快遞業(yè)備戰(zhàn)“雙11”要比拼含“科”量

    ■矯月

    10月14日晚上8點，2024年“雙11”活動正式拉開序幕。天貓、京東紛紛開始預(yù)售。從目前的預(yù)售情況來看，得益于一系列消費幫扶政策，“雙11”期間有望迎來大量以舊換新需求釋放，快遞行業(yè)也即將迎來投遞高峰期。

    從此次備戰(zhàn)“雙11”的措施可以看出，快遞業(yè)正快速提高行業(yè)含“科”量，數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)發(fā)展新趨勢。

    快遞企業(yè)通過對自動分揀、射頻識別等“黑科技”的運用，不僅能連續(xù)、大批量地分揀貨物，還大大提高了快遞準(zhǔn)確率。多家快遞公司紛紛加大對智能裝備的投資。例如，10月11日，極兔宣布其國內(nèi)首個自主拿地、自主建設(shè)的轉(zhuǎn)運樞紐項目正式投運，該項目總投資15億元，單日快遞處理量峰值可達(dá)600萬件。

    盡管快遞業(yè)數(shù)智化升級提高了配送效率，但由于“雙11”期間訂單量暴增，快遞企業(yè)一線配送人員不足仍是行業(yè)待解難題。因此，每逢“雙11”來臨之際，各大快遞公司都會開出更好的薪資條件招攬運力，開啟“搶人大戰(zhàn)”。

    很多快遞企業(yè)也在嘗試?yán)脽o人智能化設(shè)備減輕快遞運輸壓力。例如，中通快遞曾表示，公司運用無人機、無人車、冷藏車等專業(yè)設(shè)備，幫助消費者更快拿到快遞。

    此外，快遞網(wǎng)點和快遞驛站為了彌補人員不足問題也紛紛將目光瞄準(zhǔn)了無人車。日前，菜鳥集團表示，在“雙11”前集中收到了來自全國7個省份客戶的快遞無人車采購訂單，并正在加緊完成交付工作。

    值得一提的是，快遞企業(yè)大手筆更換智能設(shè)備的同時，還加大了大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的研發(fā)力度，通過技術(shù)監(jiān)控增加物流服務(wù)的安全性，并為客戶提供更加精準(zhǔn)、更人性化的服務(wù)。

    當(dāng)然，目前快遞業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型也面臨一些瓶頸，其一，自動分揀等智能化設(shè)備尚未普及，仍有公司靠人工運輸分配，智能化水平較低；其二，無人配送剛剛起步，未來仍面臨推廣難題；其三，快遞業(yè)大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的應(yīng)用尚不完善，需要進一步的開發(fā)。

    總而言之，快遞業(yè)競爭極為激烈，想要在行業(yè)中占有一席之地，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新，跟上市場變化。未來，大數(shù)據(jù)、人工智能必將被更多應(yīng)用到快遞業(yè)中，這就需要快遞企業(yè)持續(xù)加大研發(fā)投入，持續(xù)提高自身的含“科”量。