本報記者 賀駿
10月29日,攜程20周年慶典暨全球合作伙伴峰會召開,攜程董事局主席梁建章在會上宣布,攜程英文名稱變更為“Trip.com Group Limited.”,同時,梁建章代表集團正式公布攜程下一程的“G2戰(zhàn)略”。
“‘Trip’代表‘程’,‘com’代表‘Companion伙伴’也就是‘攜’手。”梁建章在現(xiàn)場解釋了新集團英文名如何詮釋“攜程”概念,“‘com’也可以代表‘Company’,代表一群人一起投入一項特別有意義的事業(yè)。”他提到,歷史上最早的“公司”其實是一家旅行公司,來自荷蘭。他希望攜程的新英文名字,能在展現(xiàn)攜程與全球伙伴一起,服務全球客戶的決心。
值得一提的是,攜程新英文名稱也特別強調(diào)了“Group”的概念。攜程自1999年成立,經(jīng)過20年發(fā)展,已逐步由一個攜程品牌,發(fā)展為多品牌矩陣集團,其麾下“攜程”和“去哪兒”各自在中國市場占領(lǐng)主導地位。“Trip.com”作為服務全球用戶的自有OTA品牌快速增長。“天巡”通過直接預訂功能在多個市場實現(xiàn)了協(xié)同效應。此外,攜程在2019年8月30日成為印度領(lǐng)先OTA公司“MakeMyTrip”的最大股東。
隨著攜程產(chǎn)品和品牌加速覆蓋全球,“全球化”也成為梁建章當天宣布的攜程未來“G2”戰(zhàn)略中的關(guān)鍵一環(huán),梁建章介紹,G2即2個G:GreatQuality(高品質(zhì))和Globalization(全球化)。
梁建章介紹,在GreatQuality(高品質(zhì))方面,以客戶為中心,為客戶提供最佳服務是始終需要堅持的。他介紹,攜程的目標是將產(chǎn)品和服務做到友好和方便,提供多語言服務;要做到服務高可靠和技術(shù)高可靠,從而達到全球全覆蓋和最佳質(zhì)量的目標。
在Globalization(全球化)方面,梁建章宣布,攜程集團將兼具當?shù)匦袆雍腿蛞曇?;要用全球智慧惠及全球客戶;要建設(shè)全球化的產(chǎn)品、供應鏈、服務和品牌;同時,要培育和吸引全球化的人才。
“G2不分中國還是海外,全球攜程員工將團結(jié)一致,以服務品質(zhì)兌現(xiàn)承諾。”梁建章介紹,過去20年攜程已積累了規(guī)模效應、移動、多產(chǎn)品、平臺化四方面的優(yōu)勢。“如今,加之未來G2戰(zhàn)略的實施,我們有信心在三年成為亞洲最大的國際旅游企業(yè),五年成為全球最大的國際旅游企業(yè),十年成為無可爭議的最具價值和最受尊敬的在線旅游企業(yè)。”
(編輯 孫倩)
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