百信銀行宣布接入百度類ChatGPT項(xiàng)目 專家稱銀行業(yè)布局AI賽道前景可期

    本報(bào)記者 李冰

    以ChatGPT為代表的AIGC（利用人工智能技術(shù)生成內(nèi)容）技術(shù)正促使AI產(chǎn)業(yè)迎來(lái)拐點(diǎn)，并帶動(dòng)生產(chǎn)力變革。2月14日，百信銀行宣布成為百度文心一言（英文名：ERNIEBot）首批生態(tài)合作伙伴。百信銀行將把百度領(lǐng)先的智能對(duì)話技術(shù)成果應(yīng)用在數(shù)字金融、AI數(shù)字人、數(shù)字營(yíng)業(yè)廳等領(lǐng)域。

    對(duì)此，多位受訪者認(rèn)為，這意味著對(duì)話式語(yǔ)言模型技術(shù)開(kāi)始與國(guó)內(nèi)銀行業(yè)對(duì)接。

    自ChatGPT大火以來(lái)，國(guó)內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭宣布將推出中國(guó)版“ChatGPT”。2月7日，百度對(duì)外證實(shí)其正在研發(fā)類ChatGPT項(xiàng)目，官宣項(xiàng)目名為文心一言。百信銀行接入百度文心一言，業(yè)界普遍認(rèn)為是銀行業(yè)加速布局AI的重要信號(hào)。

    文心一言是百度基于文心大模型技術(shù)推出的生成式對(duì)話產(chǎn)品。百信銀行方面表示，“將集成文心一言的技術(shù)能力，與百度在產(chǎn)品研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定等多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)深化合作，為用戶打造全場(chǎng)景金融服務(wù)人工智能解決方案及服務(wù)。”

    “百信銀行宣布接入百度類ChatGPT項(xiàng)目傳遞了銀行業(yè)加速布局AI的重要信號(hào)。”索信達(dá)控股AI創(chuàng)新中心主任邵俊對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，ChatGPT對(duì)于AIGC具有十分重要的突破意義，這一技術(shù)的突破意味著未來(lái)銀行具有更多自動(dòng)化和智能化的工具用于其內(nèi)容生成，從而大幅提升銀行的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

    在對(duì)話式AI技術(shù)解決方案提供商、中關(guān)村科金人工智能產(chǎn)品資深專家李國(guó)慶看來(lái)，對(duì)話機(jī)器人應(yīng)用較為廣泛，金融業(yè)是主要應(yīng)用領(lǐng)域之一，尤其是銀行業(yè)。

    “目前已有多家銀行快速布局ChatGPT，在智能客服、智能營(yíng)銷、智慧營(yíng)業(yè)廳等領(lǐng)域有望率先應(yīng)用。通過(guò)對(duì)話機(jī)器人降低銀行運(yùn)營(yíng)成本，提升營(yíng)銷效率是當(dāng)前銀行業(yè)技術(shù)布局的一個(gè)重要趨勢(shì)。”李國(guó)慶對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

    據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年中國(guó)AI+金融行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》，2022年，以銀行、保險(xiǎn)、證券為主的金融機(jī)構(gòu)技術(shù)資金投入預(yù)計(jì)將超過(guò)4000億元。金融機(jī)構(gòu)在科技領(lǐng)域投入的持續(xù)增長(zhǎng)正為AI金融企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)源頭活水，推動(dòng)AI+金融市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。

    薩摩耶云科技集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄭磊表示，“中國(guó)版ChatGPT產(chǎn)品在特定行業(yè)的應(yīng)用將經(jīng)歷從無(wú)到有，逐步完善和提高的過(guò)程，其中金融行業(yè)應(yīng)用前景值得期待。”

    銀聯(lián)商務(wù)技術(shù)專家對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“雖然近年來(lái)‘智能客服’在金融業(yè)應(yīng)用率上升，解決了一部分問(wèn)題，但依然面臨‘智能客服’不夠智能，答非所問(wèn)、依賴人工知識(shí)庫(kù)等問(wèn)題。類ChatGPT項(xiàng)目可以幫助金融領(lǐng)域提升客戶滿意度和增加商業(yè)價(jià)值。”

    2月13日，北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局發(fā)布《2022年北京人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，將支持頭部企業(yè)打造對(duì)標(biāo)ChatGPT的大模型，著力構(gòu)建開(kāi)源框架和通用大模型的應(yīng)用生態(tài)。加強(qiáng)人工智能算力基礎(chǔ)設(shè)施布局。

    華泰證券認(rèn)為，ChatGPT的出現(xiàn)本質(zhì)是算法環(huán)節(jié)的突破，有望進(jìn)一步帶動(dòng)AI產(chǎn)業(yè)景氣周期來(lái)臨。

    “可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)以ChatGPT為代表的語(yǔ)言大模型能力還將迎來(lái)進(jìn)一步突破。”邵俊表示，在眾多傳統(tǒng)行業(yè)中，銀行業(yè)一直走在數(shù)字化與智能化的前列，銀行業(yè)的優(yōu)勢(shì)決定了其將率先享受這一技術(shù)紅利，使用類ChatGPT技術(shù)賦能內(nèi)容創(chuàng)作也將成為銀行重點(diǎn)布局領(lǐng)域。

    “中國(guó)版ChatGPT在金融領(lǐng)域的應(yīng)用仍處于起步階段。”李國(guó)慶表示，目前，類ChatGPT項(xiàng)目仍有問(wèn)題待解。例如，由于金融業(yè)的復(fù)雜性，類ChatGPT項(xiàng)目的成熟應(yīng)用首先要解決數(shù)據(jù)隱私及數(shù)據(jù)安全等難題，此外，還存在著領(lǐng)域知識(shí)不完備、生成內(nèi)容可解釋性不夠、不符合業(yè)務(wù)邏輯、存在偏見(jiàn)等問(wèn)題，這些都是類ChatGPT項(xiàng)目在金融領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用前有待解決的問(wèn)題。