《2021年中國銀行業(yè)社會責(zé)任報告》發(fā)布：截至2021年末社會融資總規(guī)模為314.13萬億元 同比增長10.3%

    本報記者 楊潔

    近日，中國銀行業(yè)協(xié)會正式發(fā)布了《2021年中國銀行業(yè)社會責(zé)任報告》（以下簡稱《報告》），《報告》以中英文雙語版發(fā)布，由中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會組織編寫，166家會員單位共同參與完成。中國銀行業(yè)協(xié)會黨委書記、專職副會長邢煒為《報告》作序。這是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第14年發(fā)布銀行業(yè)社會責(zé)任報告。

    《報告》包括三個專題和六個章節(jié)，緊扣主動承擔(dān)社會責(zé)任、履職盡責(zé)服務(wù)社會的主題，全景式地梳理總結(jié)中國銀行業(yè)金融機構(gòu)一年來在服務(wù)國家戰(zhàn)略、促進(jìn)共同富裕、推動金融普惠、夯實民生保障、賦能綠色發(fā)展、助力科技創(chuàng)新、提升客戶服務(wù)效能、保護(hù)消費者權(quán)益、關(guān)愛員工成長、推進(jìn)社會公益事業(yè)等方面的實踐成果和典型案例，向社會大眾全面系統(tǒng)的展現(xiàn)了在復(fù)雜嚴(yán)峻的全球經(jīng)濟金融環(huán)境下，中國銀行業(yè)積極踐行“責(zé)任銀行、和諧發(fā)展”理念，主動承擔(dān)社會責(zé)任的行動與成效?！秷蟾妗分饕獌?nèi)容如下：

    一、踐行初心使命，堅持服務(wù)實體經(jīng)濟

    2021年，中國銀行業(yè)始終堅守服務(wù)實體經(jīng)濟宗旨，堅定不移推動金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷提高金融服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，全力支持國家重大戰(zhàn)略項目建設(shè)，把金融資源更多配置到國家重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，支持先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈自主可控，以高質(zhì)量金融服務(wù)推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，為構(gòu)建新發(fā)展格局提供金融支持。截至2021年末，社會融資總規(guī)模為314.13萬億元，同比增長10.3%。其中，對實體經(jīng)濟發(fā)放的人民幣貸款余額為191.54萬億元，同比增長11.6%，以精準(zhǔn)金融服務(wù)助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。

    二、發(fā)展普惠金融，持續(xù)增進(jìn)民生福祉

    2021年，中國銀行業(yè)堅持踐行“以人民為中心”思想，持續(xù)增強金融普惠性，提升惠民金融服務(wù)能力，推動鞏固脫貧攻堅成果，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，助力實現(xiàn)共同富裕，為實現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往而不懈奮斗。持續(xù)落實“六穩(wěn)”“六保”，實施系列助企紓困政策，加大對小微、三農(nóng)、民生領(lǐng)域支持力度，全面落實減費讓利工作，提高普惠金融的覆蓋面和可得性。截至2021年末，銀行業(yè)金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款余額達(dá)43.21萬億元，其中普惠型涉農(nóng)貸款余額8.88萬億元，較年初增長17.48%；面向小微企業(yè)的貸款余額達(dá)到50萬億元，其中單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額為19.1萬億元，同比增速24.9%。

    三、聚焦“雙碳”目標(biāo)，創(chuàng)新推進(jìn)綠色金融

    2021年，中國銀行業(yè)圍繞“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略目標(biāo)，完善綠色金融體系，加大綠色信貸投放，創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品服務(wù)，加快綠色金融領(lǐng)域業(yè)務(wù)布局，助推實體經(jīng)濟綠色低碳轉(zhuǎn)型。截至2021年末，銀行業(yè)金融機構(gòu)本外幣綠色貸款余額15.9萬億元，新增3.86萬億元，同比增長33%，高于各項貸款增速21.7個百分點。2021年境內(nèi)綠色債券發(fā)行量超過6000億元，同比增長180%，余額達(dá)1.1萬億元。

    四、提升服務(wù)效能，加強消費者權(quán)益保護(hù)

    2021年，中國銀行業(yè)堅持以客戶為中心，加強消費者權(quán)益保護(hù)工作，提升個人信息保護(hù)措施，持續(xù)開展形式多樣的金融知識宣傳教育活動，提高消費者風(fēng)險意識和自我保護(hù)能力。持續(xù)加快金融科技賦能，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，健全客戶響應(yīng)與投訴處理機制，做深做實老年人、殘障群體等特殊客戶金融服務(wù)，打造溫情暖心的客戶服務(wù)體驗，構(gòu)建公平和諧的金融消費環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計，2021年銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者教育宣傳工作投入達(dá)1.40億元，累計開展消費者宣教活動92.73萬次，覆蓋消費者受眾上億人次。

    五、堅持以人為本，關(guān)愛員工共建社會

    2021年，中國銀行業(yè)堅持以人為本，推進(jìn)完善人才培養(yǎng)管理體制，注重員工權(quán)益保護(hù)和人文關(guān)懷，不斷提升員工發(fā)展能力，致力于員工與企業(yè)共同發(fā)展。持續(xù)塑造公益品牌，組織開展志愿者服務(wù)，積極投身于抗擊疫情、抗洪救災(zāi)、慈善捐贈、特殊群體關(guān)愛等公益活動，向社會傳遞行業(yè)正能量。據(jù)不完全統(tǒng)計，2021年銀行業(yè)金融機構(gòu)共開展員工培訓(xùn)項目逾23萬個，覆蓋6000萬人次；公益慈善投入約20.83億元，公益慈善項目數(shù)2.44萬個，公益慈善項目受助人數(shù)428萬人次，員工志愿者服務(wù)活動時長達(dá)296萬小時。

（編輯 張偉）