北交所、全國(guó)股轉(zhuǎn)公司官網(wǎng)開(kāi)設(shè)“三服務(wù)”辦事服務(wù)專區(qū) 提升市場(chǎng)獲得感和滿意度

    本報(bào)記者 孟珂

    10月9日，北交所發(fā)布消息顯示，為深入貫徹“開(kāi)門(mén)服務(wù)、直達(dá)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)”的“三服務(wù)”理念，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)透明度建設(shè)，提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，近期，北交所、全國(guó)股轉(zhuǎn)公司在官網(wǎng)開(kāi)設(shè)“三服務(wù)”辦事服務(wù)專區(qū)，讓各經(jīng)營(yíng)主體能夠更加方便快捷地獲取信息和服務(wù)，提升市場(chǎng)獲得感和滿意度。

    專區(qū)按照上市與掛牌審核、公司管理、會(huì)員管理、交易監(jiān)管、投資者服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域分類，設(shè)置規(guī)則查詢、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)入、辦事指南和咨詢溝通渠道等功能模塊。其中，規(guī)則查詢區(qū)，列明基本業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)指引，讓各經(jīng)營(yíng)主體可以集中查詢規(guī)則要求。業(yè)務(wù)系統(tǒng)區(qū)，“一鍵鏈接”信息披露業(yè)務(wù)辦理、申請(qǐng)文件申報(bào)和問(wèn)詢回復(fù)提交等相關(guān)辦事系統(tǒng)，讓業(yè)務(wù)辦得更順。辦事指南區(qū)，一方面覆蓋所有業(yè)務(wù)指南；另一方面，增加北交所行政許可事項(xiàng)辦事指南，顯示受理審批時(shí)限、申請(qǐng)材料清單等內(nèi)容要素，讓辦事流程更加規(guī)范和清晰。咨詢溝通區(qū)，提供線上線下多種渠道，讓各經(jīng)營(yíng)主體可根據(jù)自身需求和習(xí)慣選擇信息獲取方式，提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性。此外，部分業(yè)務(wù)條線還根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)置了專屬模塊。

    專區(qū)突出三方面特色：一是推行集中查、一窗辦，讓服務(wù)“找得到、用得上”。針對(duì)發(fā)行上市、掛牌、再融資和公司管理等涉及面廣、辦理頻率高、咨詢量大的業(yè)務(wù)，秉持“最多跑一次”服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)各經(jīng)營(yíng)主體“一站式”查詢、咨詢和辦事。二是推進(jìn)透明化、可預(yù)期，讓服務(wù)“看得見(jiàn)、摸得著”。各經(jīng)營(yíng)主體可通過(guò)專區(qū)跳轉(zhuǎn)查詢審核項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解在審企業(yè)基本情況、審核注冊(cè)進(jìn)程、問(wèn)詢意見(jiàn)及回復(fù)、發(fā)行上市審核會(huì)議情況及結(jié)果、審核注冊(cè)決定等信息。后續(xù)還將發(fā)布和更新北交所和新三板的自律監(jiān)管事項(xiàng)、市場(chǎng)服務(wù)事項(xiàng)清單，并在專區(qū)公示，將規(guī)范透明的服務(wù)貫穿公權(quán)力運(yùn)行全過(guò)程、各方面。三是著力暢渠道、解難題，讓服務(wù)“問(wèn)得清、理得透”。例如，上市與掛牌審核專區(qū)集中設(shè)置業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電話、現(xiàn)場(chǎng)溝通等多種咨詢溝通方式；上市與掛牌公司服務(wù)專區(qū)集中提供“管家式”專人咨詢服務(wù)、董秘?zé)徉]以及“部門(mén)負(fù)責(zé)人接待日”“啟航見(jiàn)面會(huì)”等現(xiàn)場(chǎng)溝通渠道，企業(yè)可根據(jù)需要選擇直接聯(lián)系、來(lái)訪和參加活動(dòng)等；投資者服務(wù)專區(qū)提供咨詢服務(wù)熱線、郵箱和智能客服等，歡迎社會(huì)各方為市場(chǎng)發(fā)展及改進(jìn)服務(wù)建言獻(xiàn)策。

    下一步，北交所、全國(guó)股轉(zhuǎn)公司將堅(jiān)持站穩(wěn)人民立場(chǎng)，深化放管結(jié)合，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境，錨定高效便利、聚焦市場(chǎng)關(guān)切，不斷完善專區(qū)功能、及時(shí)上線新業(yè)務(wù)模塊、細(xì)化專區(qū)分類展示，讓專區(qū)更好看、更好用。

（編輯 田冬）