(qū)的開閉園狀態(tài)、預(yù)約信息、限流信息等。在商品詳情頁中，通過商家配合、可以標(biāo)注“安心游”標(biāo)簽的商品也在逐步增多。“安心游”產(chǎn)品的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括旅游服務(wù)者是否配備防疫物資、是否對旅游用車每日嚴(yán)格消殺、該地游客是否出示了健康碼、游客是否測量體溫并登記、旅游服務(wù)者和旅行社是否在該目的地科學(xué)地佩戴口罩等。

    （配圖：馬蜂窩“安心游”產(chǎn)品詳情頁）

    最新數(shù)據(jù)顯示，馬蜂窩平臺上一向講究調(diào)性、希望玩得更酷的年輕游客，也將“安全衛(wèi)生”放在旅行玩樂的第一位。馬蜂窩近日發(fā)布的《后疫情時代的“新旅游——“Z世代”旅游消費(fèi)變化報(bào)告》顯示，疫情之下，中國游客的旅行期待并未大幅降低，八成的“Z世代”年輕游客選擇將旅游進(jìn)行到底。他們最顯著的兩個變化是對國內(nèi)游高漲的熱情以及旅行預(yù)算的上調(diào)。而預(yù)算上調(diào)的主要原因就與安全衛(wèi)生相關(guān)，增加預(yù)算的品類主要集中在住宿和餐飲。

    馬蜂窩旅游數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人馬禹濤透露，疫情前86.96%的“Z世代”愿意在目的地體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣拿朗承〕裕?ldquo;蒼蠅館”幾乎成了個性旅游的代名詞之一；但疫情后，選擇這些小吃的游客數(shù)量占比驟降到35.28%。相應(yīng)地，愿意選擇正規(guī)餐飲品牌的“Z代”游客占比則從疫情前的43.48%大幅上升到74.6%，“從安心角度考慮，選擇米其林等高級餐廳的游客比例也有所提升”。

    周邊游和國內(nèi)游：“安心游攻略”的主要應(yīng)用場景

    馬蜂窩的“安心游攻略”讓大家在疫情之下的旅行決策不再那么艱難，周邊游和國內(nèi)游無疑是當(dāng)下最重要的旅行玩樂選擇。馬蜂窩旅游高級副總裁都斌稱：“游客們已經(jīng)逐漸習(xí)慣疫情之下的‘新常態(tài)’，在‘新常態(tài)’中的生活、旅行和工作還要正常進(jìn)行。馬蜂窩平臺的交易數(shù)據(jù)在6月份表現(xiàn)向好，回暖幅度不斷上揚(yáng)，這些交易幾乎都來自國內(nèi)游和周邊游。在7月14日跨省游政策部分放開后，平臺上的產(chǎn)品搜索量和交易量均有明顯上升，我們推出的‘安心游攻略’在商家和用戶端都有不錯的反饋。”

    馬蜂窩的“周邊游”搜索量顯示，暑期伊始，“周邊游”搜索量已經(jīng)恢復(fù)至疫情前較高水平，而今年的清明和端午假期期間，“周邊游”搜索量更是高于去年同期水平。能夠接住這些查詢需求的，是馬蜂窩的海量攻略和旅行玩樂產(chǎn)品。在國內(nèi)游方面，更加符合當(dāng)下防疫需求的“自駕游”、野餐、露營等也是馬蜂窩平臺上搜索量高居不下的戶外玩法。

    通過十余年的積累，馬蜂窩擁有的攻略內(nèi)容在行業(yè)內(nèi)已坐穩(wěn)頭把交椅，無論是游記、攻略等系統(tǒng)化的長內(nèi)容，還是短視頻、短圖文、直播等更受年輕人喜歡的內(nèi)容新形態(tài)，馬蜂窩一直在不斷建設(shè)和完善自身的內(nèi)容版圖及工具價(jià)值。

    在馬蜂窩平臺上，熱門目的地的核心商家對“安心游攻略”的反饋非常積極與及時，昆明春雪國際旅行有限公司的負(fù)責(zé)人對“安心游攻略”充滿期待：“讓消費(fèi)者玩得安心是我們旅游行業(yè)復(fù)蘇的基礎(chǔ)，也是疫情以來我們旅行社努力的方向。相信馬蜂窩的‘安心游攻略’能夠幫助我們提升更多銷量。”

    “攻略”身邊的世界，打造深度旅行體驗(yàn)

    及時有效的攻略內(nèi)容，以及眾多符合防疫條件的“國內(nèi)游”和“周邊游”產(chǎn)品，讓游客在疫情之下的旅行決策變得更高效，在其背后是馬蜂窩扎實(shí)的內(nèi)容積累和產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)能力，也是馬蜂窩“安心游攻略”為游客提供的獨(dú)特價(jià)值。

    多年的用戶調(diào)查顯示，旅行者對“旅游攻略”提供者的領(lǐng)先品牌認(rèn)知就是馬蜂窩旅游。在業(yè)內(nèi)人士看來，“旅游攻略”的外延已經(jīng)不僅局限在傳統(tǒng)的攻略內(nèi)容，自2019年馬蜂窩發(fā)力短內(nèi)容以來，馬蜂窩便與眾多旅行達(dá)人、各層級合作伙伴不斷共建內(nèi)容，不斷為年輕旅行者提供周邊更近、更小眾、更易被忽略、更具深度的玩法，成為年輕人的即時出行工具。

    疫情下，不遠(yuǎn)游，游必有方——“安心游攻略”在及時提供防疫相關(guān)信息之外，依然發(fā)揮馬蜂窩的旅游消費(fèi)決策優(yōu)勢：幫助游客發(fā)現(xiàn)身邊有趣的新玩法、新去處。無論是1天-2天的周邊游，還是3天-4天的中短途國內(nèi)游，“安心游攻略”都有提供給用戶。比如，在“北京周邊”頻道中，結(jié)合疫情現(xiàn)狀，馬蜂窩將人少、景美的“京郊小瑞士”、“小眾茶山村”、“星空露營”等玩法作為重要的“旅行靈感”推薦給用戶，并且及時更新相應(yīng)目的地和POI下的疫情政策。

    對于當(dāng)下的游客來說，旅行的定義早已不是簡單到達(dá)空間意義上的遠(yuǎn)方，近在身邊、被忽略的風(fēng)景和新奇體驗(yàn)，同樣能體現(xiàn)旅行的意義。馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示，戶外、營地、自駕游、房車、野餐等周邊旅行玩法已快速崛起，高頻次、碎片化的出行成為人們的旅行消費(fèi)新趨勢。

    自2020年1月份疫情爆發(fā)以來，旅游業(yè)苦熬半年后終于迎來了跨省游部分開放的好消息。但根據(jù)各目的地、景區(qū)的接待能力不同，各地在開門迎客的同時也沒有放松防疫的要求。“外松內(nèi)緊”將成為旅游行業(yè)的常態(tài)：繼續(xù)貫徹落實(shí)“限量、預(yù)約、錯峰”要求，在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施的前提下，采取預(yù)約、限流等方式，開放旅游景區(qū)室內(nèi)場所。馬蜂窩的“安心游攻略”鼓勵大家不要因?yàn)橐咔槔壸∮伪樽鎳蠛煤由降哪_步，同時也要通過平臺上及時的攻略信息、嚴(yán)格的產(chǎn)品保障獲取為其提供出行的重要參考。

    （CIS）