銀河證券撤下北京最后一塊行情大屏 國(guó)內(nèi)券商成功“變屏”

    證券時(shí)報(bào)記者 閆晶瀅

    歷史的車(chē)輪滾滾向前。資本市場(chǎng)發(fā)展三十年來(lái)，券商營(yíng)業(yè)部也發(fā)生著翻天覆地的變化。

    據(jù)悉，銀河證券在今年撤下了北京地區(qū)最后一塊營(yíng)業(yè)部行情大屏，預(yù)示著伴隨中國(guó)資本市場(chǎng)三十年發(fā)展的散戶(hù)大廳時(shí)代結(jié)束。在財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的下半場(chǎng)，各券商如何打好這場(chǎng)全新的戰(zhàn)役，值得業(yè)內(nèi)期待。

    22年?duì)I業(yè)部告別大屏

    一塊營(yíng)業(yè)部行情大屏，經(jīng)歷了資本市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨，也見(jiàn)證了無(wú)數(shù)股民的歡樂(lè)與哀愁。

    銀河證券撤掉的最后一塊行情大屏，其實(shí)已有22年歷史，位于公司的學(xué)院南路營(yíng)業(yè)部。該營(yíng)業(yè)部客戶(hù)結(jié)構(gòu)也比較特殊，60歲以上的客戶(hù)占比20%。銀河證券學(xué)院南路營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理趙巖介紹，該營(yíng)業(yè)部老齡客戶(hù)占比較大，與營(yíng)業(yè)部成立較早和擁有穩(wěn)定的客戶(hù)群體有關(guān)。

    “營(yíng)業(yè)部地處首都高校區(qū)，客戶(hù)群體主要為周邊的教職員工和科研人員。經(jīng)歷幾輪牛熊轉(zhuǎn)換和積累沉淀，客戶(hù)年齡普遍偏大。二十多年來(lái)我們營(yíng)業(yè)部陪伴客戶(hù)成長(zhǎng)，承載了股民朋友們?cè)S多熟悉的回憶。”趙巖稱(chēng)。

    據(jù)了解，以前銀河證券的每個(gè)營(yíng)業(yè)部里都有一塊大屏幕，顯示每日即時(shí)的股票行情。一位資深股民介紹，“當(dāng)年不少營(yíng)業(yè)部在戶(hù)外掛一個(gè)大顯示屏，尤其是在主干道邊的營(yíng)業(yè)部，行情好時(shí)，行人、騎自行車(chē)者都駐足觀(guān)看，還曾造成堵車(chē)。”

    對(duì)當(dāng)年?duì)I業(yè)部的許多?？投?，營(yíng)業(yè)部更多的是一種氛圍，一種陪伴，一種生活習(xí)慣。熟悉的環(huán)境，熟悉的面孔，營(yíng)業(yè)部成了他們寄托心靈的港灣。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，證券交易從線(xiàn)下轉(zhuǎn)向線(xiàn)上，展示股市行情的大屏幕已無(wú)存在的實(shí)際意義。不止銀河證券，其他券商營(yíng)業(yè)部也紛紛縮減場(chǎng)所面積。

    30年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)匆匆變遷

    時(shí)代的長(zhǎng)河奔流不息。券商最基礎(chǔ)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，也同樣發(fā)生著翻天覆地的變化。

    1990年12月，上交所掛牌交易；次年4月，深交所掛牌交易。滬深交易所的開(kāi)門(mén)迎客，標(biāo)志著資本市場(chǎng)三十年的正式開(kāi)啟。與此同時(shí)，證券公司也開(kāi)始如雨后春筍般出現(xiàn)和成長(zhǎng)。

    在資本市場(chǎng)初期，券商業(yè)務(wù)相對(duì)單一，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入占比頗高，“看天吃飯”的窘?jīng)r持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間。2008年后，滬深兩市成交量突飛猛進(jìn)，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入反而出現(xiàn)下滑，這與當(dāng)時(shí)“傭金戰(zhàn)”密不可分。伴隨著收入的下降，疊加時(shí)代的變遷，營(yíng)業(yè)部摘下大屏、縮減展業(yè)面積、減少不必要的開(kāi)銷(xiāo)，也在意料之中。

    根據(jù)2012年發(fā)布的《證券公司證券營(yíng)業(yè)部信息技術(shù)指引》，營(yíng)業(yè)部分A型、B型和C型。其中，C型營(yíng)業(yè)部既不提供現(xiàn)場(chǎng)交易服務(wù)也不需要配備相應(yīng)機(jī)房設(shè)備，即輕型營(yíng)業(yè)部。

    上交所數(shù)據(jù)顯示，2008年全國(guó)營(yíng)業(yè)部約3000家。至2017年，營(yíng)業(yè)部數(shù)量突破萬(wàn)家，但最近兩年增速明顯放緩，營(yíng)業(yè)部數(shù)量尤其是輕型化營(yíng)業(yè)部數(shù)量得以快速增長(zhǎng)。

    以營(yíng)業(yè)部數(shù)量最多的銀河證券為例，其輕型化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃始于2011年，2013年5月正式新設(shè)5家輕型營(yíng)業(yè)部，至2014年底該公司新設(shè)的輕型營(yíng)業(yè)部數(shù)量已超百家。

    大屏變小屏陪伴不變

    在學(xué)院南路營(yíng)業(yè)部摘下最后一塊大屏之后，伴隨中國(guó)資本市場(chǎng)三十年發(fā)展的散戶(hù)大廳時(shí)代，也在銀河證券宣告終結(jié)。

    根植中國(guó)資本市場(chǎng)二十余年后，如今銀河證券已擁有528個(gè)分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)覆蓋31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的179個(gè)地級(jí)及以上城市，是目前國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的券商。

    而在財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的浪潮中，銀河證券同樣任重道遠(yuǎn)。2018年底，銀河證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部變更為財(cái)富管理總部。彼時(shí)，分管業(yè)務(wù)條線(xiàn)的副總裁羅黎明表示，更名是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型財(cái)富管理的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，在金融科技的驅(qū)動(dòng)下，將依靠客戶(hù)、產(chǎn)品、交易、數(shù)據(jù)、服務(wù)五大中心的協(xié)同，全力打造銀河證券的財(cái)富管理之輪。

    在不斷加碼金融科技之下，銀河證券APP已涵蓋智能交易、全景賬戶(hù)、銀河優(yōu)選、銀河優(yōu)顧和智能客服，線(xiàn)上功能基本覆蓋常見(jiàn)90%以上的業(yè)務(wù)需求。客戶(hù)無(wú)需親臨營(yíng)業(yè)部，即可在線(xiàn)辦理。“智能銀河”已被寫(xiě)入該公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

    此外，作為首批獲準(zhǔn)開(kāi)展基金投顧業(yè)務(wù)試點(diǎn)的券商之一，銀河證券“財(cái)富星-基金管家”項(xiàng)目于2020年5月上線(xiàn)，在虛擬的線(xiàn)上空間為投資者提供專(zhuān)業(yè)的投資建議，重塑溫情與陪伴。在羅黎明看來(lái)，以客戶(hù)為中心就是重構(gòu)與客戶(hù)的銳角關(guān)系。券商與投資者共進(jìn)退，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作。

    資本市場(chǎng)三十年來(lái)，無(wú)論是金融機(jī)構(gòu)還是投資者都走在趨于成熟的路上。從營(yíng)業(yè)部大屏到手機(jī)APP小屏，從傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)到財(cái)富管理，從散戶(hù)到機(jī)構(gòu)化，時(shí)代的腳步一直未停。無(wú)論科技和財(cái)富管理轉(zhuǎn)型之路怎樣變化，不變的是券商與客戶(hù)之間的互動(dòng)與陪伴、溫度與情感。在財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的下半場(chǎng)，各券商如何打好這場(chǎng)全新的戰(zhàn)役，值得業(yè)內(nèi)期待。