新三板2020年市場(chǎng)服務(wù)報(bào)告

    2020年，全面深化新三板改革平穩(wěn)落地實(shí)施，全國(guó)股轉(zhuǎn)公司堅(jiān)持責(zé)任在心，擔(dān)當(dāng)于行，以“改革強(qiáng)市，服務(wù)立司”為理念，通過(guò)“提質(zhì)效、強(qiáng)保障、聚合力、求實(shí)效”，持續(xù)打造契合市場(chǎng)各方需求、具有新三板品牌特色的全方位市場(chǎng)服務(wù)體系，助力市場(chǎng)改革發(fā)展，全面提升市場(chǎng)服務(wù)效能。

    提質(zhì)效    

    全面提升市場(chǎng)獲得感    

    以?huà)炫乒?、投資者等核心服務(wù)對(duì)象的需求為導(dǎo)向，構(gòu)建網(wǎng)格化、平臺(tái)化的服務(wù)體系，通過(guò)立體化的產(chǎn)品矩陣與傳播途徑，全面提升市場(chǎng)主體獲得感。

    “建機(jī)制”，構(gòu)建網(wǎng)格化服務(wù)布局。全面提高服務(wù)覆蓋面和精準(zhǔn)度，加強(qiáng)基地建設(shè)，在“總部+基地”的網(wǎng)格化服務(wù)布局下，開(kāi)展主題論壇、專(zhuān)題培訓(xùn)、投融對(duì)接、座談走訪(fǎng)等多樣化、在地化服務(wù)。2020年，開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)120場(chǎng)次，覆蓋1.9萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)近80%；開(kāi)展座談146場(chǎng)次，覆蓋主體582家，同比增長(zhǎng)近4倍。在西安、成都兩地增設(shè)西北基地、西南基地；推動(dòng)廣州服務(wù)基地?cái)U(kuò)大服務(wù)范圍升級(jí)為華南基地，舉辦“新經(jīng)濟(jì)、新三板、新機(jī)遇——2020新三板峰會(huì)”。結(jié)合區(qū)域特色、企業(yè)需求，開(kāi)展重點(diǎn)企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)，全年座談及走訪(fǎng)企業(yè)600余家。

    “樹(shù)導(dǎo)向”，寓監(jiān)管于培訓(xùn)服務(wù)。聚焦企業(yè)規(guī)范發(fā)展與中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)水平提升，開(kāi)設(shè)“監(jiān)管主題必修課”。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的形式，組織定期報(bào)告、合規(guī)交易、財(cái)務(wù)規(guī)范等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和座談交流，累計(jì)1.2萬(wàn)人次參加。圍繞企業(yè)成長(zhǎng)與市場(chǎng)關(guān)切，開(kāi)設(shè)“服務(wù)主題選修課”。針對(duì)財(cái)稅、法律等實(shí)務(wù)問(wèn)題和經(jīng)典案例，組織開(kāi)展“全國(guó)股轉(zhuǎn)大講堂”，累計(jì)3250人次參加。動(dòng)態(tài)優(yōu)化培訓(xùn)體驗(yàn)，建立“有問(wèn)必答”“有需求必回應(yīng)”的良性工作模式。定期開(kāi)展服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，2020年培訓(xùn)滿(mǎn)意度98.3%。

    “優(yōu)平臺(tái)”，提升投資者服務(wù)實(shí)效。搭建立體化產(chǎn)品矩陣，依托實(shí)體投教基地，做專(zhuān)做精投教產(chǎn)品。作為全國(guó)首批國(guó)家級(jí)投資者教育基地，通過(guò)開(kāi)放實(shí)體服務(wù)專(zhuān)區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)課堂等方式，為投資者提供趣味性強(qiáng)、互動(dòng)性高的服務(wù)體驗(yàn)，自2016年運(yùn)營(yíng)以來(lái)累計(jì)舉辦“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”等活動(dòng)200余場(chǎng)。建立立體化傳播途徑，創(chuàng)新投教工作形式，提升市場(chǎng)投教效能。開(kāi)通“新三板投教”微信公眾號(hào)，全年發(fā)布200余期內(nèi)容。在上證報(bào)、中證報(bào)等開(kāi)辟市場(chǎng)改革專(zhuān)欄，錄制廣播節(jié)目，在新媒體平臺(tái)設(shè)立專(zhuān)區(qū)，提升投教覆蓋廣度和深度。2020年，接收業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)總量2.4萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)44.29%，咨詢(xún)滿(mǎn)意度98.7%。

    強(qiáng)保障    

    統(tǒng)籌疫情防控與改革

    面對(duì)疫情迅速行動(dòng)、主動(dòng)作為，想市場(chǎng)所想、急市場(chǎng)所急、解市場(chǎng)所需，以高度政治責(zé)任感和使命感，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)積極貢獻(xiàn)力量，全力保障全面深化新三板改革順利實(shí)施。

    “速響應(yīng)”，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)疫情幫扶。通過(guò)湖北省慈善總會(huì)向湖北地區(qū)捐款500萬(wàn)元，免收2020年湖北省掛牌公司費(fèi)用998萬(wàn)元。對(duì)疫情嚴(yán)重地區(qū)及從事疫情防護(hù)用品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，開(kāi)設(shè)申請(qǐng)掛牌、定向發(fā)行、并購(gòu)重組的審查“綠色通道”和咨詢(xún)專(zhuān)用通道。疫情期間，20家企業(yè)借助“綠色通道”掛牌進(jìn)入新三板；250家實(shí)施定向發(fā)行260次，募集資金93.98億元；6家完成重組并購(gòu)，涉及金額4.01億元。及時(shí)增設(shè)抗疫幫扶政策網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)欄，開(kāi)展多場(chǎng)抗疫專(zhuān)題線(xiàn)上活動(dòng)，覆蓋198家掛牌公司，助力企業(yè)獲得銀行綜合授信超6.29億元。

    “穩(wěn)支撐”，助力改革順利實(shí)施。面對(duì)疫情創(chuàng)新開(kāi)展“云上服務(wù)——全面深化改革專(zhuān)題”活動(dòng)，累計(jì)覆蓋受眾121萬(wàn)人次。分階段打造“重點(diǎn)突出、循序漸進(jìn)”的改革專(zhuān)項(xiàng)課程體系，改革新政解讀、業(yè)務(wù)實(shí)操解析、證券基金從業(yè)等課程，累計(jì)受眾35萬(wàn)人次。建立擬申報(bào)精選層企業(yè)專(zhuān)班服務(wù)機(jī)制，7*24小時(shí)提供全流程咨詢(xún)服務(wù)。積極動(dòng)員投資者理性參與改革，開(kāi)展“三板新風(fēng)、攜手向前”投資者教育專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，覆蓋近70萬(wàn)余人次。通過(guò)問(wèn)答、圖文、海報(bào)、音頻、漫畫(huà)等多元化展現(xiàn)形式，推出“改革問(wèn)答”“微講堂”“一圖讀懂”“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”“風(fēng)險(xiǎn)警示”等系列產(chǎn)品176件，快速準(zhǔn)確做好改革規(guī)則解析和風(fēng)險(xiǎn)揭示。

    聚合力    

    持續(xù)優(yōu)化服務(wù)生態(tài)

    主動(dòng)發(fā)掘服務(wù)方向和落點(diǎn)，延伸投融資對(duì)接服務(wù)觸角，以科技賦能市場(chǎng)服務(wù)，積極整合各方資源，打造市場(chǎng)服務(wù)合力，持續(xù)改善新三板市場(chǎng)服務(wù)生態(tài)，將服務(wù)“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”。

    “激活力”，持續(xù)促進(jìn)投融資對(duì)接。拓展路演覆蓋面，提升企業(yè)投融資對(duì)接效率。通過(guò)官網(wǎng)、官微為43家企業(yè)的公開(kāi)發(fā)行提供宣傳引流服務(wù)；依托華南、西北基地組織路演活動(dòng)3次，同步線(xiàn)上直播參與人次過(guò)萬(wàn)。優(yōu)化“新三板投融通”平臺(tái)，提供銀企對(duì)接一站式服務(wù)。平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái)開(kāi)展銀企對(duì)接活動(dòng)20場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)503家掛牌公司；組織投融通專(zhuān)題推介活動(dòng)4場(chǎng)，覆蓋1600余家掛牌公司。

    “重體驗(yàn)”，多方位優(yōu)化信息服務(wù)。優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，便利市場(chǎng)參與。新增公開(kāi)發(fā)行審核等5個(gè)業(yè)務(wù)的線(xiàn)上全流程辦理，實(shí)現(xiàn)定向發(fā)行等6個(gè)業(yè)務(wù)、16類(lèi)公告的并軌披露，降低主辦券商信息披露操作成本。統(tǒng)一信息門(mén)戶(hù)，提升信息使用效率。實(shí)現(xiàn)公司官網(wǎng)、培訓(xùn)考試及投融通平臺(tái)等一站式“全口徑”服務(wù)入口；上線(xiàn)精選層官網(wǎng)專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)精選層相關(guān)信息全流程公開(kāi)透明；推動(dòng)各大金融終端建立精選層專(zhuān)區(qū)，新增新三板綜合屏或?qū)ｎ}板塊，優(yōu)化市場(chǎng)行情信息展示效果。

    “促合作”，凝聚各方資源共識(shí)。強(qiáng)化與政府機(jī)構(gòu)、中介、媒體的合作交流。全年對(duì)接政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等90余次，推動(dòng)23個(gè)省市地方政府出臺(tái)企業(yè)資本市場(chǎng)相關(guān)發(fā)展培育政策。成功承辦“2020金融街論壇年會(huì)”平行論壇中的兩個(gè)議題，直播在線(xiàn)觀看人數(shù)超22萬(wàn)人次。舉辦首屆“主辦券商優(yōu)秀投教作品展播活動(dòng)”，展播點(diǎn)擊量超7000萬(wàn)次。聯(lián)合證監(jiān)會(huì)系統(tǒng)單位、券商等，全方位、立體式傳遞改革資訊，券商轉(zhuǎn)載點(diǎn)擊量逾1109萬(wàn)次。廣搭輿情宣傳平臺(tái)，依托“新三板媒體之家”與40余家主流新聞媒體建立合作關(guān)系，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)50余場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)發(fā)布各類(lèi)新聞報(bào)道4000余篇。

    求實(shí)效    

    積極履行社會(huì)責(zé)任

    多措并舉開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧，打造全市場(chǎng)助力扶貧攻堅(jiān)、積極履行社會(huì)責(zé)任的良好服務(wù)生態(tài)，為打好扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)積極貢獻(xiàn)新三板力量。

    “出實(shí)策”，堅(jiān)持走好金融扶貧路。通過(guò)“專(zhuān)人對(duì)接、專(zhuān)項(xiàng)審查、即報(bào)即審、審過(guò)即掛”，支持貧困地區(qū)企業(yè)掛牌融資。截至2020年末，累計(jì)服務(wù)貧困地區(qū)掛牌公司305家，覆蓋22個(gè)省份、194個(gè)區(qū)縣；175家貧困地區(qū)掛牌公司融資209.11億元，33家披露并購(gòu)重組報(bào)告書(shū)，涉及交易金額38.19億元；累計(jì)減免貧困及民族地區(qū)企業(yè)掛牌初費(fèi)超2000萬(wàn)元、年費(fèi)超5000萬(wàn)元。

    “做實(shí)事”，凝聚市場(chǎng)扶貧合力。傾斜服務(wù)力量，面向甘肅、西藏等地開(kāi)展3次扶貧活動(dòng)；發(fā)布5期“圖說(shuō)扶貧”海報(bào)，講好扶貧故事；在重慶酉陽(yáng)設(shè)立“新三板青年扶貧助學(xué)基地”，定期捐資助學(xué)，建立圖書(shū)室，結(jié)對(duì)幫扶40名學(xué)生；倡導(dǎo)員工“以購(gòu)代捐”“以買(mǎi)代幫”。督促證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)積極服務(wù)脫貧攻堅(jiān)，將扶貧情況作為加分項(xiàng)納入主辦券商執(zhí)業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。引導(dǎo)掛牌公司做好扶貧開(kāi)發(fā)，多家公司通過(guò)村企結(jié)對(duì)、增設(shè)貧困地區(qū)投資項(xiàng)目、捐款等多種方式，助力貧困地區(qū)發(fā)展。

    服務(wù)市場(chǎng)，至臻至境。展望2021年，新三板將在各方大力支持下，綜合施策，精準(zhǔn)發(fā)力，不斷完善市場(chǎng)服務(wù)體系，創(chuàng)新在地化、平臺(tái)化服務(wù)形式，通過(guò)科技賦能，探索更具針對(duì)性的投融資對(duì)接服務(wù)，不斷凝聚市場(chǎng)合力，打造服務(wù)中小企業(yè)的品牌特色，持續(xù)提升市場(chǎng)吸引力和影響力。

（編輯 姜楠）